ปัญหาและอุปสรรคการสื่อสารมีอะไรบ้าง

ปัญหาและอุปสรรคในการสื่อสารมีอะไรบ้าง

ปัญหาในการสื่อสารเหรอ? โอ้โห นี่มันเหมือนเดินเข้าดงระเบิดเลยนะ! บอกเลยว่าชีวิตนี้เจอมาเยอะะะะะะะ (เสียงสูง)

• ไม่พูด! (เฮ้ย นี่มันปัญหาใหญ่สุด! อึมครึมกันไปมา ใครมันจะไปรู้ใจแกวะ?)
• เฟคนิวส์จ้ะแม่: ข้อมูลเท็จนี่ตัวดีเลยนะ ทำให้คนอื่นเค้าเข้าใจผิดไปหมด (แล้วใครจะรับผิดชอบเนี่ย?)
• เติมไข่ใส่สี: ใส่ความคิดเห็นส่วนตัวเข้าไปเยอะเกิน (นี่มันรายงานข่าวหรือนิยายกันแน่?)
• ขาดๆ เกินๆ: ข้อมูลไม่ครบถ้วน (แล้วชั้นจะเอาอะไรไปตัดสินใจเนี่ย!)
• เต่าเรียกพี่: สื่อสารล่าช้า (กว่าจะรู้เรื่อง สถานการณ์เปลี่ยนไปแล้วโว้ย!)
• ส่งผิดคน: ส่งให้ผิดคน (เหมือนส่งพิซซ่าให้คนกินเจ…เจ็บปวด!)
• ตกสำรวจ: ไม่ครบคน (ชั้นสำคัญน้อยขนาดนั้นเลยเหรอ T_T)
• ไม่เช็ค: ไม่ทวนสอบความเข้าใจ (สรุปคือคุยกันรู้เรื่องไหมเนี่ย!)

แถมท้ายสไตล์เจ๊:

• เคยเจอไหม? ประชุม 3 ชั่วโมง สรุปไม่ได้อะไรเลย! (อันนี้คือที่สุดของความว่างเปล่า)
• อีเมลยาว 5 หน้า ใครมันจะอ่านจบ! (สั้นๆ ง่ายๆ ได้ใจความ ไม่ดีกว่าเหรอ?)
• เดี๋ยวนี้ AI ยังช่วยแปลภาษาได้นะ แต่บางทีก็แปลออกมาเป็น “ภาษาดาวอังคาร” (ฮา)
• อย่าคิดว่าตัวเองพูดเก่งแล้วจะสื่อสารดีเสมอไปนะจ๊ะ บางทีคนฟังเค้ารำคาญแกอยู่ (อุ๊ปส์!)
• ล่าสุดเจอคนบอกว่า “เข้าใจแล้ว” แต่พอถามกลับ ดันตอบผิดหมด! (อ้าวเฮ้ย! ไม่เหมือนที่คุยกันไว้นี่นา)

สรุปคือ สื่อสารให้ตรงประเด็น ชัดเจน และที่สำคัญ…ฟังคนอื่นบ้าง! (ไม่ใช่พูดอยู่คนเดียว) จบนะ!

ข้อใดเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการสื่อสาร

อุปสรรคสำคัญต่อการสื่อสารปี 2566 มีหลายมิติซับซ้อนกว่าที่คิดนะ ไม่ใช่แค่เรื่องง่ายๆ อย่างเสียงดังอย่างเดียว

• ความแตกต่างของกรอบความคิด (Cognitive biases): นี่แหละตัวฉกาจ คนเรามีอคติและมุมมองส่วนตัว ทำให้ตีความข้อมูลต่างกัน เห็นภาพเดียวกันแต่ได้ความหมายคนละเรื่องเลย นี่เป็นเรื่องธรรมชาติของมนุษย์ แต่ถ้าไม่ระวัง ก็พังได้ง่ายๆ ลองสังเกตตัวเองดูสิ เราเองก็มีอคติ มันแก้ยากนะ ต้องฝึกฝนสติอยู่เสมอ

