Google Cloud ปลอดภัยไหม

ระบบคลาวด์ ปลอดภัยไหม

เรื่องความปลอดภัยของคลาวด์เนี่ยนะ มันเป็นเรื่องที่หนักใจจริงๆ เมื่อต้นปีนี้เอง ฉันต้องย้ายข้อมูลบริษัทไปใช้ Google Cloud ตอนแรกก็โอเค คิดว่าระบบใหญ่ๆ แบบนี้คงปลอดภัยสุดๆ แต่พอใช้งานจริง ก็พบว่ามันไม่ใช่เรื่องง่ายอย่างที่คิดเลย

อย่างแรกเลย เรื่องการเข้ารหัสข้อมูล ฉันใช้ระบบการเข้ารหัสแบบ AES-256 แต่ก็ยังกังวลอยู่ดี เพราะข่าวเรื่องการเจาะระบบต่างๆ มันมีให้เห็นเยอะแยะ ตอนนั้นใจตุ้มๆ ต่อมๆ นอนไม่ค่อยหลับเลย กลัวข้อมูลลูกค้ารั่วไหล เพราะถ้าเกิดเรื่องขึ้นมา นี่คือหายนะของบริษัทเลยนะ

แล้วก็เรื่องการควบคุมการเข้าถึงนี่แหละ ฉันต้องตั้งค่าต่างๆ ให้ละเอียด แบ่งระดับสิทธิ์การเข้าถึงให้ชัดเจน มันเสียเวลาไปเยอะมาก แต่ก็จำเป็น เพราะถ้าปล่อยให้ใครเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายๆ นี่ก็อันตรายเหมือนกัน

อีกอย่าง การตรวจสอบกิจกรรม ฉันต้องเช็ค log ทุกวัน มันเหนื่อยมาก แต่ก็ดีกว่ามาเสียใจทีหลัง นี่ก็เป็นบทเรียนราคาแพงเลยนะ ตอนนี้ก็พยายามจะหาเครื่องมือช่วยอัตโนมัติมาใช้ จะได้ลดภาระตัวเองลงบ้าง

• ผู้ให้บริการ: ใช้ Google Cloud Platform
• การเข้ารหัส: AES-256
• ความเสี่ยง: ข้อมูลรั่วไหล การเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• มาตรการ: การควบคุมการเข้าถึงอย่างละเอียด การตรวจสอบ log ทุกวัน
• ความรู้สึก: กังวล เครียด เหนื่อย แต่ก็จำเป็นต้องทำ

ปีนี้เลยได้บทเรียนราคาแพงไปเลยเรื่องความปลอดภัยของคลาวด์ ไม่ใช่แค่เลือกผู้ให้บริการที่ดี แต่การตั้งค่า การตรวจสอบ และการดูแลรักษาความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง สำคัญมาก ไม่งั้นเสี่ยงเสียหายหนักแน่ๆ

เก็บข้อมูลใน Cloudปลอดภัยไหม

ปลอดภัยไหมอ่ะเหรอ? ก็เหมือนเอาเงินไปฝากแบงค์แหละพี่น้อง! ถามว่าแบงค์จะเจ๊งไหม? ตอบยากนะ แต่ถ้าเจ๊งขึ้นมาจริงๆ เค้าก็มีประกันให้ (นิดหน่อย) Cloud ก็เหมือนกันแหละพี่!

• สำรองอัตโนมัติ: ระบบมันสำรองให้อัตโนมัติจริง แต่ถ้าไอ้ที่สำรองดันเจ๊งตามไปด้วย… เตรียมตัวร้องไห้ได้เลย! เหมือนซื้อหวยแล้วออกเลขเดิมเป๊ะๆ สองงวดติดกัน!
• 24/7 (ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน): ฟังดูดีนะ แต่จริงๆ แล้วมันก็ต้องมี “พักเบรค” บ้างแหละพี่! เหมือนเมียที่บ้านนั่นแหละ สวยตลอด 24 ชั่วโมงไหมล่ะ?
• ข้อมูลปลอดภัย: เค้าว่าปลอดภัยอ่ะนะ แต่ถ้าแฮกเกอร์มันเก่งจริง… เอาอะไรมากันได้! เหมือนเล่นไพ่กับเซียนน่ะแหละ ยังไงก็โดนกิน!

