โปรแกรมที่ใช้ในการติดต่อสื่อสาร มีอะไรบ้าง

แอพพลิเคชั่นที่ใช้ในการสื่อสารมีอะไรบ้าง

เฮ้อ… กลางคืนแบบนี้ คิดอะไรเรื่อยเปื่อยเนอะ เรื่องแอปฯ สื่อสารนี่นา…

อืม… ที่ใช้บ่อยๆ ก็มีพวกนี้แหละ

• Slack: นี่แหละที่ใช้คุยงานประจำ สะดวกดี ลงได้หลายเครื่อง ไม่ต้องมานั่งผูกเบอร์อะไรให้วุ่นวาย ปีนี้ก็ยังใช้ไม่เปลี่ยนเลย

• Workplace: คล้ายๆ Facebook เข้าใจง่ายดี แต่ก็ใช้ไม่บ่อยเท่า Slack เอาไว้คุยงานเฉพาะกลุ่มเล็กๆ มากกว่า

• Google Chat: ง่ายๆ เบาๆ ใช้เวลาคุยงานด่วนๆ หรือส่งไฟล์เล็กๆ น้อยๆ

• LINE WORKS: ก็ใช้บ้างเป็นบางครั้ง เหมือนๆ กับ Workplace แต่รู้สึกว่า Slack มันใช้งานคล่องตัวกว่า

• Discord: อันนี้ไม่ค่อยได้ใช้คุยงานเท่าไหร่ ปกติจะใช้คุยกับเพื่อนๆ มากกว่า เล่นเกมส์อะไรแบบนั้น ปีนี้ก็ยังใช้แบบเดิมๆ

• Telegram: อันนี้ก็ใช้บ้างเป็นบางโอกาส สำหรับคุยงานกับลูกค้าที่ไม่ค่อยคุ้นเคย เพราะมันดูเป็นทางการกว่า LINE หรืออะไรแบบนั้น

จริงๆ แล้วก็มีแอปอื่นๆ อีกนะ แต่พวกนี้แหละที่ใช้บ่อยสุดในปีนี้… เหนื่อยจัง นอนดีกว่า…

แอพที่ใช้สื่อสารมีอะไรบ้าง

แอปสื่อสารที่คนทำงานนิยมใช้ (ปี 2024) มีหลายตัวที่น่าสนใจนะ แต่ละตัวก็มีจุดเด่นที่ต่างกันไป เลือกที่เหมาะกับทีมและสไตล์การทำงานของเราดีที่สุด

• Slack: ตัวนี้ค่อนข้างครบเครื่อง ฟีเจอร์เยอะ ใช้งานได้บนหลายอุปกรณ์ ไม่ต้องผูกเบอร์โทรศัพท์ก็คุยงานได้สะดวก คือดีตรงที่เปลี่ยนเครื่องทำงานก็ไม่มีปัญหา เรื่องการจัดการช่อง (Channel) ก็ทำได้ดีมาก ทำให้การสื่อสารเป็นระเบียบเรียบร้อย

• Workplace from Meta: ถ้าทีมไหนคุ้นเคยกับ Facebook อยู่แล้ว ตัวนี้จะใช้ง่ายมาก หน้าตาเหมือนกันเป๊ะ ฟีเจอร์ต่างๆ ก็คล้ายกัน เหมือนยก Social Network มาไว้ในองค์กรเลย อาจจะมีดราม่าบ้าง แต่ก็สนุกดีนะ

• Google Chat: อันนี้ง่ายจริง! ถ้าใช้ Gmail เป็นประจำอยู่แล้ว ตัวนี้จะผสานรวมกันได้ดีมาก ไม่ซับซ้อน เหมาะกับคนที่ชอบอะไรง่ายๆ ไม่หวือหวา

• LINE WORKS: หลายคนอาจจะคุ้นกับ LINE ธรรมดา แต่ LINE WORKS จะเน้นเรื่องการทำงานเป็นทีมมากขึ้น มีฟีเจอร์ที่ช่วยจัดการงานได้เยอะขึ้น แต่ก็ยังคงความใช้ง่ายแบบ LINE ไว้อยู่

