อุปสรรคในการสื่อสารเกิดจากสาเหตุอะไรบ้าง

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิดอุปสรรคในการสื่อสารคืออะไร? มีอะไรบ้างที่ส่งผลต่อการสื่อสาร?

โอเค มาลองดูกันนะ เรื่องอุปสรรคในการสื่อสารนี่ ตัวดีเลย!

จริงๆ แล้วสาเหตุหลักๆ ที่ทำให้การสื่อสารมัน "เป๋" ไปเนี่ย... อืม, สำหรับฉันนะ มันเริ่มจากการ "ไม่ฟัง" ก่อนเลยอะ. คือแบบ, เรามัวแต่คิดว่าจะตอบอะไรต่อไป, จนลืมฟังสิ่งที่คนอื่นพูดจริงๆ ไปแล้ว. อันนี้เจอเองบ่อยมาก! แล้วก็เรื่อง "สมมติ" เองเออเองก็สำคัญ.

เคยเจอไหม ประเภทที่แบบ "ฉันว่าเธอต้องคิดแบบนี้แน่ๆ" แล้วก็ตัดสินใจไปเลย? คือแบบ... เธอรู้ได้ไงอะ? นั่นแหละ ตัวขัดขวางการสื่อสารชั้นดีเลยล่ะ.

แล้วอะไรที่มันส่งผลต่อการสื่อสารบ้าง? เยอะ! อารมณ์ก็ใช่, วัฒนธรรมก็ใช่, ภาษาที่ใช้ก็ใช่ (บางทีคำเดียวกัน, แต่คนละความหมาย!). แล้วก็... สถานการณ์! ลองนึกภาพนะ, คุยเรื่องซีเรียสในผับเสียงดังๆ กับคุยกันในห้องทำงานเงียบๆ, ผลลัพธ์ต่างกันลิบลับ.

ปัญหาในการสื่อสารที่เห็นได้ชัดๆ เลยนะ:

• การไม่สื่อสาร: อันนี้จบเห่ตั้งแต่ยังไม่เริ่ม.
• การสื่อสารข้อมูลเท็จ: หลอกกันชัดๆ!
• การสื่อสารข้อมูลที่เติมแต่งความเห็นส่วนตัว: อันนี้อันตราย, เพราะมันไม่จริงทั้งหมด.
• การสื่อสารข้อมูลไม่ครบถ้วน: เหมือนต่อจิ๊กซอว์ไม่ครบ, ภาพรวมก็ไม่สมบูรณ์.
• การสื่อสารล่าช้า: บางทีก็สายเกินไป.
• การสื่อสารไม่ถูกคน/ไม่ครบคน: ข้อมูลสำคัญตกหล่น, งานก็พัง.
• การไม่ทวนสอบความเข้าใจ: คิดว่าเข้าใจตรงกัน, แต่จริงๆ แล้วคนละเรื่อง.

ทั้งหมดนี้ ฉันว่ามันวนเวียนอยู่กับความ "ใส่ใจ" แหละ. ถ้าเราใส่ใจที่จะฟัง, ใส่ใจที่จะเข้าใจ, ใส่ใจที่จะสื่อสารอย่างถูกต้อง, อุปสรรคพวกนี้มันก็ลดลงไปเยอะเลยนะ.