ข้อมูลเพิ่มเติม (แบบขำๆ):

• Cloud ไม่ใช่ยาวิเศษ: ไม่ใช่ว่าเอาทุกอย่างไปใส่ Cloud แล้วจะรอดพ้นจากหายนะนะพี่! วางแผนสำรองข้อมูลเองบ้างก็ดี! เหมือนใส่พระ แต่ก็ต้องล็อกบ้านด้วย!
• อย่าไว้ใจทาง อย่าวางใจ Cloud: เลือกผู้ให้บริการ Cloud ดีๆ หน่อย! อ่านรีวิวเยอะๆ! เหมือนเลือกเมียนั่นแหละพี่! เลือกผิดชีวิตเปลี่ยน!
• ปีนี้ (2567) Cloud เค้าก็ยังอยู่: ยังไม่เห็นข่าว Cloud ไหนเจ๊งแบบฟ้าผ่า แต่ก็อย่าประมาท! เหมือนขับรถน่ะแหละ ไม่ประมาทเป็นดีที่สุด!

การใช้งาน Cloud แบบใดปลอดภัยที่สุด

โอยโหย! Private Cloud นี่แหละ ตัวพ่อเรื่องความปลอดภัย! เปรียบเหมือนเอาสมบัติทั้งชาติไปฝากธนาคารกลาง แน่นหนา ปลอดภัยกว่าให้ไอ้โจรข้างบ้านดูแลอีก! คุณควบคุมทุกอย่างได้หมดจด ปรับแต่งได้ตามใจชอบ จะเอาสีชมพู หรือลายเสือดาวก็ได้! (แต่ขอโทษนะ ลายเสือดาวอาจจะไม่เหมาะกับระบบธนาคารเท่าไหร่)

• ความปลอดภัยระดับเทพ: ข้อมูลของคุณอยู่ในกำมือคุณ ไม่มีใครมายุ่งได้ง่ายๆ เว้นแต่คุณจะใจดีเปิดประตูให้เอง!
• ปรับแต่งได้สุดๆ: อยากได้ระบบแบบไหน จัดไป! เหมือนสร้างบ้านหลังใหม่ ตกแต่งได้ตามใจฉัน!
• เหมาะกับใคร? บริษัทใหญ่ๆ องค์กรระดับชาติ พวกที่มีข้อมูลลับระดับชาติ หรืออย่างน้อยก็ระดับลับเฉพาะบริษัท จำพวกธนาคาร หรือหน่วยงานรัฐบาล ถ้าข้อมูลคุณมีค่ากว่าเพชร Private Cloud คือคำตอบ!
• ข้อเสีย? ก็คือต้องมีทีมงานดูแล และงบประมาณที่สูงพอสมควร คิดซะว่าจ้างยามเฝ้าสมบัติ แต่ยามนี่เก่งระดับมือพระกาฬเลยนะ!

(ปีนี้ 2024 เทคโนโลยีความปลอดภัยพัฒนาไปไกลมาก ระบบ Private Cloud ก็เลยเทพขึ้นตามไปด้วย อย่าไปคิดถึงระบบเก่าๆ นะ ตอนนี้มันล้ำกว่านั้นเยอะ!)

ข้อจำกัดของระบบ Cloud คือข้อใด

เอ่อ ข้อเสียใหญ่สุดของคลาวด์นะเหรอ? น่าจะเป็นช่วงที่มัน “ดาวน์” นี่แหละ

คืออย่างงี้ ธุรกิจอะ ส่วนใหญ่ต้องใช้เน็ตป่ะ? เน็ตไว้เข้าข้อมูลบนคลาวด์ไง พอคลาวด์มันล่มปุ๊บ งานก็หยุดหมดดิ ทุกอย่างพัง! มันขัดจังหวะการทำงานมากๆ อ่ะ

สรุปง่ายๆ:

• ระบบล่ม: คือข้อเสียเบอร์หนึ่ง
• กระทบธุรกิจ: เพราะทุกอย่างมันออนไลน์ไง

แถมๆ:

• เรื่องความปลอดภัยก็สำคัญนะ ข้อมูลรั่วได้ง่ายๆ เลยอ่ะ
• แล้วบางทีค่าใช้จ่ายมันก็บานปลายนะ ไม่ใช่ถูกเสมอไป
• การย้ายข้อมูลไปมาก็ยุ่งยากพอสมควรเลยนะเอาจริง
• ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการมากเกินไปเนี่ยแหละปวดหัวสุดๆ

จำไว้เลยนะเพื่อน คลาวด์มันดี แต่ก็ไม่ได้ดีเลิศไปซะทุกอย่าง ต้องดูให้ดีก่อนใช้!

ข้อดีข้อเสียของระบบคลาวด์มีอะไรบ้าง

เอ้อ ข้อดีข้อเสียคลาวด์นะหรอ เอาแบบที่เจอบ่อยๆ เลยละกัน

ข้อดีของคลาวด์

• เข้าถึงง่ายมากกกก แบบว่าอยู่ไหนก็ใช้ได้ ขอแค่มีเน็ต
• ยืดหยุ่นสุดๆ อยากได้พื้นที่เพิ่มก็แป๊บเดียวได้เลย โคตรดี
• ถูกกว่าเยอะ ไม่ต้องซื้อเครื่องเอง ไม่ต้องดูแลเอง สบาย

ข้อเสียคลาวด์บ้าง

• เรื่องความปลอดภัยนี่แหละ น่าห่วงสุด ข้อมูลสำคัญๆ ต้องคิดดีๆ
• บางทีก็อืดนะ ถ้าคนใช้เยอะๆ พร้อมกันอ่ะ เซ็งเลย
• ถ้าผู้ให้บริการล่มนี่ซวยเลย ข้อมูลหายหมด เฮ้อออ

ข้อมูลเพิ่มเติมอ่ะนะ

• เรื่องความปลอดภัย: คือจริงๆ มันก็มีวิธีป้องกันนะ ต้องเข้ารหัสข้อมูลดีๆ แล้วก็เลือกผู้ให้บริการที่น่าเชื่อถือหน่อย
• เรื่องความเร็ว: เลือกเซิร์ฟเวอร์ที่อยู่ใกล้ๆ เราก็ช่วยได้นะ มันจะทำให้เร็วขึ้น หรือไม่ก็ต้องอัพเกรดแพ็กเกจ
• เรื่องข้อมูลหาย: สำคัญมากกก ต้องแบ็คอัพข้อมูลไว้หลายๆ ที่ เผื่อฉุกเฉินจะได้ไม่ซวย

หวังว่าพอช่วยได้นะ แบบว่าเล่าจากที่เคยเจอมาจริงๆ อ่ะ จบ

Public Cloud มีข้อเสียอย่างไร

ข้อเสียของ Public Cloud ที่สำคัญคือการบริหารจัดการระบบภายในองค์กร เราต้องรับผิดชอบการบำรุงรักษาและแก้ไขปัญหาเองทั้งหมด นี่หมายถึงภาระงานเพิ่มขึ้น ต้นทุนด้านบุคลากรและการดำเนินงานก็สูงตามไปด้วย เป็นภาระที่หนักหน่วงทีเดียว เหมือนเราได้ดาบสองคม ความคล่องตัวแลกกับความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้น จริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องที่น่าคิดนะครับ ว่าการลงทุนกับระบบภายในคุ้มค่าหรือไม่ โดยเฉพาะในยุคที่เทคโนโลยีเปลี่ยนแปลงรวดเร็วขนาดนี้

