ลักษณะขององค์กรที่ดีควรเป็นอย่างไร

องค์กรที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร? ต้องมีอะไรบ้าง?

อืม...องค์กรที่ดีเนี่ยนะ สำหรับฉันนะ มันต้องมากกว่าแค่กำไร จำได้ตอนทำงานที่บริษัท X ปี 2562 ที่นั่นระบบโปร่งใสมาก จริงๆนะ ทุกอย่างเปิดเผย รายได้ บริษัทไปทางไหน หมดเลย ไม่มั่วซั่ว ต่างจากที่บริษัท Y ที่เคยทำ โคตรปิด อะไรก็ไม่รู้ รู้สึกเหมือนอยู่ในหมอกตลอด เหนื่อยมาก

อีกอย่างคือ คนในองค์กรต้องเข้าใจเป้าหมายร่วมกัน แบบจริงๆ ไม่ใช่แค่พูด จำได้วันนั้น หัวหน้าที่บริษัท X เค้าอธิบายวิสัยทัศน์ ชัดเจนมาก ทุกคนก็เลยมีพลัง ต่างจากที่บริษัท Z เป้าหมายงงๆ ไม่รู้จะไปทางไหน งานเลยออกมาไม่ดี เสียเวลาเปล่าๆ หลายเดือนเลย เดือนนั้นเหนื่อยสุดๆ เงินเดือน 15,000 แต่เหนื่อยโคตร งานหนักโคตร แทบไม่มีเวลาพัก สุดท้ายลาออกไปเลย

แล้วก็ ความโปร่งใสสำคัญมาก ถ้ามีการเปลี่ยนแปลง ต้องบอกทุกคน ไม่ใช่ปิดๆไว้ เคยเจอ ตอนทำงานที่บริษัท G นโยบายเปลี่ยน เงียบกริบ รู้ตัวอีกที เสียผลประโยชน์ไปเยอะเลย แบบนี้มันไม่โอเค ต้องมีการสื่อสารที่ชัดเจน ทุกระดับ ต้องรับรู้พร้อมกัน ไม่ใช่คนในวงในรู้ก่อน แบบนั้นไม่ยุติธรรมเลย

ลักษณะขององค์กรที่ดีเป็นอย่างไร

องค์กรที่ดีเหรอ... อืม... คิดก่อนนะ

• เป้าหมายต้องชัด! แบบ...ทุกคนรู้ เป้าหมาย ไปทางไหน ไม่ใช่แบบ...เอ๊ะ! ไปทางไหนนะ? (สงสัยต้องมีบอร์ดประกาศเป้าหมายใหญ่ๆ)
• โปร่งใส นี่สำคัญนะ! ไม่มีอะไรซ่อนเร้นอ่ะ แบบ...ทุกอย่างเปิดเผย ตรวจสอบได้ (บริษัทเรานี่...โปร่งใสจริงเปล่านะ?)
• เปลี่ยนเป้าหมาย? บอกทุกคนนะ! ไม่ใช่แบบ... เซอร์ไพรส์ เปลี่ยนแล้วนะ! (แล้วตรูจะตามทันไหมเนี่ย?)

การกระทำสำคัญกว่าคำพูด นะจ๊ะ! อย่าปากอย่างเดียวทำอย่างเดียว! (อันนี้เจอบ่อยมากกกกกกก)

คิดเพิ่ม:

• วัฒนธรรมองค์กร ก็มีส่วนนะ แบบ...ส่งเสริมการเรียนรู้, กล้าคิดกล้าทำ, ไม่ใช่แบบ...กลัวโดนด่า! (อันนี้สำคัญเลยอ่ะ)
• ผู้นำ ก็ต้องดี! ไม่ใช่แบบ...สั่งอย่างเดียว ไม่ฟังใคร! (ผู้นำที่ดีหายากจริงๆ)
• การสื่อสาร นี่ก็สำคัญ! ไม่ใช่แบบ...เงียบกริบ! ไม่มีใครคุยกับใคร! (ยิ่งทำงานจากบ้านยิ่งสำคัญเลย)
• ผลตอบแทน ต้องยุติธรรม! ไม่ใช่แบบ...คนทำงานแทบตายได้น้อยกว่าคนนั่งเฉยๆ! (อันนี้ก็เซ็งนะ)

สรุปคือ...องค์กรที่ดีมันต้อง...ดีทุกด้านอ่ะ! (แต่จะมีไหมเนี่ย?)

ข้อใดเป็นลักษณะของระบบไคเซ็น?

ไคเซ็นเหรอ? ปรับปรุงต่อเนื่อง ทุกคนมีส่วนร่วม จบนะ

• หัวใจ: ลดของเสีย เพิ่มผลิตภาพ เน้นหน้างานจริง
• ไม่ใช่แค่เรื่องใหญ่: แก้ปัญหาเล็กๆ สะสมไปก็เยอะ
• คาราคุริ ไคเซ็น: ใช้กลไกง่ายๆ ลดภาระคน เพิ่มประสิทธิภาพ
• ปีนี้: หลายโรงงานเริ่มใช้ AI ช่วยวิเคราะห์ หาจุดปรับปรุง

การทํา Kaizen มีหลักการที่ควรคํานึงถึงอะไรบ้าง?

