เป้าหมายขององค์กรมีความสำคัญต่อความสำเร็จอย่างไร

การกำหนดเป้าหมายขององค์การมีความสำคัญอย่างไร

เป้าหมาย... เหมือนดาวนำทาง ค่ำคืนมืดมิด... องค์กรก็เหมือนเรือน้อย ล่องลอยคว้างคว้าง ถ้าขาดดาว... จะไปทิศไหน?

SMART ... กรอบความคิด... แต่ละตัวอักษร ส่องประกายวิบวับ S - Specific, M - Measurable, A - Achievable, R - Relevant, T - Time-bound

• S – เฉพาะเจาะจง: เหมือนแสงเลเซอร์... พุ่งเป้าไปยังจุดเดียว ไม่ฟุ้งกระจาย
• M – วัดผลได้: เหมือนเข็มทิศ... บอกระยะทาง... ใกล้แค่ไหนถึงจุดหมาย
• A – ทำได้จริง: เหมือนปีนบันได... ไม่สูงเกินเอื้อม... ค่อยๆ ก้าว... ทีละขั้น
• R – เกี่ยวข้อง: เหมือนจิ๊กซอว์... แต่ละชิ้น... สอดคล้องกัน... ภาพรวมจึงสมบูรณ์
• T – มีกรอบเวลา: เหมือนนาฬิกาทราย... เตือนให้เร่ง... ก่อนทรายหมด

SMART ทำให้เป้าหมาย ชัดเจน เหมือนภาพวาด... ที่ค่อยๆ ปรากฏ... จากเส้นร่าง... สู่สีสันสดใส

ความสำเร็จ... ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ... แต่คือผลลัพธ์... ของการเดินทาง... ที่มีเป้าหมาย... และมีแผนที่... นำทาง

เป้าหมายชัดเจนนำทางสู่ ความสำเร็จ

ความสําเร็จขององค์กร มีอะไรบ้าง

อื้อหือ คำถามนี้หนักไปหน่อยนะ แต่เอาเถอะ จะลองเล่าจากประสบการณ์ตรงดู ปีนี้เองนะ ที่บริษัทเก่า เจ๊งไปแล้ว แต่ก่อนที่มันจะเจ๊ง เห็นเค้าทำอะไรบ้าง ก็เลยพอจะสรุปได้ ว่าความสำเร็จขององค์กรเนี่ย มันมีหลายอย่างนะ แต่ที่เห็นชัดๆ ก็ประมาณนี้แหละ

• ทีมงานแข็งแกร่ง นี่สำคัญสุดๆ จำได้เลย ตอนนั้นทีมโปรเจค ที่เราทำร่วมกัน โคตรเหนียวแน่น ทุกคนมีสกิลเฉพาะตัว แบบโคตรเทพ คนนึงเก่งด้านออกแบบ อีกคนเขียนโค้ดเร็วโคตร อีกคนจัดการโปรเจคได้เป๊ะ แบบแผนงานไม่เคยล้าหลัง ทุกคนช่วยกัน ทำงานกันแบบไม่ต้องสั่ง ช่วยๆกันตลอด จนโปรเจคเสร็จ ไวกว่ากำหนดตั้งหลายเดือน

• ความชัดเจนของเป้าหมาย อันนี้สำคัญมาก ตอนนั้น บริษัทเรา มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนมาก เป้าหมายระยะสั้นระยะยาว ทุกแผนกเข้าใจตรงกันหมด ไม่มีใครงง ไม่ต้องเสียเวลาไปอธิบายซ้ำซาก ทุกคนรู้ว่าต้องทำอะไร เพื่อให้ถึงเป้าหมาย นี่แหละ ถึงได้ทำงานกันได้เต็มที่

• การสื่อสารที่ดี จำได้ว่า หัวหน้าทีมเรา โคตรเน้นเรื่องการสื่อสาร ประชุมบ่อย ไม่ใช่ประชุมเปล่าๆ นะ มีประเด็น มีการ update งานตลอด ใครมีปัญหา ก็คุยกันได้เลย ไม่ต้องอาย ไม่ต้องเกรงใจ ทำให้ทุกอย่างมันราบรื่น

