ผู้ที่ทำงาน HR ควรมีทักษะแห่งศตวรรษที่ 21 ด้านใด
เอาล่ะ มาดูกันว่า HR ยุคนี้ต้องมีอะไรติดตัวบ้าง? สำหรับผมนะ ไม่ใช่แค่เรื่องเดิมๆ ที่เคยได้ยินมาแน่ๆ
HR ยุคนี้ต้อง...คิดวิเคราะห์เป็น! คือมองคนให้ออกอ่ะ เข้าใจหัวอกลูกน้อง เข้าใจว่าใครมีศักยภาพซ่อนอยู่ มองเกมออกว่าบริษัทกำลังต้องการอะไร แล้วจะดึงคนแบบไหนเข้ามาถึงจะ "ใช่" ไม่ใช่แค่สแกนเรซูเม่แล้วจบ
เข้าใจสถานการณ์! บริษัทกำลังจะไปทางไหน ตลาดเป็นยังไง คู่แข่งเค้าทำอะไรกันบ้าง HR ต้องรู้ ต้องตามทัน! แล้วเอาข้อมูลพวกนี้มาปรับกลยุทธ์การบริหารคนให้สอดคล้อง ถามหน่อยเหอะ ถ้า HR มัวแต่ทำงานรูทีน จะไปทันโลกได้ยังไง?
สื่อสารให้คนทำงานแฮปปี้! นี่สำคัญสุดๆ นะ อย่าคิดว่าแค่จ่ายเงินเดือนตรงเวลาแล้วจบ ต้องทำให้เค้ารู้สึกว่าบริษัท "เห็น" คุณค่าของเค้า รับฟังปัญหา เข้าใจความต้องการ แล้วสร้างบรรยากาศการทำงานที่มัน...เออ...อยากตื่นเช้ามาทำงานอ่ะ เคยเจอ HR ที่พูดจาแทงใจดำมั้ย? บอกเลยว่าไม่อยากเข้าใกล้!
รู้จักใช้เทคโนโลยีช่วยงาน! อันนี้ขาดไม่ได้เลย งาน HR มันเยอะจะตาย ทั้งสรรหา คัดเลือก ฝึกอบรม ประเมินผล...สารพัด! ถ้าไม่ใช้พวก AI, ระบบจัดการข้อมูล, หรืออะไรก็ตามที่มันช่วยลดขั้นตอนได้ บอกเลยว่าเหนื่อยตาย! ผมเคยเห็น HR คนนึงนั่งป้อนข้อมูลลง Excel ทีละช่อง คือ...พี่! มันมีวิธีที่ดีกว่านี้เยอะ!
ทำงานร่วมกับคนอื่น...อันนี้ต้องได้อยู่แล้ว! แต่ไม่ใช่แค่ทำได้นะ ต้อง "ทำได้ดี" ด้วย! HR ต้องเป็นเหมือนกาวที่เชื่อมทุกคนในองค์กรเข้าด้วยกัน ประสานงานกับทุกฝ่าย เข้าใจความต้องการของแต่ละทีม แล้วสร้างความร่วมมือให้เกิดขึ้นจริง ไม่ใช่แค่พูดสวยๆ
แล้วอะไรอีกนะ? เอ่อ...ผมว่า HR ยุคนี้ต้อง "กล้า" ด้วย กล้าที่จะเปลี่ยนแปลง กล้าที่จะเสนอไอเดียใหม่ๆ กล้าที่จะท้าทายสิ่งเดิมๆ ที่มันไม่เวิร์คแล้วอ่ะ เคยเจอ HR ที่กลัวการเปลี่ยนแปลงมั้ย? น่าเบื่อสุดๆ!
สรุปคือ HR ยุคนี้ต้องเป็นมากกว่า "เจ้าหน้าที่บุคคล" ต้องเป็นเหมือน "คู่คิด" ของผู้บริหาร เป็น "เพื่อนร่วมงาน" ของทุกคน แล้วเป็น "ผู้นำ" ในการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง เอาจริงดิ! มันต้องขนาดนี้เลยแหละ!
ความคิดเห็นต่อคำตอบ:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ! ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมากในการช่วยเราปรับปรุงคำตอบในอนาคต