• ทักษะการสื่อสารที่บกพร่อง: พูดเก่งอย่างเดียวไม่พอ ต้องรู้จักเลือกวิธีการสื่อสารให้เหมาะสมกับสถานการณ์และกลุ่มเป้าหมายด้วย บางทีการพูดตรงไปตรงมาอาจไม่ใช่ทางที่ดีเสมอไป ต้องมีความเข้าใจในจิตวิทยาการสื่อสารระดับนึงเลยล่ะ

• สภาพแวดล้อม: เสียงดัง ความวุ่นวาย หรือแม้แต่สภาพอากาศก็มีผลต่อการสื่อสารได้นะ เคยไหม? นั่งคุยงานในร้านกาแฟเสียงดัง สุดท้ายคุยกันไม่รู้เรื่องเลย

• อุปสรรคทางวัฒนธรรมและภาษา: นี่ก็เป็นปัญหาใหญ่ คำศัพท์หรือสำนวนที่ใช้ในวัฒนธรรมหนึ่งอาจหมายความต่างออกไปในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง การแปลภาษาที่ไม่แม่นยำก็เป็นปัญหาสำคัญ งานวิจัยหลายชิ้นชี้ให้เห็นว่าการสื่อสารข้ามวัฒนธรรมเป็นเรื่องละเอียดอ่อน ต้องมีความเข้าใจและความรอบคอบสูง

• เทคโนโลยี: เทคโนโลยีช่วยให้การสื่อสารสะดวกขึ้นจริง แต่ก็เป็นอุปสรรคได้เช่นกัน เช่น การใช้โซเชียลมีเดียที่ไม่เหมาะสม การสื่อสารผ่านข้อความที่ขาดอารมณ์ หรือปัญหาทางเทคนิคต่างๆ ยิ่งในยุคดิจิทัล ความสามารถในการใช้อุปกรณ์และแพลตฟอร์มต่างๆ เป็นเรื่องสำคัญมาก มันสะท้อนถึงความสามารถในการสื่อสารในยุคนี้ อย่างที่ผมเองก็กำลังพยายามปรับตัวให้ทันอยู่

(ข้อมูลเพิ่มเติม: การศึกษาเรื่องอคติทางความรู้ความเข้าใจ (Cognitive biases) ในปี 2566 พบว่ามีผลกระทบอย่างมากต่อการตัดสินใจและการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในบริบทของข่าวปลอมและการเมือง)

ปัญหาในการใช้ภาษาไทยในปัจจุบันมีอะไรบ้าง?

โอ๊ยตาย! ปัญหาภาษาไทยสมัยนี้ มันเยอะกว่ามดขึ้นบ้านหลังใหญ่ซะอีก! แบบว่า…

• ไวยากรณ์ยับเยิน! ยิ่งพวกโซเชียลนี่นะ พิมพ์กันแบบไม่สนไวยากรณ์ เหมือนเขียนส่งการบ้านตอนตี 4 อ่านแล้วปวดหัว เหมือนกินยาลดความอ้วนยี่ห้อที่มันลดแต่กระเป๋าตังค์ ข้อความงงงวยเหมือนหมางง!

• สะดวกเกินไป! เน้นเข้าใจง่ายๆ แต่ผิดๆ ถูกๆ ก็ปล่อยไป เหมือนคนใช้ชีวิตแบบลักลั่น ไม่สนความถูกต้อง สุดท้ายภาษาไทยก็กลายเป็นสัตว์ประหลาด มีแต่คนงง! ฉันเองยังเคยเห็นข้อความที่ใช้คำผิดจนหน้าชาเลย! ปีนี้หนักกว่าปีก่อนเยอะ!

• เคร่งเกินไปก็ไม่ดี! บางคนนี่ถือไวยากรณ์เป็นพระเจ้า ผิดนิดผิดหน่อยก็ด่า เหมือนด่าคนทำผิดกฎจราจรข้อเล็กๆ แต่โทษประหาร ภาษาไทยควรยืดหยุ่นบ้าง ไม่ใช่แข็งทื่อเหมือนหุ่นยนต์!

