ข้อใดเป็นอุปสรรคสำคัญต่อการสื่อสาร

อุปสรรคของการสื่อสารมีอะไรบ้าง

อุปสรรคการสื่อสารเหรอ เยอะนะ! แบบว่า... อะไรบ้างวะเนี่ย?

• ไม่พูดเลย: อันนี้เบสิกสุด ๆ เหมือนคุยกับกำแพงอ่ะ แล้วจะรู้เรื่องได้ไง? เฮ้อ!
• โกหก: โกหกใครเค้าอยากคุยด้วยวะ? ข้อมูลผิด ๆ นี่ตัวดีเลย ทำให้เข้าใจผิดไปหมด
• เติมไข่ใส่สี: ข้อมูลจริง + ความคิดเห็นส่วนตัว = เรื่องเล่า! แยกแยะยากชิบหาย
• กั๊กข้อมูล: บอกไม่หมดแล้วจะเข้าใจตรงกันได้ไง? เหมือนกินข้าวไม่อิ่มอ่ะ
• เต่าคลาน: ข้อมูลมาตอนเค้าเลิกฮิตไปแล้ว จะสื่อสารทำไมวะตอนนั้น? ช้าไปร้อยปี
• ผิดคน: ส่งผิดกลุ่ม จบเลยนะ มั่วไปหมด
• ตกหล่น: ขาดใครไปสักคน เรื่องยาวแน่!
• ไม่ถาม: เข้าใจแล้วจริงดิ? ถามก่อนนนนน! ย้ำ!! ถาม!!!

ทำไมต้องถาม? อ๋อ... เพราะ คนเราคิดไม่เหมือนกันไง! บางทีเราเข้าใจไปอีกอย่าง คนอื่นเข้าใจไปอีกอย่าง เฮ้ออออ!

แล้วทำไมต้องข้อมูลจริง? เพราะ ข้อมูลปลอมมันทำให้ตัดสินใจผิดพลาด! แบบ...ชีวิตพังได้เลยนะเว้ย!

ปัญหาการสื่อสารที่ D.G. Trans เค้าว่ามา ก็ประมาณนี้แหละ...แต่จริง ๆ มันมีอีกเยอะนะ!

คือ...จริง ๆ มันมีเรื่อง ความต่างของภาษา อีกนะ! แต่เค้าไม่ได้พูดถึง หรือ เรื่องอคติส่วนตัว ที่ทำให้เราตีความผิด ๆ โอ้ย! เยอะไปหมด!

ปัญหาอุปสรรคในการสื่อสารมีอะไรบ้าง

อืมม… กลางคืนแบบนี้ คิดอะไรเรื่อยเปื่อยเนอะ เรื่องการสื่อสารในที่ทำงานนี่ มันเยอะจริงๆ

ปีนี้ที่เจอหนักๆเลยก็คือ คนไม่ฟังกันจริงๆ พูดไปสิบประโยค ได้ยินแค่ประโยคเดียว บางทีก็ไม่ใช่แค่ไม่ฟัง แต่เหมือนเค้า…ไม่สนใจจะฟังด้วยซ้ำ แบบ…หมดแรงอธิบาย มันเหนื่อยนะ

อีกอย่าง ข้อมูลมักจะผิดพลาด หรือไม่ครบ ต้องตามแก้ตลอด เอกสารก็ส่งไม่ตรงเวลา บางทีก็ส่งคนละเวอร์ชั่นกัน วุ่นวายไปหมด งานเลยช้า ประสิทธิภาพตก

ภาษาที่ใช้ก็เป็นปัญหา แต่ไม่ใช่แค่คนละภาษานะ คือใช้คำพูดไม่ตรงกัน คนละความหมาย บางทีคำเดียวกัน แต่คนละความรู้สึก สรุปคือ…เข้าใจยาก ต้องคอยมาตีความกันใหม่ เสียเวลา เสียอารมณ์

• ขาดการรับฟังอย่างจริงใจ
• ข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ภาษาที่ใช้สื่อสารไม่ตรงกัน
• ช่องทางการสื่อสารไม่เหมาะสม (เช่น ใช้ไลน์คุยเรื่องงานใหญ่ๆ)
• ความแตกต่างของมุมมองระหว่างบุคคล (คนละแผนก คนละความคิด)
• การสื่อสารที่ไม่ชัดเจน (สั่งงานไม่ละเอียด)
• ขาดความไว้วางใจซึ่งกันและกัน (ไม่กล้าพูดความคิดเห็นจริง)

เห้อ… แค่คิดก็ปวดหัวแล้ว บางทีอยากลาออกเลย แต่…ก็ต้องทนไปก่อน หาทางแก้ไปเรื่อยๆละกันเนอะ คงต้องเรียนรู้ที่จะสื่อสารให้ชัดเจนขึ้น แล้วก็ต้องพยายามฝึกตัวเองให้ใจเย็นๆด้วย

