โครงสร้างองค์กรแบบ flat คืออะไร

โครงสร้างองค์กรแบบ Flat น่ะเหรอ? อืม… พูดตรงๆ เลยนะ ตอนแรกที่ได้ยินก็งงๆ เหมือนกับว่ามันจะง่ายไปมั้ย? แต่พอได้ลองศึกษาดูจริงๆ ถึงบางอ้อเลย! มันคือการจัดองค์กรแบบแบนๆ ลำดับชั้นน้อยนิดเดียว แทบจะไม่มีหัวหน้าระดับกลางเลยก็ว่าได้ เหมือนเป็นการสร้างเครือข่ายมากกว่าลำดับขั้น ใช่ไหมล่ะ?

คือแบบนี้… คิดภาพง่ายๆ เหมือนเวลาเราทำงานกลุ่มสมัยเรียนไง มีหัวหน้ากลุ่มคนเดียว แล้วก็สมาชิก ทุกคนคุยกันได้โดยตรง ไม่ต้องผ่านประธานคณะกรรมการอะไรให้วุ่นวาย (อันนั้นมันองค์กรแบบสูงๆ ใช่ป่ะ? เคยเจอมาแล้ว โคตรช้า!) นี่แหละ คือหัวใจหลักของ Flat organization.

ข้อดีมันชัดเจนมาก อย่างแรกเลย ตัดสินใจไว ปึ้บ! เสร็จ ไม่ต้องรออนุมัติเป็นสิบๆ ขั้นตอน จำได้เลย ตอนที่ทำงานที่เก่า ฉันเสนอโปรเจคใหม่ ใช้เวลาเป็นเดือนกว่าจะได้ไฟเขียว ถ้าเป็นแบบ Flat อาจจะได้เริ่มทำไปนานแล้วก็ได้! เสียเวลาไปเยอะเลย ช้ำใจจริงๆ T_T

แล้วก็สื่อสารกันง่าย แบบว่าคุยกันตรงๆ ได้เลย ไม่ต้องผ่านคนกลาง ลดความผิดพลาด เพราะข้อมูลไม่ผิดเพี้ยนระหว่างทาง นึกภาพออกมั้ยคะ? คือมันเหมือน… อืม… แบบส่งข้อความในกลุ่มแชท ทุกคนเห็นพร้อมกัน ไม่มีใครหลงทาง ต่างจากองค์กรใหญ่ๆ ที่บางทีข้อมูลตกหล่น หรือมีการบิดเบือน บ้าไปแล้ว!

ความคล่องตัวก็สูงด้วย ปรับตัวได้ไว สมมุติตลาดเปลี่ยน ก็ปรับแผนได้ทันที ไม่ต้องรออนุมัติ ฉันเคยเห็นบริษัทใหญ่ๆ ใช้เวลาเป็นปีในการปรับตัว เจ๊งไปหลายรายแล้ว แบบนั้นมันไม่ไหวจริงๆ

แต่… ก็มีข้อเสียเหมือนกันนะ มันอาจจะไม่เหมาะกับบริษัทใหญ่ๆ หรือบริษัทที่มีโครงสร้างซับซ้อน เพราะถ้าไม่มีกลไกการควบคุมที่ดี มันอาจจะวุ่นวาย แบบ… เหมือนปล่อยไก่ให้ไปวิ่งเล่นในไร่ข้าวโพด ไร่ข้าวโพดคงพังแน่ๆ 555 ต้องมีระบบอะไรมาช่วยจัดการ อย่างเช่นการกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจน หรือการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ประมาณนั้นแหละ

สรุปแล้วนะ Flat organization ก็ดีนะ แต่ก็ต้องดูบริบทด้วย ไม่ใช่ว่าจะใช้ได้กับทุกองค์กร เหมือนเลือกเสื้อผ้าไง ต้องเลือกให้เหมาะกับตัวเอง ถูกไหม?