• การเรียนรู้และพัฒนาอย่างต่อเนื่อง บริษัทเราส่งพนักงานไปอบรม สัมมนาบ่อยมาก ไม่ใช่แค่เรื่องงาน แต่รวมถึงเรื่อง soft skill ด้วยนะ อย่างการทำงานเป็นทีม การแก้ปัญหา การนำเสนอ ทำให้พนักงานทุกคนพัฒนาตัวเอง ตลอดเวลา

• การสนับสนุนและดูแลพนักงาน เรื่องนี้สำคัญ บริษัท ดูแลพนักงานดีมาก มีสวัสดิการดี วันหยุดเยอะ ทำโอทีก็ได้ค่าตอบแทน ดีกว่าที่อื่นเยอะ ทำให้พนักงานมีความสุข ทำงานอย่างเต็มที่

• ความยืดหยุ่นและการปรับตัว ตลาดมันเปลี่ยนเร็วมาก จำได้ว่า บริษัทเราปรับตัวเก่ง ได้ปรับเปลี่ยนกลยุทธ์ ตามสถานการณ์ได้ตลอดเวลา ไม่ดื้อดึง ไม่ยึดติดกับวิธีเดิมๆ

คือตอนนี้บริษัทเจ๊งไปแล้ว ก็เลยไม่รู้ว่าอะไรเป็นสาเหตุหลัก แต่ตอนนั้นคิดว่า 6 อย่างที่เล่ามานี่แหละ เป็นส่วนผสมสำคัญ ที่ทำให้บริษัทประสบความสำเร็จ แต่สุดท้ายก็เจ๊ง ก็เลยไม่รู้ว่า จริงๆ แล้วอะไรสำคัญสุด หรือว่ามันขาดอะไรไป ก็ไม่รู้เหมือนกัน

เป้าหมายองค์กร คืออะไร

เป้าหมายองค์กรเหรอ? สำหรับผมนะ มันเหมือนเข็มทิศที่คอยบอกว่าเรากำลังจะไปทางไหน ไม่ให้หลงออกทะเลไปไกล

• เป้าประสงค์หลัก: เพิ่มยอดขายออนไลน์ 30% ภายในปีนี้ (2567) แบบเน้นๆ เลย ไม่ใช่แค่ตัวเลขสวยๆ แต่ต้องทำให้ได้จริง ๆ
• เหตุผล: ตลาดมันเปลี่ยนไปแล้ว ใครไม่ปรับตัวก็รอวันเจ๊งอย่างเดียว
• วัดผลยังไง: ดูจากยอดขายที่เกิดขึ้นจริงบนแพลตฟอร์มออนไลน์ของเราทุกเดือน ถ้าไม่ถึงเป้าก็ต้องหาทางปรับแผนกันใหม่
• ความรู้สึก: กดดันนะ แต่ก็สนุกดี ได้คิดอะไรใหม่ ๆ ทุกวัน

เมื่อก่อนตอนทำงานที่ร้านขายเสื้อผ้าแถวสยาม (เมื่อ 5-6 ปีก่อนนะ ตอนนั้นยังวัยรุ่นอยู่เลย) เจ้าของร้านเคยบอกว่าเป้าหมายคือ "ทำให้ร้านเป็นที่รู้จักของคนทั้งประเทศ" ฟังดูดีนะ แต่ถามจริง ๆ ใครจะไปวัดได้? แล้วมันจะทำยังไงให้เป็นแบบนั้น? สุดท้ายร้านก็ไปไม่รอด เพราะไม่มีเป้าหมายที่ชัดเจน จับต้องได้ แล้วก็วัดผลได้จริง ๆ นั่นแหละ

แล้วเป้าหมายที่ว่า "ผลลัพธ์สำคัญที่ต้องการ" นี่มันก็คือ… สิ่งที่ทำให้องค์กรอยู่รอดได้ในระยะยาว ไม่ใช่แค่ขายของได้เยอะ ๆ แต่ต้องสร้างความยั่งยืนด้วย เช่น การสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง การดูแลพนักงานให้มีความสุข หรือการทำอะไรดี ๆ คืนสู่สังคมบ้างอะไรแบบนั้น

