Hisense เคลมยังไง

คือแบบ… เห็น Hisense ตอบแบบนี้แล้วเซ็งเลยอะ บอกให้ติดต่อ Call Center อย่างเดียวเนี่ยนะ? เหมือนโยนขี้ให้ลูกค้ายังไงไม่รู้ คือเราแค่อยากรู้ว่าเคลมยังไง ขั้นตอนเป็นไงบ้าง ต้องทำอะไรบ้าง ไม่ใช่ให้โทรไปถามเองหมดทุกอย่างปะ? แบบนี้มันเสียเวลาอะ ลองนึกภาพดิ กว่าจะต่อสายติด กว่าจะคุยรู้เรื่อง เสียเวลาเป็นชั่วโมงแน่ แล้วถ้าคนไม่สะดวกโทรล่ะ? คิดถึงคนอื่นบ้างมั้ยเนี่ย? เออ… เคยเจอแบบนี้กับยี่ห้ออื่นเหมือนกันนะ คือแบบโทรไปปุ๊บ รอสายเป็นชาติ กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ สุดท้ายก็ได้คำตอบไม่ตรงกับที่ต้องการอีก เสียความรู้สึกสุดๆ! 😤 Hisense น่าจะแบบ… อธิบายคร่าวๆ ในเว็บไซต์ก็ได้ เช่น รับประกันกี่ปี เคลมกรณีไหนได้บ้าง เอกสารอะไรบ้าง อะไรแบบนี้ มันจะยากมากมั้ยเนี่ย? คือเราไม่ได้อยากรู้แบบเจาะลึกขนาดนั้นหรอก แค่พื้นฐานทั่วไปก่อนก็ได้ อย่างน้อยก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกว่านี้ปะ แบบเออ… ยี่ห้อนี้ใส่ใจลูกค้านะ ไม่ใช่โยนให้ไปโทรถามเองหมดทุกอย่าง คือบางทีเราก็แค่สงสัยนิดๆ หน่อยๆ ไม่อยากโทรหรอก เสียเวลา แล้วบางคนก็ไม่กล้าโทรด้วยซ้ำ เขิน กลัวคุยไม่รู้เรื่อง อะไรแบบนี้ เข้าใจปะ? 😓 Hisense ลองปรับปรุงตรงนี้นะ บอกเลยว่าสำคัญมาก มันคือ First Impression เลยนะ สำคัญกว่าที่คิดเยอะ เชื่อสิ! จริงจัง!