การสื่อสารในปัจจุบันเกิดปัญหาหรือผลกระทบอะไร

ปัญหาของการสื่อสารเกิดจากอะไรบ้าง

เรื่องการสื่อสารนี่นะ โคตรปวดหัวเลย! ทำงานที่บริษัท X ปีนี้เอง เจอปัญหามาเยอะมาก แบบที่ไม่เคยเจอที่เก่ามาก่อน จนอยากจะลาออกหลายรอบแล้ว นั่งคิดอยู่ตั้งนานว่าสาเหตุมันคืออะไร จนสรุปได้ 7 ข้อแบบนี้เลย

• สารไม่ถึงปลายทาง: แบบตอนประชุมใหญ่ปีนี้ ทางบริษัทประกาศโครงการใหม่ แต่หลายคนในทีมผมไม่รู้เรื่องเลย เพราะอีเมลแจ้งมาลงในกล่องขยะ ส่วนใหญ่ก็อ่านแค่หัวข้อแล้วก็ลบ ตอนหลังเลยต้องวุ่นวายกันใหญ่ ต้องตามหาคนไปอธิบายซ้ำ

• เข้าใจผิดเพี้ยน: อีกเรื่องคือตอนที่หัวหน้าสั่งงาน ใช้คำไม่ชัดเจน ผมก็เข้าใจอย่างหนึ่ง แต่พอมารู้ทีหลัง อีกคนในทีมเข้าใจอีกอย่าง งานเลยออกมาคนละทาง ต้องแก้กันวุ่นวาย เสียเวลาไปหลายวัน งานดีเลย์ไปด้วย

• ไม่ตรงไปตรงมา: บางทีก็มีการสื่อสารแบบอ้อมค้อม ไม่บอกตรงๆ ว่าต้องการอะไร แบบนี้ยิ่งงง ผมต้องมานั่งเดาเอาเอง เสียเวลามาก สุดท้ายก็ต้องถามอีกทีอยู่ดี ไม่รู้จะอ้อมทำไม

• ไม่ครบถ้วน: เจอบ่อยมาก! ข้อมูลไม่ครบถ้วน ขาดรายละเอียดสำคัญ พอทำไปทำมา ถึงรู้ว่ามีปัญหา ต้องแก้ไข บางทีต้องเริ่มทำใหม่เลย เสียเวลาสุดๆ แบบนี้ปวดหัวมาก

• สื่อสารทางเดียว: เคยเสนอไอเดียใหม่ๆ แต่หัวหน้าไม่ฟัง ไม่ให้โอกาสได้อธิบาย รู้สึกเหมือนพูดไปก็เท่านั้น ไม่อยากเสนออะไรแล้ว แบบนี้คนก็หมดกำลังใจ

• ช่องทางไม่เหมาะสม: เรื่องนี้สำคัญมาก อย่างส่งเอกสารสำคัญทางไลน์ มันไม่เป็นทางการ หาข้อมูลยาก หลายครั้งส่งไฟล์ใหญ่ๆ มันก็ค้าง ลำบาก ควรใช้ระบบภายในบริษัทมากกว่า

• ไม่สื่อสารเลย: นี่คือปัญหาใหญ่ที่สุด! คือคิดว่าทุกคนรู้ แต่จริงๆ แล้วไม่มีใครรู้ แบบนี้ยิ่งแย่ ต้องมานั่งแก้ไขกันทีหลัง เป็นต้นเหตุของปัญหาอื่นๆ ที่เล่ามาทั้งหมดนี้เลย

งานนี้สอนให้รู้เลยว่า การสื่อสารที่ดีสำคัญมาก มันไม่ใช่แค่การพูดหรือการเขียน แต่ต้องมีการวางแผน เลือกช่องทางที่เหมาะสม และต้องแน่ใจว่าทุกคนเข้าใจตรงกัน ไม่งั้นงานพังแน่ แถมยังเสียความรู้สึกอีกต่างหาก! ปีหน้า ผมจะพยายามปรับปรุง และจะพยายามไม่ให้เกิดเหตุการณ์แบบนี้อีก ถ้าเป็นไปได้