ปัญหาอีกอย่างคือการใช้ภาษาอังกฤษปนภาษาไทยแบบมั่วซั่ว เหมือนเอาปลาหมึกผัดกับส้มตำ รสชาติแปลกๆ อีกอย่างคือคำแสลงใหม่ๆ เกิดขึ้นเยอะมากทุกปี ตามไม่ทันเลย เหมือนวงการแฟชั่น เปลี่ยนแปลงไวมาก! ปีนี้ก็มีคำใหม่ๆ เกิดขึ้นเพียบจนฉันอัพเดตไม่ทันแล้ว! เฮ้ออออ…. เหนื่อยใจจริงๆ

สรุปคือ ภาษาไทยเราต้องช่วยกันดูแล ไม่งั้นอนาคตภาษาไทยจะเหลือแต่เศษซาก! เหมือนบ้านร้างที่ปล่อยทิ้งไว้นานๆ ก็จะโทรมและพังลงไปเรื่อยๆ

อะไรคือปัญหาในการใช้ภาษาไทย?

โอ๊ย! ปัญหาภาษาไทยนี่มัน…จุกจิก!

1. ตามใจฉันเกินไป: คือแบบ…บางทีก็พิมพ์อะไรไปก็ไม่รู้ เรื่องไวยากรณ์นี่ลืมไปเลยจ้า เน้นเร็วไว้ก่อน ถูกผิดค่อยว่ากันทีหลัง (ซึ่งส่วนใหญ่ก็ไม่ว่ากัน 😅)

2. เน้นเข้าใจอย่างเดียว: นี่ก็เป็นอีก! ขอแค่คนอ่านเข้าใจก็พอแล้วป่ะ? จะเขียน “นะค่ะ” หรือ “น่ะค่ะ” ก็…ช่างมัน! (แต่จริง ๆ มันไม่เหมือนกันนะ! 😭)

3. เป๊ะเกินเบอร์: อันนี้ก็เซ็ง! บางทีจะเขียนอะไรให้มันสละสลวยหน่อย ก็ต้องมานั่งคิดแล้วคิดอีกว่ามันถูกหลักรึเปล่า ยิ่งคิดก็ยิ่งตัน! 😩

• เมื่อก่อน: ตอนเด็ก ๆ โดนครูภาษาไทยดุประจำเรื่องเขียนผิด ตอนนั้นก็ไม่ค่อยใส่ใจเท่าไหร่ แต่พอโตมาถึงรู้ว่ามันสำคัญนะ
• ตอนนี้: พยายามจะเขียนให้ถูกนะ แต่บางทีก็…พลาดบ้างอะไรบ้าง ก็คนมันรีบนี่นา! 😜
• อนาคต: อยากจะเก่งภาษาไทยให้มากกว่านี้ จะได้เขียนอะไรดี ๆ ได้เยอะ ๆ เลย! 😍

ปัญหาในการใช้ภาษาไทยของวัยรุ่นไทย มีอะไรบ้าง?

วัยรุ่นสมัยนี้ใช้ภาษาไทยยังไงนะ? เออ… หลายอย่างเลย!

• สะกดผิดเพียบ แบบผิดๆ ถูกๆ บางทีก็ไม่รู้ว่ามันคือคำไหน เห็นบ่อยมากกก เช่น “ไหง” แทน “ไฉน” หรือ “ปาย” แทน “ไป” บางทีก็เพี้ยนไปเลย อ่านไม่ออก! เรื่องนี้สำคัญนะ เพราะถ้าเขียนผิดบ่อยๆ ต่อไปก็จะเขียนถูกยากขึ้น แล้วก็สื่อสารไม่รู้เรื่องสิ! ปีนี้เจอเยอะมาก เพื่อนฉันยังสะกด “แล้ว” เป็น “แร้ว” เลย ฮาาาา

• คำแปลกๆ คืออะไรเนี่ย? พวกคำที่ดัดแปลงให้ดูเก๋ ให้ดูเป็นตัวเอง แต่สุดท้ายก็ไม่เข้าใจความหมาย แบบว่า สร้างคำขึ้นมาใหม่เองงั้นแหละ ฉันว่ามันเป็นแฟชั่นที่น่าเบื่อมาก บางทีอ่านแล้วก็งง เข้าใจยาก แล้วเพื่อนๆ ในกลุ่มฉันก็ใช้กันเยอะด้วยนะ สร้างความสับสนสุดๆ