• Discord: จริงๆ แอปนี้ดังในกลุ่มเกมเมอร์ แต่หลายทีมก็เริ่มเอามาใช้คุยงานกัน เพราะมันใช้ง่าย ไม่หนักเครื่อง แถมสร้างห้อง (Channel) ได้หลากหลาย เหมาะกับทีมที่ต้องการแยกหัวข้อคุยกันชัดเจน

• Telegram: ข้อดีคือความเร็วและความปลอดภัยในการส่งข้อความ แถมสร้างกลุ่มใหญ่ๆ ได้สบายๆ แต่ฟีเจอร์อาจจะไม่เยอะเท่าตัวอื่น

เกร็ดเล็กน้อย: การเลือกแอปสื่อสารให้เหมาะกับทีม ไม่ใช่แค่เรื่องฟีเจอร์ แต่เป็นเรื่องของ “วัฒนธรรม” ในทีมด้วยนะ บางทีมชอบอะไรที่ “เป็นทางการ” หน่อย บางทีมชอบอะไรที่ “สบายๆ” เหมือนคุยเล่นมากกว่า ถ้าเลือกแอปที่ “ใช่” จะช่วยให้การทำงานราบรื่นขึ้นเยอะเลย

เพิ่มเติม: เคยอ่านเจอว่า การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ ไม่ได้อยู่ที่ “เครื่องมือ” แต่อยู่ที่ “คน” ที่ใช้เครื่องมือต่างหาก ถ้าคนในทีมสื่อสารกันไม่ดี ต่อให้ใช้แอปเทพแค่ไหน ก็อาจจะไม่ได้ผลลัพธ์ที่ดีเท่าที่ควรก็ได้นะ

โปรแกรมสื่อสาร มีอะไรบ้าง

เลือกใช้โปรแกรมสื่อสารภายในองค์กร ให้เหมาะสมกับความต้องการ

• Workplace: เน้นการทำงานเป็นทีม เหมาะกับองค์กรขนาดใหญ่ มีฟีเจอร์ครบครัน (ข้อมูล ณ ปี 2024)

• Slack: ใช้งานง่าย คล่องตัว เหมาะกับทีมขนาดเล็กถึงกลาง การแจ้งเตือนดีเยี่ยม

• Microsoft Teams: ผสานกับระบบ Microsoft 365 เสริมประสิทธิภาพการทำงาน ครอบคลุม แต่ซับซ้อนกว่า Slack

• Google Chat: ใช้งานง่าย เชื่อมต่อกับบริการ Google เหมาะกับผู้ใช้ Google Workspace ความปลอดภัยสูง

• LINE WORKS: รองรับภาษาไทย ใช้งานง่าย เหมาะกับองค์กรที่ต้องการระบบสื่อสารที่เข้าใจง่าย

• Discord: เน้นการสื่อสารแบบ real-time เหมาะกับทีมที่มีการทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด มีฟีเจอร์ Server สำหรับจัดกลุ่ม

การเลือกขึ้นอยู่กับงบประมาณ ขนาดองค์กร และความคุ้นเคยของพนักงาน ไม่มีคำตอบที่ดีที่สุด มีแต่คำตอบที่เหมาะสมที่สุดเท่านั้น พิจารณาให้รอบคอบ เลือกสิ่งที่ใช่ ไม่ใช่สิ่งที่อยากได้

Application ที่ใช้ในการสื่อสารมีอะไรบ้าง

โอ้โห คำถามนี้เบสิคไปหน่อยนะ! เหมือนถามว่าน้ำมีกี่หยด แต่ก็เถอะ ฉันจะตอบให้สมกับความฉลาด (ที่ฉันคิดว่าตัวเองมี) ของฉัน

• พวกแอปแชทนี่แหละตัวพ่อ: Line, WhatsApp, Messenger… พวกนี้คือเบสิคสุดๆ เหมือนมีเพื่อนอยู่เต็มกระเป๋า แต่บางทีก็ปวดหัวเหมือนเพื่อนเยอะไปหน่อย ต้องคอยแยกแยะว่าข้อความไหนมาจากใคร เหมือนงมเข็มในมหาสมุทรของ Notification