อุปสรรคในการฟังเพื่อการสื่อสารระหว่างบุคคลมีอะไรบ้าง

อืม... กลางคืนแบบนี้ คิดอะไรเรื่อยเปื่อยเนอะ เรื่องอุปสรรคในการฟังนี่ มันหลายอย่างจริงๆ บางทีก็มาจากตัวคนพูดเอง

อย่างแรกเลย คือเขาอาจจะไม่เข้าใจสิ่งที่ตัวเองพูดจริงๆ เลยอธิบายออกมาไม่เคลียร์ ฟังแล้วงงๆ แบบที่ฉันเคยเจอ เพื่อนฉันอธิบายโปรเจคงาน ฉันงงมาก สุดท้ายต้องขอให้มันอธิบายใหม่ตั้งหลายรอบ

อีกอย่างคือ วิธีการพูดเขาไม่น่าสนใจเลย ฟังแล้วง่วง ไม่มีอะไรดึงดูด มันก็เลยยากที่จะตั้งใจฟัง เหมือนเวลาฟังอาจารย์บางคนบรรยาย เสียงเรียบๆ น่าเบื่อมาก แทบหลับ

แล้วก็ บางทีสารที่เขาพูด มันยากเกินไป หรือไม่ตรงกับกลุ่มผู้ฟัง เช่น เอาเรื่องวิทยาศาสตร์มาเล่าให้เด็กอนุบาลฟัง มันก็ไม่เข้าใจอยู่ดีสิ

หรือบางที คนพูด พูดเร็วไป พูดเบาไป หรือเสียงไม่ชัด ก็ฟังยากเหมือนกัน

• ผู้พูด: ขาดความรู้ ความเข้าใจ วิธีการสื่อสารไม่ดี พูดเร็ว/ช้า/เบาเกินไป บุคลิกภาพไม่ดี ไม่วิเคราะห์ผู้ฟัง
• สาร: เนื้อหาซับซ้อนเกินไป ไม่เหมาะสมกับเวลา หรือกลุ่มผู้ฟัง

เหนื่อยจัง คืนนี้ นอนดีกว่า พรุ่งนี้ค่อยว่ากันใหม่... เฮ้อ...

อะไรคืออุปสรรคในการฟังคําสั่งและข้อแนะนําในการปฏิบัติงาน

ฟังเหรอ? แม่งเสียเวลา

• ด่วนสรุป: คิดว่ารู้แล้ว? มึงพลาดแน่
• เตรียมตอบ: ฟังห่าอะไร ถ้าคิดแต่จะเถียง
• อคติบังตา: เกลียดขี้หน้า ก็ไม่ได้ยินอะไรทั้งนั้นแหละ
• หมดความอดทน: ใครมันจะมีเวลาฟังคนน่าเบื่อ?
• ไม่มองหน้า: สนใจแต่โทรศัพท์? ก็สมควรโดนด่า
• สมาธิสั้น: โลกแม่งวุ่นวาย จะให้ฟังอะไรนานๆ?

เพิ่มเติม:

• ด่วนสรุป: การสรุปเร็วเกินไปอาจเกิดจากความมั่นใจที่มากเกินไป หรือความเบื่อหน่ายต่อเนื้อหาที่ได้รับ ฟังให้จบก่อนค่อยตัดสินใจ
• เตรียมตอบ: การเตรียมคำตอบล่วงหน้าทำให้เราพลาดโอกาสในการทำความเข้าใจอย่างแท้จริง รับฟังอย่างเปิดใจ แล้วค่อยตอบสนอง
• อคติบังตา: อคติส่วนตัวทำให้เราเลือกที่จะฟังเฉพาะสิ่งที่สอดคล้องกับความเชื่อของเรา พยายามมองข้ามอคติเพื่อเปิดรับมุมมองใหม่ๆ
• หมดความอดทน: การฟังต้องใช้ความอดทน ฝึกฝนการฟังอย่างตั้งใจโดยไม่วอกแวก
• ไม่มองหน้า: ภาษากายเป็นส่วนสำคัญของการสื่อสาร การสบตาและสังเกตท่าทางช่วยให้เข้าใจความหมายได้ดียิ่งขึ้น
• สมาธิสั้น: สภาพแวดล้อมที่มีสิ่งรบกวนส่งผลต่อสมาธิ หาที่เงียบๆ หรือใช้เทคนิคการทำสมาธิเพื่อเพิ่มสมาธิ

อะไรคืออุปสรรคในการสื่อสารระหว่างบุคคล

อุปสรรคสื่อสารเหรอ? โอ๊ย! ถามมาได้! มันเยอะกว่าขนหน้าแข้งอีกพี่น้อง!

• ภาษาพ่อภาษาแม่ไม่ตรงกัน: คุยกันคนละภาษา มันก็เหมือน หมาเห่าเครื่องบิน อ่ะดิ! แถมศัพท์เทคนิคบางทีก็ยาก ยิ่งกว่าเข็นครกขึ้นภูเขา อีกนะเออ!