• ตัวอย่างเพิ่มเติม: ลดปริมาณขยะจากกระบวนการผลิตลง 15% ภายในสิ้นปี
• ทำไมต้องทำ: รักษ์โลกไง! แล้วก็ลดต้นทุนไปในตัวด้วย
• วัดผลยังไง: ตรวจสอบปริมาณขยะที่เกิดขึ้นจริงในแต่ละเดือน
• ความรู้สึก: ภูมิใจที่ได้เป็นส่วนหนึ่งในการทำอะไรดี ๆ เพื่อโลกใบนี้

สรุปสั้นๆ: เป้าหมายที่ดีต้องชัดเจน วัดผลได้ ทำได้จริง และสอดคล้องกับพันธกิจขององค์กร

การกำหนดจุดมุ่งหมายขององค์กรควรดำเนินการอย่างไร

จริง ๆ แล้วตอนต้นปีนี้ บริษัทเราเพิ่งทำเรื่องนี้กันเสร็จ วุ่นวายมากกก เหนื่อยสุดๆ ประชุมกันเป็นเดือนเลย เริ่มจากการที่เจ้านายสั่งให้ทุกแผนกตั้งเป้าหมายประจำปี แบบละเอียดมาก ไม่ใช่แค่ตัวเลข แต่ต้องมีแผนปฏิบัติการ วิธีวัดผล อะไรแบบนี้ โคตรละเอียด

ขั้นแรก คือการระดมสมองกันใหญ่เลย ในทีมฉัน เราใช้เวลาเกือบอาทิตย์ นั่งคุยกัน ทะเลาะกันบ้าง หัวเราะกันบ้าง เอาจริงเอาจังกันมาก ถึงจะเหนื่อย แต่ก็รู้สึกดีที่ได้ร่วมมือกัน สุดท้ายก็ได้เป้าหมายหลักมา คือเพิ่มยอดขาย 20% ภายในสิ้นปีนี้ ซึ่งก็โหดใช้ได้เลย

จากนั้น ก็ต้องแยกย่อยเป้าหมาย ให้เป็นเป้าหมายย่อยๆ ลงไปอีก แบบว่า แผนกขายต้องทำอะไรบ้าง แผนกการตลาดต้องทำอะไรบ้าง แต่ละคนมีหน้าที่อะไร ซับซ้อนมาก แทบจะต้องเขียนแผนธุรกิจย่อมๆ ขึ้นมาอีกฉบับ กว่าจะเสร็จ ปวดหัวมาก งานนี้บอกเลยว่าต้องใช้ความอดทนสูงมาก ต้องวางแผนอย่างรอบคอบ

เรื่องการอนุมัติ นี่ก็อีกเรื่อง กว่าจะได้ ต้องส่งไปอนุมัติหลายขั้นตอน กว่าจะผ่านแต่ละขั้น ต้องแก้ไข เพิ่มเติม เสนอใหม่ หลายรอบ เสียเวลาไปเยอะ แต่ก็ดีนะ อย่างน้อยก็มั่นใจว่าเป้าหมายที่ตั้งไว้ เป็นเป้าหมายที่ทุกคนเห็นด้วย และเป็นไปได้จริง

ส่วนการช่วยพนักงาน ฉันว่าบริษัทเราทำได้ดีนะ มีการอบรม มีการให้คำปรึกษา มีเครื่องมือช่วยต่างๆ คือเขาพยายามสร้างความเข้าใจ ให้ทุกคนได้มีส่วนร่วม รู้สึกว่าไม่ได้เป็นแค่คนทำงาน แต่เป็นส่วนหนึ่งของการบรรลุเป้าหมาย มันทำให้รู้สึกมีกำลังใจ รู้สึกมีค่าขึ้นมาทันที

สุดท้าย เรื่องการตั้งเป้าหมายให้สอดคล้องกับความเป็นจริง นี่สำคัญมาก ต้องดูความสามารถ ทรัพยากรที่มี ไม่ใช่แค่ฝันกลางวัน อย่างเช่น ปีนี้ตลาดซบเซา เราคงตั้งเป้าหมายแบบบ้าคลั่ง ไม่ได้หรอก ต้องตั้งเป้าหมายที่เป็นไปได้จริง และวัดผลได้ ถึงจะดี

• กำหนดเป้าหมายประจำปี: เพิ่มยอดขาย 20% ภายในสิ้นปี 2024
• เป้าหมายที่มุ่งเน้นการดำเนินการ: แยกย่อยเป้าหมายหลักเป็นเป้าหมายย่อยๆ ตามแผนก และแต่ละบุคคล
• อนุมัติเป้าหมาย: หลายขั้นตอน ต้องแก้ไข เสนอใหม่ หลายรอบ
• ช่วยพนักงาน: อบรม ให้คำปรึกษา และมีเครื่องมือช่วยต่างๆ
• เป้าหมายสอดคล้องกับความเป็นจริง: พิจารณาความสามารถ ทรัพยากร และสถานการณ์ตลาด

การตั้งเป้าหมายมีความสำคัญอย่างไร

เอ่อ เป้าหมายนะ สำคัญไงอะหรอ? ????