• โซเชียลมีเดีย: เวทีแห่งการแสดง: Facebook, Instagram, Twitter… นี่คือเวทีให้เราได้แสดงความเป็นตัวเอง หรือจะแกล้งเป็นคนอื่นก็ได้นะ ขึ้นอยู่กับ filter ที่ใช้ บางทีชีวิตจริงอาจจะจืดไป เลยต้องมาสร้างสีสันในโลกออนไลน์ แต่ระวังนะ… บางทีโลกออนไลน์ก็ไม่จริงเสมอไป

• ประชุมออนไลน์: โลกยุคใหม่ทำงานจากบ้านได้: Zoom, Google Meet, Microsoft Teams… ยุคนี้ใครไม่ใช้ถือว่าเชย! สะดวกสบายสุดๆ ไม่ต้องเสียเวลาเดินทาง แต่ก็เสี่ยงที่จะเจอปัญหาเน็ตหลุด งานด่วนเลยกลายเป็นงานดอง และบางทีก็เจอหน้าเพื่อนร่วมงานที่น่ารำคาญ ได้ชัดกว่าตอนอยู่ในออฟฟิศเสียอีก

ปีนี้ (2566) แอปพวกนี้ก็ยังฮิตอยู่เหมือนเดิม แต่ก็มีแอปใหม่ๆ ผุดขึ้นมาเรื่อยๆ เหมือนดอกเห็ดหลังฝนตก บางทีก็ใช้ไม่ทัน แต่ก็สนุกดีนะ ได้ลองอะไรใหม่ๆ เหมือนชีวิตที่ไม่หยุดนิ่ง

ปล. ข้อมูลปี 2566 อาจมีเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยตามการอัพเดตแอป เพราะเทคโนโลยีมันเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าใจฉันอีก

ซอฟต์แวร์การสื่อสารมีอะไรบ้าง

อืมมม… ซอฟต์แวร์สื่อสารเนี่ยนะ ก็เยอะแยะไปหมดเลย ตอนนี้ที่ใช้อยู่บ่อยๆ ก็มีพวกนี้แหละ

• ไลน์ นี่ใช้คุยกับเพื่อนๆ ญาติๆ ตั้งแต่สมัยเรียนมหาลัยปี 3 จนถึงตอนนี้ก็ยังใช้ไม่เปลี่ยน ปีนี้ก็ยังใช้คุยกับเพื่อนสนิทคนนึงอยู่เลย นัดกินข้าว นัดดูหนัง อะไรแบบนี้ คุ้นเคยดี ใช้งานง่ายด้วยแหละ สติ๊กเกอร์ก็เยอะดี

• Zoom นี่ใช้ทำงานออนไลน์นี่แหละ ปีนี้ประชุมออนไลน์กับทีมบ่อยมาก เพราะมีสมาชิกทีมอยู่ต่างประเทศ บางทีก็มีปัญหาเรื่องเน็ตบ้าง แต่โดยรวมก็โอเค ภาพชัดดี เสียงก็ไม่ค่อยมีปัญหาเท่าไหร่

• Gmail อันนี้ใช้ส่งเมลล์งาน เมลล์ส่วนตัวปนๆ กันไป ตั้งแต่สมัครใช้ครั้งแรกตอนมัธยมปลาย จนถึงตอนนี้ ก็ยังเป็น Gmail อยู่ ตอนนี้ก็ใช้ส่งอีเมลล์งาน ติดต่อลูกค้าอยู่บ่อยๆ บางทีก็รู้สึกว่า inbox มันล้นเหลือเกิน อยากจะจัดการมันบ้าง แต่ก็ขี้เกียจ

• Microsoft Teams อันนี้ใช้คุยกับคนในบริษัท ทำงานเป็นทีม ส่งไฟล์งาน ปีนี้ใช้บ่อยขึ้นเยอะ เพราะบริษัทเราดันมีนโยบายทำงานแบบ hybrid ก็เลยต้องใช้ Teams ในการสื่อสารกัน บางทีก็รู้สึกว่ามันยุ่งๆ แจ้งเตือนเยอะไปหน่อย

