ส่วนประกอบของเทคโนโลยีสารสนเทศมีอะไรบ้าง

โอ๊ยตาย! ส่วนประกอบของเทคโนโลยีสารสนเทศเนี่ยนะ? ถามมาได้! เห็นคำถามนี้แล้วนึกถึงตอนเรียนมหาลัยเลย สมัยนั้นงงมากกกกก แต่พอทำงานจริง ๆ ถึงได้เข้าใจ มันไม่ใช่แค่มีฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ข้อมูล แล้วก็คนอย่างเดียวหรอกนะ ฮือออ มันต้องมากกว่านั้นอีกเยอะ!

อย่างที่เขาบอกแหละ ครบเครื่องแล้วล่ะ มีคอมพิวเตอร์ โน๊ตบุ๊ค มือถือ อะไรพวกนี้ (ฮาร์ดแวร์ทั้งนั้น) มีโปรแกรม แอปพลิเคชั่น ระบบปฏิบัติการ (ซอฟต์แวร์ครบเซ็ต) ข้อมูลก็ต้องมีสิ ไม่งั้นจะประมวลผลอะไรล่ะ แล้วก็คน ใช่! คนสำคัญที่สุด! เพราะคนนี่แหละ ที่จะใช้งาน ดูแล และพัฒนา ระบบทั้งหมดนี้ให้เดินหน้าต่อไปได้ แต่… แต่… (นี่แหละคือส่วนที่สำคัญที่หลายคนมองข้าม)

คือ… มันต้องมีกระบวนการด้วยไง! นึกภาพตามนะ เหมือนเราจะทำเค้ก อ่ะ มีเตาอบ (ฮาร์ดแวร์) มีสูตรเค้ก (ซอฟต์แวร์) มีไข่ แป้ง น้ำตาล (ข้อมูลดิบ ๆ) มีคนทำด้วย (คน!) แต่ถ้าไม่มีขั้นตอน ไม่มีสูตรที่ชัดเจน บอกแค่ว่าเอาทุกอย่างมาผสมกัน แล้วเอาเข้าเตาอบ คิดดูสิ… จะออกมาเป็นอะไร? เละเทะแน่นอน! ไหม้บ้าง ไม่สุกบ้าง น่ากินตรงไหนเล่า!

เหมือนกันเลยกับระบบสารสนเทศ ถ้าไม่มีกระบวนการ ไม่มีขั้นตอน ไม่มีขั้นตอนการทำงานที่ชัดเจน ไม่มีมาตรฐาน ระบบก็จะล่ม! ข้อมูลก็จะงง คนก็จะงง งงไปหมด สุดท้าย… ก็เสียเวลา เสียเงิน เสียความรู้สึก ไปเปล่าๆ (เคยเจอมาแล้วกับตัวเอง ตอนทำโปรเจคจบ ร้องไห้เลยทีเดียว!) ถึงแม้จะมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยขนาดไหน ถ้าไม่มีกระบวนการที่ดี ก็เหมือนเรามีรถเฟอร์รารี่ แต่ไม่มีถนนให้ขับ จะไปถึงไหนล่ะเนี่ย?

สรุปแล้ว ส่วนประกอบของเทคโนโลยีสารสนเทศ มันไม่ใช่แค่ 4 อย่างง่ายๆ (แล้วมันก็ไม่ใช่ 5 อย่างง่ายๆ ด้วย…) ต้องมีกระบวนการที่ชัดเจน ระบบที่รัดกุม ถึงจะทำให้ระบบสารสนเทศ ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเกิดประโยชน์สูงสุด จริงไหมคะ? (อิอิ)