ฉันจะเคลมสินค้า Apple ได้อย่างไร

โอ๊ย… จะเคลมของ Apple ทีไรนี่แทบอยากจะร้องไห้ คือเข้าใจนะว่าของมันแพง เขาก็ต้องมีระบบป้องกันนู่นนี่นั่น แต่ทำไมมันต้องยุ่งยากขนาดนี้ด้วยอ่ะ!

จำได้เลย ตอน iPhone เครื่องเก่าแบตบวม โห… กว่าจะหาใบเสร็จเจอในอีเมลก็ปาไปครึ่งวัน คือ Apple อ่ะเนอะ ส่งอีเมลมาสารพัด แต่ทำไมอีเมลใบเสร็จมันหายากเย็นขนาดนี้ก็ไม่รู้

พอหาเจอแล้วใช่ป่ะ ยังไม่จบ! ต้องมานั่งล็อกอิน Apple ID อีก (ซึ่งแน่นอน ลืมรหัสผ่านไปแล้วจ้า) กว่าจะรีเซ็ตรหัสได้อีก… โอ๊ย! ชีวิต!

แล้วพอเข้าไปได้แล้วนะ กว่าจะงมหาเมนู “ส่งคืนสินค้า” หรือ “เคลม” เนี่ย… คือมันซ่อนอยู่ตรงไหนของจักรวาลก็ไม่รู้! ต้องคลิกนู่น คลิกนี่ ถามจริงๆ คนออกแบบ UX/UI นี่เคยลองใช้เองจริงๆ บ้างมั้ยเนี่ย?

พอกดได้แล้ว ก็ต้องมานั่งกรอกรายละเอียดอีก บรรยายอาการเสีย (ซึ่งบางทีก็ไม่รู้จะพูดยังไงให้เขาเข้าใจ) แนบรูป (ซึ่งบางทีก็ถ่ายไม่ชัดอีก!) แล้วก็รอ… รอ… รอ…

คือถามจริงๆ นะ Apple จ๋า ทำไมไม่ทำปุ่ม “เคลมเลย” ง่ายๆ ปุ่มเดียวจบไปเลยล่ะ? จะได้ไม่ต้องเสียเวลาชีวิตขนาดนี้อ่ะ! หรือว่าจริงๆ แล้วเขาจงใจทำให้มันยุ่งยาก เผื่อว่าเราจะขี้เกียจเคลมแล้วยอมๆ ไปเหรอ? (อันนี้คิดเองนะ ไม่รู้จริงป่าว 555)

เฮ้อ… ชีวิตติ่ง Apple นี่มันก็ลำบากเหมือนกันนะเนี่ย!