ปัญหาของการพูดในปัจจุบัน มีอะไรบ้าง

อืมมม ปัญหาการพูดเนี่ยนะ เยอะแยะเลย! คิดหนักเลย สมองฉันมันชักจะตันๆแฮะ

• พูดไม่ชัด แบบลิ้นพันกัน หรือเสียงไม่ชัดเจน ลูกพี่ลูกน้องฉันเป็นแบบนี้แหละ ต้องไปฝึกพูดกับนักพูดบำบัด เหนื่อยเลย ปีนี้เขาดีขึ้นเยอะนะ
• พูดติดอ่าง นี่ก็หนัก พูดไม่รู้เรื่อง ฟังยากมาก จำได้ตอนเรียนมหาลัย เพื่อนฉันคนนึงเป็น เขาพยายามมากๆเลยนะ
• ใช้เสียงผิดปกติ เสียงแหบ เสียงเบา หรือเสียงดังผิดปกติ เคยเจอคนเสียงแหลมมากกกกกกกก เหมือนเสียงเด็ก แปลกดีนะ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องตลกหรอกนะ มันคือปัญหา
• ความเข้าใจภาษาช้า นี่ก็สำคัญมาก เด็กๆ บางคนเข้าใจคำพูดช้ากว่าเพื่อน ต้องใช้เวลาในการเรียนรู้ ปีนี้เจอหลานฉัน เขาเข้าใจช้ากว่าเด็กวัยเดียวกัน ต้องพาไปพบแพทย์ สรุปเป็นแค่ความล่าช้าพัฒนาการ โล่งใจไปที
• ปัญหาการได้ยิน นี่กระทบการพูดโดยตรง ได้ยินไม่ดี ก็พูดไม่ชัด พูดไม่ถูกต้อง อันนี้ร้ายแรงนะ เพราะส่งผลต่อการพัฒนาการด้านภาษา เรื่องนี้ต้องรีบแก้ไข ถ้าปล่อยไว้อาจจะแก้ยากในอนาคต

อื้อหือ เขียนไปเขียนมา ปวดหัวจัง เยอะไปหมด ปัญหาการสื่อสารเนี่ย มันมีหลายแบบ ซับซ้อนด้วย ไม่ใช่แค่พูดไม่ชัดอย่างเดียว ต้องดูสาเหตุด้วย แต่ละอย่างก็ต้องแก้ไขไม่เหมือนกัน วุ่นวายจริงๆ สมองฉันจะระเบิดแล้ว ไปพักก่อนดีกว่า!

ปัญหาของการสื่อสารเกิดจากอะไรบ้าง?

โอ๊ย! เรื่องการสื่อสารนี่มันปัญหาโลกแตกเลยนะเนี่ย พูดไปตั้งเยอะ แต่คนฟังดันเข้าใจไปอีกอย่าง เซ็ง! ในที่ทำงานยิ่งหนัก

1. สารไม่ถึงใจ: เหมือนส่งอีเมลงานด่วนตอนตีสอง ไม่มีใครอ่านไง! โทรไปเลยจบ ๆ

2. เข้าใจผิดชีวิตเปลี่ยน: สั่งให้ทำ "รายงานสรุป" ดันไปทำ "พาวเวอร์พอยท์" คือ...

3. อ้อมโลกไปดาวอังคาร: พูดตรง ๆ ไม่ได้เหรอ? วนไปวนมา เสียเวลา

4. ขาด ๆ เกิน ๆ: บอกแค่ครึ่งเดียว อีกครึ่งเดาเอาเอง? เดาผิดก็ซวย

5. วันเวย์ทริป: สั่ง ๆ ๆ อย่างเดียว ไม่ฟังใครเลย แล้วจะรู้ได้ไงว่าเค้าเข้าใจ?