• ระยะทางมันขวางกั้น: จะคุยกันรู้เรื่องได้ไง ถ้าอยู่กันคนละซีกโลก ส่งสัญญาณผ่านดาวเทียมก็ยังดีเลย์! เสียงดังหนวกหูอีก!

• อารมณ์พาไป: โมโหมาใครมันจะฟังอะไร! สติเตลิดเปิดเปิง ไปหมดแล้ว! อคติก็บังตา มองอะไรก็ผิดไปหมด!

• วัฒนธรรมคนละขั้ว: บางที่เค้าทักทายแบบนึง เราไปทำอีกแบบ หน้าแหกหมอไม่รับเย็บ เลยนะ! ตีความผิด ชีวิตเปลี่ยน!

• ข้อมูลเยอะเกิ๊น!: พูดมากไปใครมันจะจำได้หมด! ยิ่งกว่าอ่านตำราเรียนทั้งเล่ม! สรุปประเด็นหน่อยเหอะ!

ป.ล. อย่าคิดว่าแค่พูดภาษาเดียวกันแล้วจะรอดนะ! บางทีแค่สำเนียงเพี้ยน ๆ ก็ทำให้เข้าใจผิดกันได้แล้ว! เหมือนตอนที่ฉันไปสั่ง "ข้าวผัดกะเพรา" ที่ใต้ แล้วดันพูดสำเนียงอีสาน... ป้าแกมองหน้าเหมือนเห็นผี เลย!

ป.ล. อีกที: อย่าเชื่อฉันมากนะ! นี่ก็แค่ความคิดเห็นส่วนตัว... อาจจะผิดก็ได้! แต่ถ้าใครเชื่อตาม แล้วชีวิตดีขึ้น... ก็ดีไป! ถ้าซวย... ก็ตัวใครตัวมัน เด้อ!

ปัจจัยที่ก่อให้เกิดอุปสรรคของการติดต่อสื่อสารมีอะไรบ้าง

โอ๊ย! เรื่องอุปสรรคการสื่อสารเนี่ยเจอกับตัวบ่อยมากกกก... อย่างตอนคุยกับป้าข้างบ้านเรื่องหวย (อีกละ) ป้าแกก็ชอบ "เลือกสรร" แต่ข่าวดีๆ มาเล่าให้ฟังอ่ะ เรื่องร้ายๆ แกเก็บเงียบ! แล้วพอเราทักเรื่องเลขที่แกซื้อ แกก็ขึ้นเสียงเลย หาว่าเราแช่ง นี่แหละ "ความสับสนระหว่างความรู้สึกกับความจริง" ชัดๆ!

แล้วไอ้เรื่อง "การผูกติดกับความคิดเห็น" เนี่ย พ่อฉันเป็นเบอร์หนึ่ง! คุยเรื่องการเมืองทีไร เป็นต้องทะเลาะกันบ้านแตก เพราะแกเชื่อมั่นในสิ่งที่แกเชื่อมากๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ (x1000) คนอื่นพูดอะไรไม่ฟัง

ส่วน "การมองไม่เห็นความแตกต่าง" เนี่ย เจอกับเพื่อนร่วมงานประจำ! คิดว่าทุกคนต้องคิดเหมือนตัวเองหมด โลกหมุนรอบตัวเองมากกกกกกกก

"ความหมายไม่ตรงกัน" นี่ก็ตัวดี! สั่งงานไปอย่าง ทำมาอีกอย่าง ต้องเคลียร์กันยาวๆ ทุกที เฮ้อ!

"การมีความคิดแบบสุดขั้ว" นี่ก็อันตราย! ประเภทขาวเป็นขาว ดำเป็นดำ ไม่มีสีเทาเลยสักนิด

แล้วไอ้ "การต้องการความแน่นอน" เนี่ย ทำให้ไม่กล้าตัดสินใจอะไรเลยสักอย่าง! รอไปเรื่อยๆ จนงานเสีย

ปัญหาในการสื่อสาร (แบบ Shannon-Weaver ที่ว่า) ที่เจอบ่อยๆ ก็:

• ปัญหาทางเทคนิค: เน็ตหลุดตอนประชุมออนไลน์ประจำ! หรือไมค์ไม่ดัง
• ปัญหาทางความหมาย: ใช้ศัพท์เทคนิคเยอะเกินไป จนคนฟังงง
• ปัญหาทางประสิทธิภาพ: พูดวกวนไปมา จับใจความไม่ได้สักที!

จำได้ว่าตอนเรียนวิชา Communication Skill อาจารย์ย้ำเรื่องนี้มากกกกกกกก แต่พอมาเจอชีวิตจริง มันยากกว่าในตำราเยอะเลย! (พูดแล้วก็เหนื่อยใจ)