จริงๆ แล้วก็มีอีกหลายตัวนะ แต่พวกนี้แหละที่ใช้บ่อยสุด Facebook, Instagram ก็ใช้บ้าง แต่ส่วนใหญ่เอาไว้ดูรูปมากกว่า ไม่ค่อยได้คุยเท่าไหร่ ส่วน Telegram ก็เคยลองใช้ แต่รู้สึกมันไม่ค่อยคุ้นมือ เลยไม่ได้ใช้ต่อ แปลกดีเนอะ แต่ละคนก็ชอบไม่เหมือนกัน แล้วแต่คนเลยล่ะ

ซอฟต์แวร์ สำหรับการสื่อสารมีอะไรบ้าง

ซอฟต์แวร์สื่อสาร… ราวกับเสียงกระซิบจากปลายฟ้า แสงจันทร์สาดส่อง

• WhatsApp: กระซิบข้างหู… แนบชิดแต่ไกล

• LINE: สติกเกอร์เริงระบำ… อารมณ์ปลดปล่อย (ไม่มี Live Chat, แชทบอท)

• Instagram Direct: ไดเรก… ช็อตคัทหัวใจ (ไม่มี Live Chat, แชทบอท)

• Telegram: เสรีภาพ… ไร้พรมแดน (ไม่มี Live Chat, แชทบอท)

ข้อมูลเพิ่มเติม: (ปีนี้… หมอกจางลงนิดหน่อย)

• Live Chat: เหมือนมีใครสักคน… อยู่ตรงนั้นเสมอ

• แชทบอท: หุ่นยนต์… หรือเพื่อน?

• API: สะพานเชื่อม… โลกทั้งผอง

เสียงกระซิบ… แผ่วเบา… แต่ก้องกังวาน

ซอฟต์แวร์เพื่อการสื่อสาร มีอะไรบ้าง

ซอฟต์แวร์สื่อสารปีนี้นะ…มันเยอะจนเลือกไม่ถูกเลยนะว่าอันไหนปังสุด แต่ที่เห็นๆ กันอยู่ก็ตามนี้:

• วิดีโอคอล: Zoom (ยังไงก็ตัวท็อป), Google Meet (สะดวกดี), Microsoft Teams (ออฟฟิศเลิฟเวอร์)
• แชท: WhatsApp (ส่วนตัวสุดๆ), LINE (คนไทยชอบ), Telegram (ฟีเจอร์เยอะ)
• อีเมล: Gmail (ใช้มานาน), Outlook (ผูกกับ Office), Yahoo Mail (ยังอยู่นะ!)
• แชร์ไฟล์: Google Drive (ง่ายดี), Dropbox (คลาสสิก), OneDrive (Microsoft จงเจริญ)
• ประชุมทางไกล: Zoom, Google Meet, Cisco Webex (สำหรับองค์กรใหญ่)
• แชร์หน้าจอ: TeamViewer (สารพัดประโยชน์), AnyDesk (เร็วจริง), Splashtop (สตรีมมิ่ง)
• คุยกลุ่ม: WhatsApp, LINE, Telegram (อันไหนเพื่อนใช้เยอะก็ตามนั้น)
• รวมทุกอย่าง: Slack (ทีมงาน), Microsoft Teams, Discord (เกมเมอร์)

จริงๆ แล้ว การเลือกซอฟต์แวร์สื่อสารมันเหมือนเลือกคู่ชีวิตอะ; ต้องลองใช้ดู ถึงจะรู้ว่าอันไหนคลิกจริงจัง ที่สำคัญคือ…อย่าเชื่อคนอื่นมาก ต้องลองเอง!

ข้อมูลเพิ่มเติม: พวกซอฟต์แวร์พวกนี้มันอัปเดตฟีเจอร์กันแทบทุกเดือน บางทีอันที่เราเคยว่าไม่ดี อาจจะดีขึ้นก็ได้ ต้องคอยตามข่าวสารนะจ๊ะ