• ก็เหมือนเข็มทิศ? นำทางไง! ไม่หลงทิศ
• แรงจูงใจ สำคัญมากนะ แบบฮึดสู้!
• ความสำเร็จเล็กๆ ก็สำคัญนะ มันเติมไฟ! ????
• วางแผนอะ ต้อง SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) ใช่ป่ะ? เคยอ่านเจอ
• ตื่นเต้น สำคัญนะ ถ้าไม่ตื่นเต้นจะทำไปทำไม?
• แต่ถ้าเป้าหมายยากเกินไปก็ท้อนะ ต้อง สมเหตุสมผล หน่อย
• เออ แล้วเป้าหมายของฉันปีนี้คืออะไรนะ? ลืม! ????
• ต้องเขียนเป้าหมายลงกระดาษดีไหมนะ? ???? หรือในมือถือดี?
• เมื่อวานเพื่อนบอกว่า...เอ๊ะ เกี่ยวอะไรกับเป้าหมายนะ? ช่างมัน!

ข้อมูลเพิ่มเติม (อาจจะไม่เกี่ยว): เมื่อวานกินข้าวมันไก่ อร่อยมาก! ???? ไก่ฉ่ำๆ เลย

เป้าหมายของธุรกิจมีอะไรบ้าง

เป้าหมายธุรกิจเหรอ? ง่ายๆ แต่ไม่ง่ายอย่างที่คิดนะฮ้าาาา เหมือนการตกปลาไง บางทีได้ปลาตัวเบ้อเริ่ม บางทีได้แต่เศษใบไม้ก็มี!

• กำไร? แน่นอนสิ! ใครๆ ก็อยากรวย แต่รวยแบบยั่งยืนต่างหากล่ะ สำคัญ ไม่ใช่รวยวันนี้ พรุ่งนี้เจ๊ง เปรียบเหมือนกินข้าวสวยอร่อยๆ แต่ถ้ากินแต่ข้าวสวยทุกวัน ก็เบื่อเหมือนกันนะ

• เจริญก้าวหน้า? ธุรกิจก็เหมือนต้นไม้ ต้องเติบโต แตกใบ ออกดอกออกผล ถ้าแค่ยืนอยู่กับที่ เดี๋ยวก็โดนตัดทิ้ง ปีนี้ผมลงทุนกับโปรเจคใหม่เกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ในกระบวนการผลิต หวังว่าจะได้ผลดีนะครับ

• มั่นคง? นี่แหละหัวใจสำคัญ! เหมือนสร้างบ้านไง ต้องแข็งแรง มั่นคง ไม่ใช่สร้างเสร็จปุ๊บ พายุมาปั๊บ พังทลายหมด ต้องวางแผนดีๆ บริหารจัดการอย่างรอบคอบ ต้องมีสำรองเผื่อฉุกเฉินด้วยนะครับ

• ตอบสนองสังคม? เอาจริงๆ นะ ถ้าธุรกิจไม่ทำประโยชน์อะไรให้สังคมเลย ก็อยู่ได้ไม่นานหรอกครับ อย่างปีนี้บริษัทผมมุ่งเน้นการลดขยะพลาสติกในกระบวนการผลิต เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้น ถือเป็นการตอบแทนสังคมไปในตัว

สรุปง่ายๆ คือ เป้าหมายธุรกิจปีนี้ของผม คือการสร้างสมดุลระหว่าง กำไร การเติบโต ความมั่นคง และการทำประโยชน์ให้สังคม เป้าหมายที่ท้าทาย แต่ก็คุ้มค่าที่จะลงแรง เหมือนปีนเขาสูงๆ ถึงเหนื่อย แต่ยิ่งสูง วิวก็ยิ่งสวยไงครับ