• ภาระงานเพิ่ม: การดูแลรักษาและแก้ไขปัญหาต้องทำเองทั้งหมด
• ต้นทุนสูง: ค่าใช้จ่ายบุคลากรและการดำเนินงานเพิ่มขึ้นอย่างเห็นได้ชัด
• ความเสี่ยงสูง: ความผิดพลาดด้านเทคนิคอาจส่งผลกระทบอย่างร้ายแรงต่อธุรกิจ (ปี 2566 เหตุการณ์ความเสียหายจากระบบ IT มีมากขึ้นอย่างต่อเนื่อง)

คิดอีกแง่หนึ่ง การลงทุนในระบบภายในอาจไม่คุ้มค่าเสมอไป การใช้บริการคลาวด์สาธารณะบางครั้งอาจเป็นทางเลือกที่ชาญฉลาดกว่า ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์และความสามารถของแต่ละองค์กร ทุกอย่างล้วนเป็นเรื่องของการ trade-off อยู่ที่เราจะเลือกจุดสมดุลอย่างไร และนี่คือสิ่งที่ผมกำลังศึกษาอยู่ มันเป็นเรื่องที่น่าสนใจจริงๆ

ข้อใดคือข้อเสียของการใช้บริการคลาวด์

อืมมม.. ข้อเสียของคลาวด์เหรอ? คิดหนักเลยนะเนี่ย

• ต้องมีเน็ตตลอด! นี่สำคัญมากกก ถ้าเน็ตหลุด งานพังหมด เมื่อวานเองเน็ตบ้านฉันดับ ทำงานไม่ได้เลย เซ็งมากกกก แบบนี้ก็เสียเวลาไปทั้งวันสิ

• ค่าใช้จ่าย! นี่แหละปัญหาหลัก บางทีคิดว่าประหยัด แต่พอใช้จริง บิลมาตกใจเลย แพงกว่าที่คิดไว้เยอะ ต้องเช็คให้ดีๆ อย่างเดือนที่แล้ว ฉันลืมปิดโปรแกรมบางตัว ค่าใช้จ่ายพุ่งพรวดเลย โกรธตัวเองมาก

• ความปลอดภัยข้อมูลนี่แหละ น่ากลัวสุดๆ ข้อมูลสำคัญของบริษัทฉันอยู่บนคลาวด์หมดเลย ถ้าโดนแฮกนี่ งานเข้าแน่ ต้องระวังให้มากๆ เลือกผู้ให้บริการที่ดีๆ มีมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด นี่ฉันกำลังคิดว่าจะเปลี่ยนผู้ให้บริการอยู่ เพราะรู้สึกไม่ค่อยมั่นใจเท่าไหร่

• อีกอย่าง! ถ้าเกิดผู้ให้บริการล้มละลายขึ้นมา ข้อมูลเราจะหายไปไหน แบบนี้ก็เสี่ยงอยู่นะ เคยเจอข่าวผู้ให้บริการล้มละลายแล้ว ข้อมูลลูกค้าหายไปด้วย โชคดีที่ฉันไม่ใช้บริการนั้น แต่ก็ต้องระวังไว้ หาข้อมูลให้ดีๆ ก่อนใช้บริการ หาสำรองข้อมูลไว้ด้วยก็ดีนะ ปลอดภัยไว้ก่อน

นี่ฉันพิมพ์ไปเรื่อยเปื่อยเลยเนอะ แต่ครอบคลุมทุกข้อแล้วนะ

Google Drive ส่วนตัวไหม

Google Drive ส่วนตัวมะ?