• คำย่อเยอะมาก แบบ “กดไลค์” “กดหัวใจ” ย่อจนจำไม่ได้ว่าคำเต็มคืออะไรแล้ว บางทีก็ใช้คำย่อผิดๆ อีกต่างหาก โอ้ยยย ปวดหัว! อ่านแล้วงง บางทีเพื่อนฉันก็ใช้คำย่อที่ฉันไม่เข้าใจเลย ต้องไปถามทุกที แบบนี้ก็ไม่ดีสิ

• ภาษาอังกฤษแทรกๆ อันนี้ก็เยอะ บางทีก็ใช้คำไทยผสมกับอังกฤษ แบบอ่านแล้วไม่รู้จะขำหรือจะเครียดดี ไม่ไหวจริงๆ ฉันเองก็ใช้นะ แต่พยายามลดลง แล้วก็พยายามใช้ให้ถูกต้อง มันดูดีกว่าเยอะ ใช้ภาษาไทยให้ถูกต้องจะได้ดูดีกว่า ใช่ป้ะ?

• คำเลียนเสียงแปลกๆ แบบ “กรี๊ดดดด” หรือ “โอ๊ยยยย” คือเติมตัวอักษรซ้ำๆ หรือเพิ่มวรรณยุกต์ ให้ดูอารมณ์แรง แต่บางทีก็ดูเยอะไป ไม่จำเป็นต้องแบบนั้นก็ได้ ป้าฉันยังบอกเลยว่าใช้คำพูดปกติก็ได้ไม่ต้องเว่อร์ ฉันก็ว่าใช่ บางทีมันก็ดูไม่สุภาพด้วย

เฮ้อ… เหนื่อยจัง เขียนไปเรื่อยเปื่อย สรุปคือ วัยรุ่นใช้ภาษาไทยผิดเพี้ยนไปเยอะ ต้องปรับปรุงกันเยอะเลย ภาษาไทยเป็นภาษาที่สวยงามนะ อย่าทำให้มันเสียไปเลย เราต้องรักษาภาษาไทยกันไว้! ปีนี้ฉันก็ยังเห็นปัญหาเหล่านี้เรื่อยๆเลย เพื่อนๆ ฉันก็ใช้ภาษาไทยไม่ถูกต้องอยู่บ่อยๆเหมือนกัน ต้องช่วยกันแก้ไข

สาเหตุใดที่ทำให้คนไทยในปัจจุบันออกเสียงภาษาไทยไม่ถูกต้อง?

แสงแดดยามบ่ายส่องลอดม่าน ฉันนั่งมองฝุ่นละอองเต้นระบำในอากาศ นึกถึงเสียง… เสียงที่เปลี่ยนไป

ทำไม? ทำไมเสียงภาษาไทยถึงเพี้ยนไป?

มันเหมือน… เหมือนเพลงที่ถูกเปิดซ้ำๆ จนจังหวะผิดเพี้ยน โน้ตหลุด

• สื่อ: วัยรุ่นดูอะไร? TikTok? ละคร? ภาษา…มันก็ซึมเข้าไป
• ไอดอล: คนดังพูดผิดๆ ถูกๆ ก็เลียนแบบกันหมดแล้ว
• ค่านิยม: ใครสนภาษาไทย? เรียนพิเศษคณิตศาสตร์สิ! เท่กว่าเยอะ!
• ความเคยชิน: พูดผิดทุกวัน…มันก็เลยชิน

เหมือนดอกไม้ที่ถูกรดด้วยน้ำเสีย… มันก็เหี่ยวเฉา

ภาษาไทย… มันเหมือนบ้าน บ้านที่เราต้องดูแลรักษา ถ้าปล่อยให้พัง… แล้วเราจะอยู่ไหน?

ข้อมูลเพิ่มเติม:

• ปีนี้ (2567) กระแสภาษาต่างประเทศ (เกาหลี, อังกฤษ) ยังคงมีอิทธิพลสูง
• แอปพลิเคชันแปลภาษา มีส่วนทำให้คนไม่ใส่ใจไวยากรณ์ไทย
• การเรียนการสอนภาษาไทยในโรงเรียน ยังไม่น่าสนใจเท่าที่ควร
• วัยรุ่นใช้ภาษา “วิบัติ” เป็นเรื่อง “ปกติ” ในกลุ่มเพื่อน

(ฉันเคยได้ยินเด็กคนหนึ่งเรียก “ข้าว” ว่า “ไรซ์”… หัวใจฉันแทบสลาย)

การใช้ภาษาไทยที่ไม่ถูกต้องจะเกิดผลเสียต่อบุคคลและสังคมคืออะไร?

