เทคนิคการนําเสนอขาย 7 ขั้นตอน มีอะไรบ้าง

เทคนิคการนำเสนอขาย 7 ขั้นตอนเหรอ? อืม… เห็นแล้วนึกถึงตอนฝึกงานเลยแฮะ จำได้ว่าตอนนั้นเขาก็สอนแบบเป็นขั้นเป็นตอนเป๊ะๆ 7 ขั้นตอนอะไรแบบนี้แหละ แต่เออ… มันรู้สึกแข็งๆ ยังไงไม่รู้ เหมือนหุ่นยนต์ คือแบบ… เข้าใจปะ? มันแห้งไปหน่อยอ่ะ ชีวิตจริงมันไม่ได้เป๊ะๆ ขนาดนั้นหรอก

สำหรับเรา การขายมันไม่ใช่แค่ 7 ขั้นตอน หรือ 10 ขั้นตอนอะไรก็ตามแต่ แต่มันคือการสร้างความสัมพันธ์ เราต้องเข้าใจลูกค้าจริงๆ คิดดูสิ ถ้าเราเดินเข้าไปหาลูกค้าแล้วพูดๆๆๆๆๆๆๆๆๆ ขายของอย่างเดียว ใครจะอยากคุยด้วย? ไม่มีใครอยากรู้สึกเหมือนโดนยัดเยียดของใส่หน้าหรอก จริงมั้ย?

จำได้ว่าเคยไปซื้อเครื่องสำอางค์ BA คนนึงมาขายของแบบ… พูดเป็นชุดๆ เหมือนท่องจำมา ไม่ฟังเราเลย สุดท้ายก็ไม่ได้ซื้อ แต่มีอีก BA คนนึง เขาถามเราว่าชอบแต่งหน้าแบบไหน มีปัญหาผิวอะไรบ้าง ฟังเราจริงๆ แล้วแนะนำของที่เหมาะกับเรา เออ… แบบนี้สิถึงจะเรียกว่าขายของ สุดท้ายก็เสียเงินให้เขาไปเต็มๆ เลย 555+

เพราะงั้นเนี่ย การฟังสำคัญมากกกกก! ต้องตั้งใจฟังจริงๆ นะ ไม่ใช่ฟังแบบขอไปที แสดงความเข้าใจด้วย แบบ “อ๋อ เข้าใจค่ะ ปัญหาแบบนี้…” อะไรแบบนี้ แล้วก็ต้องสร้างความไว้วางใจ ถ้าลูกค้าไว้ใจเรา เขาก็จะซื้อของกับเรา แล้วก็จะกลับมาซื้ออีก ขายได้เรื่อยๆ ยั่งยืนกว่าเยอะ ไม่ใช่แค่ขายครั้งเดียวแล้วจบ! ลองคิดดูดิ ถ้าเราขายของดี บริการดี ลูกค้าก็มีความสุข เราก็มีความสุข วิน-วิน ทั้งสองฝ่าย ใช่มั้ยล่ะ?