ทำไมยืนยันตัวตนธนาคารกรุงเทพไม่ได้

การยืนยันตัวตนกับธนาคารกรุงเทพ ผ่านแอปฯ Bualuang mBanking อาจไม่สำเร็จได้หลายกรณี ไม่ว่าจะเป็นความผิดพลาดทางเทคนิคหรือขั้นตอนการดำเนินงานที่ไม่ถูกต้อง การแก้ไขปัญหาจึงควรเริ่มจากการตรวจสอบขั้นตอนพื้นฐานก่อน และถ้ายังพบปัญหา ให้พิจารณาแนวทางแก้ไขเพิ่มเติมอย่างเป็นระบบ

สาเหตุที่ยืนยันตัวตนธนาคารกรุงเทพไม่ได้อาจเกิดจากหลายปัจจัย:

• ปัญหาทางด้านเทคนิค: เช่น การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่เสถียร ปัญหาของแอปพลิเคชัน การตั้งค่าอุปกรณ์ไม่ถูกต้อง หรือการใช้งานแอปฯ ในพื้นที่ที่มีสัญญาณโทรศัพท์หรืออินเทอร์เน็ตไม่ดี
• ข้อมูลที่กรอกไม่ถูกต้อง: เช่น ข้อมูลส่วนตัวที่ไม่ตรงกับบัตรประชาชน หรือข้อมูลที่ไม่ครบถ้วน หรือการพิมพ์ผิด
• ปัญหาเกี่ยวกับบัตรประชาชน: เช่น บัตรประชาชนที่เสียหาย หมดอายุ หรือไม่สามารถสแกนได้ชัดเจน
• ปัญหาเกี่ยวกับระบบการยืนยันตัวตน: ระบบอาจมีปัญหาชั่วคราว เช่น การอัปเดตหรือการบำรุงรักษา
• การใช้งานบริการอื่นของธนาคาร: บางครั้งการใช้งานบริการอื่นๆ ของธนาคารอาจส่งผลต่อการยืนยันตัวตนได้

วิธีแก้ไขปัญหาการยืนยันตัวตน:

1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและความเสถียรของอุปกรณ์: ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตมีเสถียรภาพ และอุปกรณ์ที่ใช้มีสภาพพร้อมใช้งาน หากยังพบปัญหา ให้ลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น หรือรีสตาร์ทอุปกรณ์
2. ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนตัว: ตรวจสอบว่าข้อมูลส่วนตัวที่กรอกในแอปฯ ตรงกับบัตรประชาชนอย่างครบถ้วนและถูกต้อง และพิมพ์ข้อมูลอย่างระมัดระวัง
3. สมัครบริการ NDID ในแอปฯ Bualuang mBanking: หากยังไม่สามารถยืนยันได้ ให้ลองสมัครบริการ NDID เพื่อเพิ่มความปลอดภัยและความถูกต้องในการยืนยันตัวตน
4. ไปยืนยันตัวตนที่สาขาธนาคาร: ถ้าปัญหาแก้ไขไม่ได้ วิธีการสุดท้าย คือการไปยืนยันตัวตนที่สาขาธนาคารพร้อมกับบัตรประชาชนและเอกสารอื่นๆ ที่ธนาคารกำหนด ซึ่งพนักงานธนาคารจะสามารถตรวจสอบและดำเนินการยืนยันตัวตนได้อย่างถูกต้อง

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากพยายามทุกวิธีข้างต้น ควรติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคารกรุงเทพเพื่อขอรับคำแนะนำและการช่วยเหลือเพิ่มเติม