ข้อมูลเชิงคุณภาพคืออะไร

ข้อมูลเชิงคุณภาพคืออะไรเนี่ย? เออ… เคยได้ยินว่ามันวัดปริมาณไม่ได้ใช่มั้ย? แบบ… มันก็จริงส่วนหนึ่งนะ แต่รู้สึกว่าพูดแบบนั้นมันแข็งๆ ไปหน่อยอ่ะ มันเหมือนกับว่า… มันวัดไม่ได้ ตรงๆ มากกว่าป่ะ? คืออย่าง ความรู้สึก ความคิดเห็น ทัศนคติอะไรพวกเนี้ย บางทีเราก็เอาตัวเลขมาแทนก็จริง แบบให้คะแนนความพึงพอใจ 1-5 แต่เลข 5 มันไม่ได้แปลว่าพึงพอใจ “มากกว่า” เลข 4 ห้าเท่า จริงมั้ย? มันแค่บอกว่า… เออ ก็พึงพอใจ “มากกว่า” แค่นั้นเอง แล้วคิดดูดิ ถ้าเปลี่ยนเป็นชอบมาก ชอบ ปานกลาง ไม่ชอบ ไม่ชอบอย่างยิ่ง มันก็เหมือนกันนั่นแหละ แค่แปลงจากคำพูดเป็นตัวเลข แค่จัดกลุ่มเฉยๆ… เหมือนแบบ… แค่แปะป้ายให้มัน มันไม่ใช่ปริมาณจริงๆ สักหน่อย มันเหมือนการจำแนกประเภทมากกว่า ผมว่านะ มันลึกซึ้งกว่าที่เขาเขียนๆ กันในตำราเยอะเลยอ่ะ

นึกออกมั้ย? เหมือนตอนที่เราถามเพื่อนว่า “ชอบหนังเรื่องนี้มากแค่ไหน?” แล้วเพื่อนตอบว่า “ชอบมากกกกก” เราก็รู้ว่าเพื่อนชอบมากจริงๆ แต่เราไม่รู้หรอกว่า “มากกกกก” ของเพื่อนมันเท่ากับ “มาก” ของเราหรือเปล่า หรือแม้แต่ “มาก” ของเพื่อนวันนี้ กับ “มาก” ของเพื่อนเมื่อวาน มันยังไม่เท่ากันเลยก็ได้! แล้วเราจะเอามาวัดเป็นปริมาณได้ยังไง? เห็นมั้ย? มันซับซ้อนกว่าที่คิดเยอะเลย ข้อมูลเชิงคุณภาพเนี่ย… มันเป็นเรื่องของความรู้สึก ความหมาย ความเข้าใจ อะไรพวกนี้มากกว่า ไม่ใช่แค่ตัวเลขเปล่าๆ แล้วเราจะจับมันมาใส่กรอบ มาวัดเป็นปริมาณได้ยังไงกัน? มันเป็นศิลปะอย่างหนึ่งเลยนะผมว่า