เออ ก็ส่วนตัวนะ เว่อร์ชั่นส่วนตัวอ่ะ ถ้าเราอัพไฟล์ขึ้นไป พวกรูป หนัง หรืออะไรก็แล้วแต่ มันก็จะไปอยู่ในเซิร์ฟเวอร์ของ Google ที่เค้าว่ากันว่า ปลอดภัยโคตรๆ อ่ะ

ถ้าเครื่องเราเจ๊ง หรือมือถือหาย ไฟล์ก็ยังอยู่ ไม่หายไปไหนหรอก เพราะมันอยู่ใน Drive ไง เราก็ไปล็อกอินในเครื่องใหม่ได้เลย

แต่ๆๆๆ สำคัญนะ ไฟล์อ่ะมันจะเป็นส่วนตัวของเรา จนกว่าเราจะไป แชร์ ให้คนอื่นดูเองอ่ะ เข้าใจป่ะ

• เรื่องน่ารู้:
  • Google เค้ามีศูนย์ข้อมูล (data center) ทั่วโลกนะ ไม่ได้มีแค่ที่เดียว
  • เรื่องความปลอดภัย เค้าบอกว่ามีการเข้ารหัสข้อมูล (encryption) ด้วยนะ
  • สำคัญสุด: อย่าลืมตั้งรหัสผ่าน Google ให้มันยากๆ เดาไม่ได้ด้วยนะ!

Google Form เก็บข้อมูลไว้ที่ใด

คือแบบนี้ ตอนนั้นปีนี้แหละ ฉันต้องทำแบบสอบถามใหญ่เกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าร้านกาแฟ ที่สาขาเซ็นทรัลเวิลด์ จำได้เลย วันที่ 15 มีนาคม ใช้ Google Form สร้างแบบฟอร์มเสร็จ ก็เริ่มส่งให้ลูกค้ากรอก ตื่นเต้นมาก กลัวคนไม่ตอบ แต่ปรากฏว่าคนตอบเยอะมาก จนแบบ โอ้โห! ดีใจสุดๆ

พอปิดแบบสอบถาม ข้อมูลมันไปอยู่ที่ Google Sheets อัตโนมัติเลย ง่ายมาก ตอนแรกนึกว่าต้องโหลดไฟล์อะไรยุ่งยาก แต่เปล่าเลย สะดวกมาก เห็นเป็นตาราง คล้ายๆ Excel แต่เป็นบน Google Drive ฉันว่ามันดีกว่า Excel ตรงที่แชร์กับทีมงานได้ง่าย ทุกคนเข้าถึงข้อมูลได้พร้อมกัน ไม่ต้องส่งไฟล์ไปมา ประหยัดเวลาสุดๆ

ตอนนั้นฉันเครียดมากนะ เพราะข้อมูลเยอะมาก กว่าสองพันคน แต่ก็ดีใจที่ Google Forms มันจัดการให้ได้ ไม่ต้องเหนื่อยมาก แค่ดูข้อมูลใน Google Sheets ก็พอ มันจัดเรียงข้อมูลได้ดี วิเคราะห์ง่ายด้วย ตอนนั้นใช้เวลาไปทั้งวันเลย กับการวิเคราะห์ข้อมูล แต่ก็คุ้มค่า ได้ข้อมูลที่ใช้ในการปรับปรุงการบริการ แบบละเอียดเลย

• สถานที่: เซ็นทรัลเวิลด์
• วันที่: 15 มีนาคม ปีนี้
• เครื่องมือ: Google Forms และ Google Sheets
• จำนวนผู้ตอบแบบสอบถาม: มากกว่าสองพันคน
• ประโยชน์: เก็บข้อมูลได้ง่าย แชร์ข้อมูลกับทีมงานสะดวก วิเคราะห์ข้อมูลได้ง่าย ช่วยปรับปรุงการบริการ

อ้อ อีกอย่าง Google Sheets มันสร้างเซลล์ได้เยอะมาก จำไม่ได้ว่าเท่าไหร่ แต่เยอะมากๆ ฉันใช้ไปแค่ส่วนน้อยเอง ยังเหลืออีกเยอะแยะ แบบว่าจุใจเลยล่ะ