เจตคติในการทํางานหมายถึงอะไร

เจตคติในการทำงานน่ะเหรอ? อืม… มันไม่ใช่แค่เรื่องง่ายๆ ที่จะอธิบายเป็นข้อๆ ได้หรอกนะ ลองนึกภาพดูสิ มันเหมือน… อารมณ์ ความรู้สึก ความคิด ที่เราเอามาผสมปนเปกัน เวลาที่เราต้องเผชิญหน้ากับงาน แล้วมันก็ส่งผลต่อการกระทำของเราแบบสุดๆ ไปเลยล่ะ

อย่างข้อแรกที่บอกว่า “คือความคิด ความเชื่อ ความรู้สึกที่มีต่อการทำงาน” ใช่เลย! เป๊ะมาก! แต่บางทีมันก็มากกว่านั้นอีกนะ มันเป็นเหมือน… “ความรู้สึกในลำไส้” ด้วยซ้ำ แบบว่า… วันนี้ตื่นมาแล้วรู้สึกอยากทำงานโคตรๆ แต่บางวันก็… แค่คิดก็เหนื่อยแล้วอ่ะ (ฮาาา)

แล้วมันก็ส่งผลต่อพฤติกรรมเราจริงด้วย อย่างตอนที่ฉันทำงานที่บริษัทเก่า เจ้านายคนนั้นอ่ะ… เอาแต่บ่นๆๆ งานก็เยอะโคตร ทำไงได้ล่ะ เจตคติฉันก็เลยแย่ตามไปด้วย ผลงานก็ตก ขวัญก็ตก แทบจะลาออกทุกวันเลย นี่แหละ ผลเสียของเจตคติที่ไม่ดี เห็นชัดๆ เลย

แต่ถ้าเจตคติดีล่ะ? อื้อหือ… ต่างกันราวฟ้ากับเหวเลย ตอนนี้ฉันเปลี่ยนงานมาที่ใหม่ เจ้านายใจดี เพื่อนร่วมงานก็ช่วยเหลือกัน งานก็มีความท้าทาย แบบนี้เจตคติฉันก็ดีขึ้น ทำงานได้เต็มที่ รู้สึกมีความสุข แบบนี้แหละ ถึงจะเรียกว่า “เจตคติที่ดี” จริงๆ

เรื่องประสิทธิภาพและขวัญกำลังใจนี่ เชื่อได้เลย มันเป็นของคู่กัน ถ้าเจตคติแย่ ประสิทธิภาพก็ห่วย ขวัญกำลังใจก็ตก แต่ถ้าเจตคติดี ทุกอย่างก็จะไปได้สวย อย่างที่เขาว่า “จิตใจแจ่มใส งานก็ราบรื่น” อะไรประมาณนั้นล่ะมั้ง (ขำๆ)

ส่วนข้อสุดท้ายที่บอกว่า “องค์กรควรสร้างเจตคติที่ดี” เห็นด้วยสุดๆ แต่จะทำยังไงล่ะ นี่สิ เป็นเรื่องที่ท้าทาย ไม่ใช่แค่พูดๆ ไป แต่ต้องลงมือทำจริงๆ อย่างสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี ให้ความสำคัญกับพนักงาน ฟังความคิดเห็นบ้าง ไม่ใช่แค่สั่งอย่างเดียว แบบนี้ล่ะ ถึงจะสร้างเจตคติที่ดีได้ แต่ก็…ยากอยู่เหมือนกันนะ (คิดหนัก) เอาเป็นว่า ทุกอย่างต้องเริ่มจากตัวเราเองก่อนดีกว่าเนอะ!