6. ผิดที่ผิดทาง: ส่งไฟล์งานสำคัญทางไลน์? คือ...มันหายไปแล้วจ้า

7. คิดเองเออเอง: "ทุกคนน่าจะรู้แล้วมั้ง" บ้าไปแล้ว! บอกไปเหอะ ดีกว่ามานั่งแก้

เพิ่มเติมนะ:

• ปีนี้ (2567) เน้น การสื่อสารผ่านวิดีโอคอล เยอะมาก เพราะทำงานจากบ้าน แต่บางทีเน็ตไม่ดี ภาพค้าง เสียงขาด ก็ยิ่งปวดหัว!
• ภาษา ก็สำคัญ บางทีใช้ศัพท์เทคนิคมากไป คนทั่วไปงง
• เคยเจอคน ไม่กล้าถาม เพราะกลัวโดนด่า นี่ก็เป็นปัญหาใหญ่
• บางที อีโก้ บังตา คิดว่าตัวเองถูกเสมอ ไม่ฟังใคร

แก้ไขนะ:

• รายงานสรุป" ให้ทำ "สรุปข้อมูลดิบ" ดันไปทำ "อินโฟกราฟิก" คือ... (เพิ่มเติม)

Social Media มีผลกระทบต่อการสื่อสารอย่างไร?

โซเชียลมีเดียเปลี่ยนวิธีที่เราคุยกันไปเยอะ จากหน้าต่อหน้ากลายเป็นพิมพ์ๆ จิ้มๆ เร็วดี แต่บางทีก็ขาดความเข้าใจกันไปบ้างนะ

ข้อเสียที่ต้องระวังจริงๆ มีหลายอย่าง:

• Cyberbullying: อันนี้ร้ายแรง ทำให้คนเสียใจมากๆ บางทีถึงขั้นเป็นแผลในใจไปเลย การกลั่นแกล้งบนโลกออนไลน์มันตามไปทุกที่จริงๆ

• Sexting: เรื่องนี้ละเอียดอ่อน ต้องระวังมากๆ ส่งอะไรไปแล้ว มันไม่ได้หายไปไหนเลยนะ คิดให้ดีก่อนส่ง

• ซึมเศร้า: เห็นคนอื่นชีวิตดี๊ดีในโซเชียล แล้วเอามาเปรียบเทียบกับตัวเองมากๆ นี่อันตรายนะ ต้องเตือนตัวเองว่ามันไม่ใช่ทั้งหมดของชีวิตจริง

• ข้อมูลส่วนตัว: โดนแฮก โดนขโมยตัวตน อันนี้เจอกันบ่อย ต้องระวังพวกมิจฉาชีพให้ดีๆ ตั้งรหัสผ่านให้ยากๆ หน่อยก็ดี

• ช้อปปิ้งเกินตัว: เห็นอะไรก็อยากได้ไปหมด ตามเทรนด์ตลอดเวลา สุดท้ายกระเป๋าฉีกได้ง่ายๆ ต้องมีสติในการซื้อของ

จริงๆ แล้วโซเชียลมีเดียก็เหมือนดาบสองคม ใช้ให้เป็นก็ดี ใช้ไม่เป็นก็แย่ ชีวิตเราก็เหมือนกัน ต้องรู้จักบาลานซ์ให้ดี

สังคมในปัจจุบันได้รับผลกระทบจากสื่อสารอย่างไรบ้าง?

เฮ้อ... คิดแล้วก็หนักใจนะ สังคมเดี๋ยวนี้มัน...เปลี่ยนไปเยอะเลยจริงๆ สื่อสารมันเข้ามามีบทบาทมากเกินไปจนกระทบทุกอย่างเลย

• เพื่อนสนิทที่เคยเจอกันบ่อยๆ ตอนนี้คุยกันแต่ในแชท รู้สึกว่าความสัมพันธ์มันจางลงไป เราแทบไม่ได้เจอหน้ากันเลย คุยกันน้อยลง มันรู้สึกเหงาๆยังไงไม่รู้

• แผนเรียนภาษาญี่ปุ่นที่ตั้งใจไว้ตั้งแต่ต้นปี ก็ดันไปติดเกมส์ ติดซีรี่ย์ ติดติ๊กต๊อกซะงั้น ผลคือยังไม่ได้เริ่มเรียนเลย เสียเวลาไปเยอะมาก รู้สึกผิดหวังกับตัวเองสุดๆ

