อบรมพนักงานเรื่องอะไรดี
อบรมพนักงานเรื่องใดบ้างที่ได้ผล?
เรื่องอบรมพนักงานเนี่ยนะ ผมว่ามันขึ้นอยู่กับบริษัทจริงๆ ที่เก่าผมที่ทำร้านกาแฟเล็กๆ แถวสีลม (จำได้ว่าช่วงปลายปี 2563) เราเน้นอบรมเรื่องการบริการลูกค้าซะส่วนใหญ่ แบบฝึกหัดง่ายๆ เน้นการพูดจาไพเราะ การจัดการอารมณ์เวลาเจอลูกค้าจุกจิก พวกนี้ได้ผลดีมาก เพราะลูกค้าประจำเพิ่มขึ้นเยอะเลย เราไม่ได้จ้างครูฝึกอะไรแพงๆ นะ แค่เจ้านายคอยสอนเอง บางทีก็ดูคลิป Youtube เอา งบประมาณไม่ถึงพันบาทด้วยซ้ำ แต่ได้ผลคุ้มค่ามาก!
ส่วนเรื่อง Hard Skill อย่างการชงกาแฟ เรามีการฝึกปฏิบัติจริง แล้วก็ให้ลองชงให้กันดู ติชมกันเอง แบบไม่เป็นทางการ เห็นผลไวกว่าอ่านตำราเยอะ พวก soft skill อย่างการทำงานเป็นทีม การแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ก็ได้จากการทำงานจริงนี่แหละ ซ่อมเครื่องชงเสีย ลูกค้าสั่งผิด อะไรแบบนี้ มันคือการเรียนรู้ที่ดีที่สุด
ถ้าจะให้แนะนำหลักสูตร ผมว่าสำหรับธุรกิจบริการ ต้องเน้นการบริการลูกค้าเป็นหลัก แล้วก็เพิ่มเรื่องการบริหารเวลา การจัดการความเครียด พวกนี้ด้วย ถ้าเป็นฝ่ายผลิต ก็ต้องดูว่าผลิตอะไร ถ้าเป็นโรงงาน การใช้เครื่องจักร ความปลอดภัย เรื่องพวกนี้สำคัญมาก แต่ถ้าเป็นธุรกิจครีเอทีฟ การทำงานร่วมกัน การคิดสร้างสรรค์ น่าจะสำคัญกว่า จริงๆ แล้วมันไม่มีสูตรตายตัวหรอก ต้องดูบริบทจริงๆ ของแต่ละที่ เป็นเรื่องเฉพาะตัวมากๆ เลย
พนักงานควรอบรมเรื่องอะไร บ้าง
อบรม? เพื่ออะไร
- ภาวะผู้นำ: นำตนเองให้ได้ก่อน
- วางแผน: แผนที่ดีคือแผนที่ปรับได้
- วิเคราะห์: มองให้ลึก อย่าเชื่อผิวน้ำ
- สื่อสาร: พูดให้น้อย ฟังให้มาก
- มนุษยสัมพันธ์: จริงใจ...ถ้าทำได้
- บริหารเวลา: เวลาไม่เคยพอ สำหรับคนที่ไม่รู้เป้าหมาย
ข้อมูลเสริม:
การอบรมเป็นเพียงจุดเริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงที่แท้จริง เกิดจากการลงมือทำ และการเรียนรู้จากความผิดพลาด ไม่มีสูตรสำเร็จ มีแต่การเดินทาง
กิจกรรมการพัฒนาบุคลากรมีอะไรบ้าง
เอ้า! กิจกรรมพัฒนาบุคลากรเหรอ? ฟังดูเป็นทางการเนอะ เอาแบบบ้านๆ เลยนะ!
การศึกษา (Education): นี่แหละตัวพ่อ! ส่งไปเรียนปริญญาโท ปริญญาเอก ไม่ก็อบรมระยะสั้นๆ อย่างพวก workshop เสริมทักษะ ปีนี้ที่บริษัทผมส่งไปเรียนภาษาอังกฤษที่เมืองนอกมา โคตรหรู! กลับมาพูดแต่ I am fine thank you and you ฮาชิบิชิเลย
การฝึกอบรม (Training): อันนี้เน้นปฏิบัติ! ฝึกใช้โปรแกรมใหม่ๆ ฝึกขายของ ปีที่แล้วผมไปอบรมการใช้โปรแกรมตัดต่อวีดีโอมา ตอนนี้ทำคลิปโปรโมทสินค้าเก่งฉิบ! แต่ก็เหนื่อยนะ ต้องนั่งตัดต่อทั้งวัน แอบคิดถึงการนอน
การพัฒนา (Development): นี่ลึกกว่าฝึกอบรมนะ! เน้นพัฒนาศักยภาพ ให้คิดนอกกรอบ ปีนี้ผมได้ไปเข้าคอร์ส leadership training โค้ชสอนให้ผมกล้าพูด กล้าคิด กล้าทำ แต่ก็กล้าล้มเหลวด้วยนะ อันนี้โค้ชไม่ได้สอน ฮ่าๆ
การสร้างการเรียนรู้ (Learning): ไม่ใช่แค่เรียนอย่างเดียว ต้องสร้างระบบให้คนอยากเรียน! เหมือนเล่นเกมส์ มีรางวัล มีความท้าทาย ปีนี้บริษัทผมทำระบบ e-learning ใหม่ มีคะแนน มีเกมส์ สนุกกว่าเดิมเยอะ แต่ผมยังติดเกมส์อยู่ดี
เห็นมั้ยล่ะ ไม่ยากอย่างที่คิด! แค่เลือกให้ตรงกับความต้องการ และอย่าลืม... ต้องมีกาแฟให้พนักงานด้วยนะ ไม่งั้นพลังงานหมด จะพัฒนาอะไรได้ล่ะ!
การอบรมในโรงงานมีอะไรบ้าง
โรงงานเค้าอบรมหลายอย่างนะ เท่าที่เคยเจอมา 6 ชั่วโมงอะ มีเรื่อง:
- ความปลอดภัย อาชีวอนามัย แล้วก็ สภาพแวดล้อมในการทำงาน ชั่วโมงครึ่งอะอันนี้ เน้นๆเลยเรื่องเซฟตี้
- กฎหมาย ความปลอดภัย อาชีวะอนามัย แล้วก็เรื่องสภาพแวดล้อมอีก ชั่วโมงครึ่งเหมือนกัน จำได้ว่าตอนนั้นง่วงมาก 555
คือจริงๆมันมีเรื่องอื่นอีกนะ แต่จำไม่ได้แล้วอะ นานเกินนน
เพิ่มเติม:
- บางทีเค้าก็มีอบรมเรื่อง การดับเพลิงเบื้องต้น ด้วยนะ สำคัญมาก เผื่อไฟไหม้
- แล้วก็มีเรื่อง การปฐมพยาบาล อันนี้ก็จำเป็น เวลาใครเป็นอะไรจะได้ช่วยได้ทัน
- แล้วแต่โรงงานอะ บางที่เค้าอาจจะมีอบรม เฉพาะทาง เกี่ยวกับเครื่องจักร หรือสารเคมีที่ใช้ด้วย
- ล่าสุดที่ไปอบรมมา เค้าเน้นเรื่อง การใส่ PPE (อุปกรณ์ป้องกันส่วนบุคคล) มากขึ้น เพราะอุบัติเหตุเยอะขึ้นมั้งช่วงนี้
- อ้อ แล้วก็ที่สำคัญ เค้าจะให้เซ็นชื่อเข้าอบรมทุกครั้งนะ ห้ามขาด ไม่งั้นโดนหักคะแนน!
หวังว่าข้อมูลนี้มีประโยชน์นะเพื่อน!
หลักสูตรอบรมพนักงาน มีอะไรบ้าง?
เอ้า! หลักสูตรอบรมพนักงานปีนี้ จัดหนักจัดเต็ม! ไม่ใช่เล่นๆนะ บอกเลยว่าโคตรอลังการงานสร้าง!!
ทำงานเป็นทีม (C-01 & C-01A): ไม่ใช่แค่จับมือร้องเพลงนะจ๊ะ! นี่คือการปั้นทีมเทพ โค่นภูเขาเลื่อนดอยได้สบายๆ รับรองไม่มีใครขี้เกียจแอบนอนหลับในที่ประชุมอีกต่อไป!
พัฒนาตนเอง (C-02): เปลี่ยนจาก "กบในกะลา" ให้เป็น "ห่านทองคำ" คิดบวก แอคทีฟ ลุยงานแบบไม่ยอมแพ้! สอนให้รู้จักตัวเอง ดีกว่าไปจ้างหมอดูอีก!
Change For Success (C-03): เปลี่ยนแปลงตัวเอง เปลี่ยนแปลงองค์กร! หลักสูตรนี้ โค้ชระดับโลกยังอิจฉา! (พูดเลย!) ไม่ใช่แค่ฟังนะ ต้องลงมือทำด้วย ถึงจะเห็นผล!
พัฒนาบุคลิกภาพ (C-04): จาก "นางงามบ้านๆ" สู่ "ซุปเปอร์สตาร์" บุคลิกภาพดี มั่นใจ พูดจาไพเราะ ใครเห็นก็หลงรัก (แต่ไม่ใช่หลงรักจนลืมงานนะ!)
การสื่อสารในองค์กร (C-05): สื่อสารปังๆ งานเดินฉลุย! ไม่งง ไม่ง้อ เข้าใจตรงกัน หมดปัญหาการทะเลาะกันเพราะความเข้าใจผิด จบข่าว!
ปีนี้จัดเต็มกว่าทุกปี! ใครพลาดคือพลาดมาก อย่ารอช้า รีบสมัครเลย! (ที่จริงที่ทำงานผมยังไม่มีหลักสูตรพวกนี้เลย แค่คิดว่าน่าจะมีนะ)
การฝึกอบรมแบ่งเป็นกี่ประเภท อะไรบ้าง?
อื้อหือ! คำถามนี้ถามได้แสบสันดีนะเนี่ย! การแบ่งประเภทการฝึกอบรมนี่มันเหมือนกับการแบ่งประเภทขนมหวานเลย มีตั้งแต่แบบเบาๆ จนถึงแบบจัดหนักจัดเต็ม! เอาแบบง่ายๆ เข้าใจง่ายละกันเนอะ
ฝึกอบรมตามรูปแบบการเรียนรู้: นี่แหละคือตัวแม่! แบบนี้แบ่งเป็น On-site, Online, Blended Learning อะไรประมาณนั้น On-site นี่คือแบบดั้งเดิมสุด นั่งห้องเรียน อาจารย์บรรยาย Online ก็เรียนออนไลน์นี่แหละ ส่วน Blended Learning นี่คือผสมผสานกัน ออนไลน์บ้าง ออนไซต์บ้าง สุดยอดแห่งความยืดหยุ่น! คิดภาพขนมปังปิ้งที่มีทั้งเนยและแยม อร่อยเหาะเลย!
ฝึกอบรมตามเนื้อหา: อันนี้แหละ ลึกซึ้ง! ขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร อยากฝึกพนักงานด้านอะไร Sales, Marketing, Management หรือจะเน้น Soft Skill อย่าง Communication, Teamwork ก็แล้วแต่เลย แต่ละประเภทก็เหมือนกับเครื่องปรุงรส เติมลงไปให้พอดี แล้วจะได้เมนูเด็ด!
ฝึกอบรมตามวัตถุประสงค์: อันนี้คล้ายๆ กับการตั้งเป้าหมายในการลดน้ำหนัก จะลดเพื่อสุขภาพ หรือลดเพื่อความสวยงาม ก็เลือกวิธีการฝึกอบรมที่แตกต่างกันออกไป เช่น การพัฒนาบุคลากร, การปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน, หรือการเตรียมความพร้อมสำหรับตำแหน่งใหม่ มันก็เหมือนกับการเลือกเมนูอาหาร แต่ละเมนูก็มีประโยชน์ต่อร่างกายแตกต่างกันไป
จำไว้นะ การเลือกประเภทการฝึกอบรมที่ดี มันเหมือนกับการเลือกส่วนผสมในการทำอาหาร ถ้าเลือกได้ถูกต้อง ก็จะได้ผลลัพธ์ที่อร่อย และน่าพึงพอใจ ถ้าเลือกไม่ถูก ก็อาจจะได้แต่เศษอาหารเหลือทิ้ง! ผมเองก็เคยเจอมาแล้วนะ สมัยไปอบรมเรื่องการจัดการเวลา ปรากฏว่าใช้เวลาไปกับการอบรมมากกว่าเวลาที่เหลือในชีวิตเสียอีก! ฮาาาาา
ข้อมูลเพิ่มเติม (ปี 2566): เทรนด์การฝึกอบรมปัจจุบันนิยมใช้เทคโนโลยีใหม่ๆ เข้ามาช่วย เช่น VR/AR, Microlearning, Gamification เพื่อให้การเรียนรู้สนุกและมีประสิทธิภาพมากขึ้น เหมือนกับการใส่น้ำตาลลงในกาแฟ หวานมันลงตัว!
อัตราค่าอาหารและเครื่องดื่มตามระเบียบกระทรวงการคลัง มีอะไรบ้าง?
อัตราค่าอาหารเครื่องดื่ม ปีนี้ ตามระเบียบกระทรวงการคลัง งงนิดๆนะ แต่เท่าที่ดู
- จัดครบทุกมื้อ ไม่เกิน 1200 บาท/วัน/คน เยอะอยู่นะ
- ไม่ครบทุกมื้อ ไม่เกิน 800 บาท/วัน/คน ก็โอเคอยู่แหละ
ค่าเช่าที่พัก ไม่เกิน 2000 บาท/วัน/คน แพงไปไหมเนี่ย ส่วนค่าเดินทาง เบิกได้เท่าที่จ่ายจริง แล้วแต่หัวหน้าอนุมัติ เรื่องนี้แล้วแต่ดวงเลย
เพื่อนเราที่ทำงานที่เดียวกัน บอกว่า ปีที่แล้ว อัตราอาหารมันน้อยกว่านี้นะ จำไม่ได้แล้วว่าเท่าไหร่ แต่ปีนี้ขึ้นเยอะเลย เค้าบ่นๆอยู่ เรื่องนี้ไม่ค่อยชัวร์เท่าไหร่ เพราะฉันก็ไม่ได้ตามเรื่องพวกนี้ แต่เขาเล่ามาอย่างนี้แหละ
ปล. ข้อมูลนี้ ฉันได้มาจากเพื่อนนะ ไม่ใช่เว็บไซต์ที่ให้มา อาจจะไม่เป๊ะๆ ลองเช็คจากแหล่งอื่นดูอีกทีนะ เผื่อผิดพลาด
ค่า เช่า ห้อง ประชุม ต้อง หัก ณ ที่ จ่าย ไหม?
ค่าเช่าห้องประชุมเนี่ยนะ...มันเป็นเรื่องของ "บริการ" จ้ะ บริการก็ต้องโดนหัก ณ ที่จ่ายสิคุณ! แต่เรทเท่าไหร่ล่ะ? อันนี้ก็ต้องดูว่าคนให้เช่าเค้าเป็นใคร บริษัทหรอ? บุคคลธรรมดา? เรทมันไม่เท่ากันนะเออ! อย่าลืมเช็คล่ะ เดี๋ยวสรรพากรเค้าจะมา "เยี่ยม" เอา
- ค่าเช่าห้องประชุม: หัก ณ ที่จ่ายแน่นอน แต่ % ก็ตามสถานะผู้รับเงิน (บริษัท/บุคคล)
- ค่าที่พักโรงแรม: ไม่ต้องหักจ้า (เค้าว่างั้นนะ)
- ขายอาหารในโรงแรม/ภัตตาคาร: อันนี้ก็ไม่ต้องหักอีกเหมือนกัน (งงมะ?)
- ห้องจัดเลี้ยง/สัมมนา: นี่แหละตัวดี! หัก ณ ที่จ่ายโลด (บริการไง!)
เพิ่มเติม:
- อย่าเชื่อฉันทั้งหมดนะ! เช็คกับนักบัญชี/สรรพากรอีกทีดีกว่า ชีวิตจะได้ไม่วุ่นวาย
- เรื่องภาษีเนี่ย มันซับซ้อนกว่าละครหลังข่าวอีกนะคุณ! ระวังโดน "แกง"
- เคยเจอเคสที่โรงแรม "เนียน" รวมค่าห้องประชุมไปกับค่าห้องพัก...อันนี้ต้อง "จับไต๋" ให้ได้!
- ถ้าเป็นบริษัทใหญ่ๆ เค้าจะมีทีมบัญชีจัดการให้อยู่แล้ว แต่ถ้าเป็น SME...ตัวใครตัวมันจ้ะ!
- อย่าประมาทเรื่องภาษี! โดนปรับที...น้ำตาแทบกระเด็น! (จากประสบการณ์ตรง...)
- กฎหมายภาษีเปลี่ยนทุกปี...ต้อง "อัพเดท" ตัวเองตลอดเวลา! (เหมือนมือถือเลยเนอะ)
- บางทีการจ้างนักบัญชีก็คุ้มกว่าเยอะ...คิดซะว่า "ลงทุน" เพื่อความสบายใจ
- อย่าคิดว่าสรรพากรไม่รู้เรื่อง...เค้ารู้ทุกอย่าง! (โดยเฉพาะเรื่องเงินๆ ทองๆ)
- ถ้าไม่แน่ใจ...ปรึกษาผู้รู้! อย่า "มั่ว" เอง เดี๋ยวจะ "เงิบ"
- สุดท้าย...ขอให้ทุกท่านเสียภาษีอย่างถูกต้อง! (สาธุ!)
ความคิดเห็นต่อคำตอบ:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ! ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมากในการช่วยเราปรับปรุงคำตอบในอนาคต