เฮ้อ… คิดไปคิดมาเรื่องภาษาไทยนี่มันก็วุ่นวายนะ

ใช้ภาษาผิดๆเนี่ย มันไม่ใช่แค่ฟังแล้วขัดๆหูหรอก มันเหมือน… เหมือนเราพยายามจะบอกความรู้สึกจริงๆ แต่สุดท้ายมันออกมาเพี้ยน คนฟังก็เลยไม่เข้าใจ มันรู้สึกแย่นะ เหมือนตัวเองโดนมองว่าไม่จริงใจ หรือไม่ให้เกียรติเค้าเลย

อย่างเช่น ถ้าเขียนจดหมายสมัครงานใช้ภาษาแบบวัยรุ่น เจ้านายจะคิดยังไงล่ะ? คงมองว่าเราไม่เอาจริงเอาจัง หรือแม้แต่คุยกับเพื่อนสนิท แต่ใช้ภาษาแบบทางการ มันก็ดูแปลกๆ เหมือนสร้างกำแพงกั้นระยะห่าง

ยิ่งถ้าเป็นเรื่องสำคัญๆ การใช้ภาษาผิดพลาดอาจทำให้เกิดความเข้าใจผิด อาจส่งผลเสียร้ายแรงตามมาได้เลยนะ คิดแล้วก็เครียด

• การสื่อสารผิดเพี้ยน เกิดความเข้าใจผิด
• ภาพลักษณ์เสียหาย ดูไม่น่าเชื่อถือ
• โอกาสต่างๆหายไป เช่น การงาน การศึกษา

ปีนี้เอง ก็เจอมาแล้ว เพื่อนส่งอีเมลล์ขอโทษเรื่องงานผิดพลาด แต่ใช้ภาษาแบบไม่เป็นทางการเลย อ่านแล้วรู้สึกเหมือนมันไม่จริงจังเท่าไหร่ งานก็เลยดูไม่น่าเชื่อถือไปด้วย

บางทีการใช้ภาษาไทยให้ถูกต้อง มันเป็นเหมือนการแสดงความเคารพต่ออีกฝ่ายด้วยนะ มันมากกว่าแค่การสื่อสาร มันคือการแสดงออกถึงมารยาท ความใส่ใจ และความจริงใจ …. เฮ้อ… คิดแล้วก็เหนื่อยใจ

การใช้คําพูดให้ถูกต้องมีความสําคัญต่อการสื่อสารอย่างไร?

อื้อหือ คำถามนี้ สำคัญนะเนี่ย การใช้คำพูดถูกต้องอะไรงี้ คิดหนักเลย เอาล่ะ เริ่มๆๆๆ

• เข้าใจง่ายเว่อร์! พูดปุ๊บรู้เรื่องปั๊บ ไม่ต้องมานั่งงง ประหยัดเวลาด้วย แบบสองทางอะไรงี้ คุยกันรู้เรื่อง ปีนี้เพิ่งไปสัมมนาเรื่องการสื่อสารมา เขาเน้นเลยตรงนี้

• สร้างมิตรภาพ จริง! พูดจาดี คนก็ชอบ เห็นไหม เพื่อนฉันเยอะเลย เพราะฉันพูดเพราะ (มั้ง) แต่ก่อนไม่ใช่เลยนะ พูดจาห้วนๆ เพื่อนน้อยมาก นี่พยายามปรับปรุงตัวเองอยู่ หวังจะได้เพื่อนเพิ่ม ฮือๆๆ

• รู้ผลทันที ใช่ๆๆ เห็นปฏิกิริยาเลย ดีไม่ดีรู้เลย นี่แหละข้อดี ต่างจากการเขียนจดหมาย ต้องรอ รอ รอ

• ปรับได้ตลอด คือ สถานการณ์มันเปลี่ยน เราก็ปรับคำพูดได้ นี่แหละ โคตรสำคัญ อย่างเช่น คุยกับเจ้านาย กับเพื่อน กับคนรัก คำพูดต้องต่างกันสิ ถ้าพูดเหมือนกันหมด เละแน่ๆๆ

