การ ศึกษา ที่ เรียก ว่า Hawthorne Studies ของ Elton G Mayo ได้ ข้อ สรุป อย่างไร

6 การดู

ข้อสรุปการศึกษา Hawthorne:

  • ไม่ใช่สภาพแวดล้อม แต่เป็นความรู้สึก: การเพิ่มผลผลิตไม่ได้มาจากการปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางกายภาพโดยตรง แต่เกิดจากความรู้สึกของพนักงานที่เชื่อว่าตนเองได้รับความใส่ใจและเห็นคุณค่า

  • ความเชื่อใจ = ผลผลิตเพิ่ม: เมื่อพนักงานรู้สึกว่าผู้บริหารใส่ใจ พวกเขามีแนวโน้มที่จะทำงานหนักขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้น แสดงให้เห็นถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ที่ดีในที่ทำงาน

  • มีส่วนร่วม เพิ่มขวัญกำลังใจ: การมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจยิ่งส่งเสริมความรู้สึกเป็นเจ้าของและเพิ่มขวัญกำลังใจในการทำงาน นำไปสู่ประสิทธิภาพและความผูกพันกับองค์กรที่สูงขึ้น

การศึกษา Hawthorne เน้นย้ำถึงความสำคัญของปัจจัยมนุษยสัมพันธ์ เช่น ความเอาใจใส่ การยอมรับ และการมีส่วนร่วม มากกว่าเพียงแค่การปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางกายภาพในการเพิ่มผลผลิตของพนักงาน

ข้อเสนอแนะ 0 การถูกใจ
คุณอาจต้องการถาม? ดูเพิ่มเติม

โอเค ลองมาดูเรื่อง Hawthorne Studies ของ Elton Mayo นี่กันหน่อย คือแบบ… มันน่าสนใจมากเลยนะ รู้สึกว่ามันจริงมากๆ กับชีวิตการทำงานสมัยนี้ เออ… เคยได้ยินไหม เรื่องที่ว่าเขาไปทดลองเปลี่ยนแสงสว่างในโรงงานแล้วผลผลิตเพิ่มขึ้นน่ะ? ที่จริงมันไม่ได้เกี่ยวกับแสงหรอก! แต่มันคือความรู้สึกต่างหาก

Hawthorne Studies สรุปได้ประมาณนี้แหละ (เท่าที่ฉันเข้าใจนะ):

  • ไม่ใช่สภาพแวดล้อมที่ดีขึ้น แต่เป็นความรู้สึกที่ดีขึ้นต่างหาก! คิดดูสิ แค่เปลี่ยนหลอดไฟ ผลผลิตก็เพิ่มขึ้น มันไม่เมคเซนส์เลยถ้ามองแค่เรื่องแสงอย่างเดียว จริงมั้ย? ที่จริงแล้ว พนักงานรู้สึกว่าตัวเองถูกใส่ใจไง เหมือนมีคนเห็นคุณค่าของพวกเขา เออ…เหมือนตอนที่หัวหน้าชมเราบ่อยๆ อะ เราก็รู้สึกอยากทำงานให้ดีขึ้น ประมาณนั้นเลย
  • ความเชื่อใจนำไปสู่ผลผลิตที่เพิ่มขึ้น: อันนี้ฉันเห็นด้วยมากๆ เลย คือ ถ้าเรารู้สึกว่าหัวหน้าหรือบริษัทแคร์เราจริงๆ นะ เราก็อยากทุ่มเทให้กับงานมากขึ้น ไม่อยากทำให้เขาผิดหวัง เคยมีที่นึงที่ฉันเคยทำงาน… เขาแทบไม่สนใจพนักงานเลย รู้มั้ย? ผลคือทุกคนทำงานแบบขอไปที ไม่มีไฟเลย ต่างกับอีกที่ที่เขาให้ความสำคัญกับความเห็นของเรา บรรยากาศมันต่างกันลิบลับเลย
  • มีส่วนร่วมแล้วมีกำลังใจ: อันนี้ก็สำคัญ คือ ถ้าเราแค่ทำงานไปวันๆ โดยที่ไม่รู้สึกว่าตัวเองมีส่วนร่วมกับอะไรเลย มันก็หมดไฟง่ายๆ ใช่มั้ยล่ะ? แต่ถ้าเราได้มีส่วนร่วมในการตัดสินใจบ้าง ได้แสดงความคิดเห็นบ้าง เราก็จะรู้สึกมี ownership กับงานมากขึ้น รู้สึกว่างานนี้เป็นของเรา แล้วเราก็จะตั้งใจทำให้มันออกมาดี ฉันเคยทำโปรเจกต์นึงที่… ได้มีส่วนร่วมตั้งแต่เริ่มต้นเลย บอกเลยว่าทุ่มสุดตัว ถึงจะเหนื่อยแต่ก็มีความสุขมาก

สรุปก็คือ Hawthorne Studies มันเน้นเรื่อง “คน” มากกว่า “สิ่งของ” ไง การเอาใจใส่, การยอมรับ, การมีส่วนร่วม พวกนี้แหละสำคัญกว่าการปรับปรุงสภาพแวดล้อมทางกายภาพ คือแบบ… ต่อให้มีออฟฟิศสวยแค่ไหน แต่อยู่แล้วไม่มีความสุข มันก็เท่านั้นแหละ จริงมั้ย?

ข้อเสนอแนะสำหรับคำตอบ:

ขอบคุณที่ให้ข้อเสนอแนะ! ข้อเสนอแนะของคุณมีความสำคัญต่อการปรับปรุงคำตอบในอนาคต

กรุณาบอกเหตุผล: