อุปสรรคของการสื่อสารมีอะไรบ้าง
อุปสรรคในการสื่อสาร มีอะไรบ้าง? แก้ไขอย่างไร?
อุปสรรคในการสื่อสารน่ะเหรอ? โอ๊ย สารพัดจะเจอ!
เคยไหม ส่งอีเมลหาเพื่อนร่วมงาน แล้วเขาไม่ตอบสักที? นี่แหละ! การไม่สื่อสารก็เป็นอุปสรรคแล้ว. แล้วไอ้พวกข่าวลือ ข้อมูลเท็จที่แชร์กันว่อนเน็ตอีก นี่ก็ตัวดีเลย.
เมื่อก่อนนะ ฉันเคยทำงานที่บริษัทขายเสื้อผ้า (จำได้ว่าน่าจะช่วงปี 2015-2016 แถวๆ สยาม). ตอนนั้น หัวหน้าทีมชอบพูดอะไรไม่เคลียร์ แถมชอบใส่ความเห็นตัวเองลงไปในข้อมูลที่สื่อสาร. ผลคือ ลูกน้องงงเป็นไก่ตาแตก!
อีกอย่างที่เจอบ่อย คือ การสื่อสารไม่ครบถ้วน. แบบว่า พูดไม่หมด กั๊กข้อมูลไว้ บางทีก็ลืมบอกไปเลย. แล้วจะให้เข้าใจตรงกันได้ไง?
การสื่อสารล่าช้าก็เซ็งนะ! คิดดูดิ ถ้าเราต้องการข้อมูลด่วนๆ แต่กว่าจะได้คำตอบก็ปาไปอีกวัน จะทันอะไร.
แก้ไขยังไงน่ะเหรอ? อืม... อันนี้ก็ต้องดูกรณีไป. แต่หลักๆ เลยคือ ต้อง ตั้งใจฟัง ให้มากขึ้น พูดให้ชัดเจน และ ทวนสอบความเข้าใจ กันบ่อยๆ. แล้วก็...อย่าแชร์ข่าวลือมั่วๆ ด้วยนะ! เรื่องจริงเลย
อุปสรรคในการฟังเพื่อการสื่อสารระหว่างบุคคลมีอะไรบ้าง
โอ้ย เรื่องอุปสรรคการฟังนี่เจอกับตัวบ่อยมาก! ตอนประชุมทีมเมื่อวานซืน (15 พฤษภาคม 2567) อ่ะ หัวหน้าพูดเรื่อง KPI ใหม่ โคตรเร็วเลย คือจับใจความไม่ได้เลย แล้วศัพท์เทคนิคเยอะมากกกกกก ต้องถามซ้ำหลายรอบมากอะ แถมเสียงก็เบาอีก โคตรหงุดหงิด!
แล้วอีกทีนะ ตอนไปเรียนภาษาอังกฤษเมื่อเดือนก่อน (เมษายน 2567) ครูฝรั่งแกพูดสำเนียงแบบ… คือฟังไม่ออกจริงๆ ขนาดเรียนมาตั้งนานนะเว้ย! เลยเข้าใจเลยว่าคนที่ไม่เก่งภาษานี่เค้าจะรู้สึกยังไง
สรุปนะ อุปสรรคที่เจอหลักๆ คือ:
คนพูด:
- พูดเร็วเกินไป (เจอบ่อยมากกกกก)
- ศัพท์ยากเกินไป (โดยเฉพาะศัพท์เฉพาะทาง)
- เสียงเบา (อันนี้ก็เซ็ง)
- ไม่น่าสนใจ (อันนี้ทำให้สมาธิหลุดง่าย)
- ขาดความเข้าใจผู้ฟัง (ไม่รู้ว่าเราไม่เข้าใจตรงไหน)
เนื้อหา:
- ยากเกินไป (บางทีมัน abstract มากๆ)
- ไม่ relate กับชีวิตประจำวัน (ฟังไปก็ไม่รู้จะเอาไปใช้ทำอะไร)
- ยาวเกินไป (ฟังแล้วเบื่อ)
แล้วที่สำคัญคือ สมาธิ เราด้วยแหละ บางทีง่วงๆ หรือคิดเรื่องอื่นอยู่ ก็ฟังอะไรไม่รู้เรื่องเลย T T
อะไรคืออุปสรรคในการสื่อสารระหว่างบุคคล
เฮ้อ... อุปสรรคสื่อสารนี่เยอะจริง! ตอนนั้นไปช่วยงานเพื่อนจัดบูธที่ Impact เมืองทองธานี งาน Thailand Mobile Expo เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา เสียงดังมาก! คุยกับลูกค้าแทบไม่ได้ยิน ต้องตะโกนอย่างเดียว นี่แหละอุปสรรคทางกายภาพชัดๆ
- ภาษา: บางทีเจอชาวต่างชาติมาถามข้อมูล แต่พูดอังกฤษสำเนียงแปลกๆ เราก็งง เขาเองก็คงงงที่เราเหมือนกัน ????
- ศัพท์เฉพาะ: พวกศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆ นี่เยอะมาก บางทีลูกค้าถามสเปค เราก็ต้องรีบเปิด Google ช่วย คือมันเยอะจริง!
- อารมณ์: เคยเจอคนเดินเข้ามาเหวี่ยงใส่เลย เพราะหาบูธไม่เจอ เราก็งงๆ ต้องใจเย็นๆ ค่อยๆ ถาม
- วัฒนธรรม: เรื่องนี้ละเอียดอ่อน บางทีเราพูดอะไรไป อาจจะไม่ถูกใจเขาโดยไม่รู้ตัว ต้องระวัง
แล้วก็...เมื่อวานทะเลาะกับแฟน เพราะเขาไม่เข้าใจที่เราพูด เฮ้อ! (ขอระบายหน่อยนะ)
อุปสรรคและปัญหาในการฟังมีอะไรบ้าง
อุปสักในการฟังหรอ อืม มันมีหลายอย่างนะ
- เสียงดัง: อันนี้เบสิกเลย แบบว่าข้างนอกเสียงดังจัด ฟังอะไรก็ไม่รู้เรื่องอ่ะ
- ฟังไม่ตั้งใจ: อันนี้คือตัวเราเอง ไม่โฟกัสไง ใจลอยไปเรื่องอื่น
- ศัพท์ยากเกิน: บางทีเค้าพูดอะไรที่มันยากๆ เราก็งง ไม่เก็ท
- หูไม่ดี: อันนี้ก็ช่วยไม่ได้ ใครหูตึงก็ต้องใส่เครื่องช่วยฟังไปดิ
- คิดล่วงหน้า: บางทีเราคิดไปก่อนแล้วว่าเค้าจะพูดอะไร กลายเป็นว่าพลาดสิ่งที่เค้าพูดจริงๆ ไป
แล้วๆๆๆ บางทีอะ เราก็มีอคติไง พอมองใครไม่ชอบขี้หน้า ต่อให้เค้าพูดดีแค่ไหน เราก็ไม่อยากฟัง เข้าใจปะ มันเป็นเรื่องของความรู้สึกด้วยนะ ไม่ใช่แค่เรื่องหูอย่างเดียวอ่ะ พูดแล้วเหนื่อย555
ความคิดเห็นต่อคำตอบ:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ! ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมากในการช่วยเราปรับปรุงคำตอบในอนาคต