อืมมม ปีนี้รู้สึกว่าตัวเองพยายองใช้คำพูดให้ถูกต้องมากขึ้นนะ ลองฝึกดู ไม่ยากหรอก สำคัญจริงๆ นะเรื่องนี้ เห็นผลชัดเจนเลย

• เพิ่มเติมนิดนึง การใช้คำพูดให้ถูกต้อง มันส่งผลต่อภาพลักษณ์ด้วยนะ ดูเป็นมืออาชีพ น่าเชื่อถือ อะไรแบบนั้น ลองคิดดู ถ้าไปสมัครงาน แล้วพูดไม่รู้เรื่อง ได้งานไหมล่ะ? (ไม่ได้แน่ๆ)

ปัญหาที่พบในการสื่อสารภายในองค์กรมีอะไรบ้าง?

ปัญหาการสื่อสารในองค์กรเหรอ? โอ๊ย! เรื่องนี้มัน “ดราม่า” กว่าละครหลังข่าวอีกนะ

1. สื่อสารเหมือน “ใบ้หวย”: พูดไปใครก็ตีความกันเอง สรุปงานออกมา “เลขไม่ตรง” ซักงวด! (ต้อง ชัดเจน สิครับ!)

2. “ภาษาต่างดาว”: คุยกันคนละภาษา เทคนิคจ๋า ศัพท์เฉพาะเพียบ คนฟังก็ “เอ๋อแดก” สิครับ! (ใช้ภาษาง่าย ๆ เข้าใจตรงกันนะ)

3. “แทงข้างหลัง”: เล่นเกมส์การเมืองภายในกันเก่ง จ้องแต่จะ “ปั่นหัว” กันเอง จะสื่อสารอะไรกันได้! (เปิดอกคุยกัน แบบลูกผู้ชายหน่อย)

4. “ขาด ๆ เกิน ๆ”: ข้อมูลไม่ครบถ้วน เหมือนกินก๋วยเตี๋ยวไม่ใส่เครื่อง คนกินก็ “เซ็ง” สิครับ! (ให้ข้อมูลครบ จบในที่เดียว)

5. “เผด็จการทางเสียง”: สั่ง ๆๆ อย่างเดียว ไม่ฟังใครเลย แบบนี้ใครมันจะอยากร่วมมือ! (รับฟังความคิดเห็น บ้างนะเจ้านาย)

6. “ผิดช่อง ผิดทาง”: ส่งไลน์เรื่องด่วน ตอนตีสาม ใครมันจะอ่าน! (เลือกช่องทาง ให้มันเหมาะสมกับสถานการณ์หน่อย)

7. “คิดไปเอง”: นึกว่าคนอื่นรู้เหมือนตัวเอง โอ๊ย! นี่มัน “โลกส่วนตัวสูง” ชัด ๆ! (ถาม เค้าบ้าง อะไรไม่รู้ก็ถาม!)

ข้อมูลเพิ่มเติม (แบบขำ ๆ แต่จริงจัง):

• โรค “อีโก้” ระบาด: ใคร ๆ ก็คิดว่าตัวเองถูกเสมอ… แบบนี้จะสื่อสารกันได้ยังไง!
• “ขี้เกียจ” สื่อสาร: พิมพ์แชทง่ายกว่าคุยตัวต่อตัว… แต่บางทีมันก็ “ไม่ได้อารมณ์” นะ!
• ประชุมเยอะไป: ประชุมกันทั้งวัน ไม่ได้ทำงาน! บางทีแค่ “อีเมล” ก็จบแล้ว!
• “ข่าวลือ” แรงกว่าข่าวจริง: ในองค์กร ข่าวลือมันเร็วกว่า 5G อีก! ต้อง จัดการข่าวลือ ให้ดี ๆ!
• อย่าคิดว่าทุกคน “รู้ทัน”: ไม่ใช่ทุกคนที่เก่งเท่าเรา บางทีต้อง “สอนงาน” กันบ้างนะ!

เน้นย้ำ: สื่อสารให้ชัดเจน เข้าใจง่าย เปิดใจรับฟัง แล้วชีวิตในองค์กรจะ “แฮปปี้” ขึ้นเยอะ! (เชื่อผมสิ ผมผ่านมาหมดแล้ว!)