อืมม… กลางคืนแบบนี้ นอนไม่หลับอีกแล้วสินะ… คิดถึงเรื่อง Kaizen นี่แหละ มัน… ยากจัง

หลักการสำคัญๆ ที่ต้องคิด มันก็คือ… ทำยังไงให้ดีขึ้นเรื่อยๆ แบบค่อยเป็นค่อยไป เน้นการปรับปรุงเล็กๆ น้อยๆ แต่ทำบ่อยๆ มันถึงจะเห็นผล ไม่ใช่เปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ แล้วล้มเหลว แบบนั้นมันเจ็บปวด…

ปีนี้… ฉันพยายามทำตามหลัก 7 ขั้นตอนนี้ แต่ก็ยังไม่ค่อยประสบความสำเร็จเท่าไหร่ รู้สึกตัวเองอ่อนแอจัง… มันเหมือน… เราต้องละเอียดรอบคอบ ทุกขั้นตอนเลย

• กำหนดเป้าหมาย: ปีนี้ฉันตั้งเป้าลดต้นทุนการพิมพ์เอกสารลง 20% แต่… มันยังไม่ถึงเลย
• ระบุปัญหา: ปัญหาหลักคือ การใช้กระดาษเยอะ พิมพ์ซ้ำบ่อยๆ เพราะไฟล์งานไม่เป็นระเบียบ
• วิเคราะห์สาเหตุ: สาเหตุมาจากการฝึกอบรมพนักงานไม่เพียงพอ ระบบการจัดการเอกสารไม่ดี
• คิดหาวิธีแก้ไข: พยายามจัดทำแบบฝึกอบรมใหม่ และใช้ระบบจัดการเอกสารดิจิทัล
• ทดลองและปรับปรุง: ค่อยๆ ทดลอง ปรับระบบ จนได้ผลที่พอใจ
• ติดตามผล: แต่… ผลลัพธ์มันช้าจัง ฉันพยายามติดตาม แต่ก็รู้สึกท้อแท้เหมือนกัน
• สร้างมาตรฐาน: สุดท้ายคือ ทำให้เป็นมาตรฐาน ใช้ได้อย่างต่อเนื่อง

PDCA ที่ว่ากันว่าดี ก็ใช้ยากนะ… รู้สึก… เหนื่อย แต่ก็ต้องสู้ต่อไป… ถึงจะช้า แต่ก็ต้องไปข้างหน้า… ไม่งั้น… ฉันคงไม่เหลืออะไรเลย… สิ่งที่ฉันหวังคือ… มันจะดีขึ้น… สักวัน

PQCDSMEE อันนั้น… จำได้คร่าวๆ แต่ฉันไม่ได้ใช้ มันเยอะเกินไปสำหรับฉัน… ฉันใช้หลักการง่ายๆ แต่ใช้เวลาคิดเยอะกว่า… มันน่าเบื่อแต่จำเป็น… ฉันต้องทำต่อไป… เพื่อตัวเอง…

กลยุทธ์หลักของไคเซ็น (Kaizen) ประกอบด้วยอะไรบ้าง?

โอ๊ย Kaizen เหรอเนี่ย! ตอนฝึกงานที่โรงงานทำขนมปังเมื่อต้นปี (มกราคม 67) พี่เลี้ยงเค้าเน้น 5ส มากกกก! แบบ...ถ้าพื้นมีเศษแป้งนิดเดียวโดนดุเลย

• สะสาง (Seiri): โละ! อะไรไม่ใช้ก็ทิ้งไปเหอะ อย่าเสียดาย! ตอนนั้นโดนให้คัดแยกกล่องใส่ไส้ขนมปังเก่าๆ ทิ้งไปเยอะมาก
• สะดวก (Seiton): ทุกอย่างต้องเข้าที่! หาอะไรง่ายๆ ตอนนั้นต้องจัดเรียงถาดอบขนมปังให้เป็นระเบียบตามขนาด คือแบบ...วางผิดที่ชีวิตเปลี่ยน
• สะอาด (Seiso): เช็ดถูทุกวัน! แบบ...กวาดพื้น 3 เวลาหลังอาหาร (ล้อเล่นๆ แต่เกือบจริง)
• สุขลักษณะ (Seiketsu): รักษาความสะอาดให้ได้มาตรฐาน! ต้องใส่หมวกคลุมผมตลอดเวลา ถุงมือต้องเปลี่ยนทุกชั่วโมง
• สร้างวินัย (Shitsuke): ทำจนเป็นนิสัย! คือ...5ส มันต้องทำตลอด ไม่ใช่ทำแค่วันเดียวแล้วเลิก

คือ 5ส มันดูเหมือนง่ายนะ แต่พอทำจริงจัง ๆ มันยากมากกกก! แต่พอทำไปเรื่อยๆ ก็เริ่มชิน แล้วก็รู้สึกว่ามันช่วยให้ทำงานง่ายขึ้นจริงๆ นะ