• เห็นคนอื่นเที่ยว คนอื่นสวย คนอื่นรวย ในโซเชียล ก็เริ่มรู้สึกน้อยเนื้อต่ำใจ เปรียบเทียบตัวเองกับคนอื่น จนรู้สึกแย่กับชีวิตตัวเองไปเลย ปีนี้เครียดเรื่องนี้มาก

• นอนไม่หลับบ่อยมาก เพราะก่อนนอนก็เล่นโทรศัพท์ ดูแต่โซเชียล บางวันหลับตาก็ยังเห็นแต่หน้าจอ ตื่นเช้ามาโทรมมาก ไม่ไหวจริงๆ

• ความเป็นส่วนตัวหายไปเลย รู้สึกเหมือนถูกจับตามองตลอดเวลา กลัวคนอื่นจะเอาข้อมูลไปใช้ กลัวโดนแฮก มันกดดัน รู้สึกอึดอัด เหนื่อยใจ

จริงๆแล้ว มันก็ไม่ได้แย่ไปหมดหรอกนะ บางทีสื่อสารก็ช่วยให้เราได้เจอเพื่อนใหม่ ได้รู้เรื่องราวใหม่ๆ แต่ข้อเสียมันเยอะกว่าเยอะเลย ปีนี้รู้สึกได้เลยว่าเราต้องจัดการกับมันให้ดีกว่านี้แล้ว

สื่อดิจิทัลมีผลกระทบต่อสังคมอย่างไร?

สื่อดิจิทัล? เหรียญมีสองด้านเสมอแหละ

• ปล้นความคิด: ใครๆ ก็ก็อปได้ง่ายขึ้น จบนะ
• สังคมก้มหน้า: ติดจอมันก็ป่วย เป็นเรื่อง
• ด่าได้ทุกเรื่อง: พื้นที่ระบาย แต่บางทีก็เกินเบอร์
• ภัยออนไลน์: สารพัดรูปแบบ หลอกลวง ข่มขู่ มีหมด

เพิ่มเติม:

• ปีนี้ ข่าวปลอมเยอะขึ้นกว่าเดิม เชื่ออะไรยากขึ้น
• AI เริ่มป่วน สร้างเรื่องหลอกๆ เนียนกว่าเดิมอีก
• เด็กติดเกมหนักกว่าเก่า ผู้ปกครองปวดหัวกันไป

ความเสี่ยงในสังคมดิจิทัลมีอะไรบ้าง?

อื้อ...ความเสี่ยงในโลกดิจิทัลเนี่ยนะ เยอะแยะไปหมดเลย! คิดเท่าไหร่ก็ไม่หมด สมองจะระเบิดแล้ววว

• ความปลอดภัยทางไซเบอร์ นี่สำคัญสุด! เจอไวรัส โดนแฮก ข้อมูลหาย ปีนี้เจอข่าวแฮกข้อมูลบริษัทใหญ่บ่อยมาก เครียดเลย เพื่อนก็โดนฟิชชิ่งไปแล้ว โชคดีไม่เสียหายมาก แต่ก็ระวังไว้ก่อนดีกว่าเนอะ

• ข้อมูลส่วนตัวรั่วไหล อันนี้ก็กลัว คิดดูสิ รูปส่วนตัว ข้อมูลบัตรเครดิต หมดความเป็นส่วนตัวไปเลย ปีนี้เห็นข่าวเยอะมาก เว็บไซต์ต่างๆ ก็ต้องระวังให้ดีๆ นะ

• การกลั่นแกล้งทางออนไลน์ เพื่อนฉันเคยโดนบูลลี่ออนไลน์ หนักมาก ถึงขั้นเครียด ต้องไปพบจิตแพทย์เลย สงสารเพื่อนมาก โลกออนไลน์มันโหดร้ายจริงๆ

• การติดเกม อันนี้ก็เสี่ยงนะ เล่นจนลืมเวลา ลืมเรียน ลืมงาน เคยเห็นเพื่อนติดเกม หนักมาก ต้องไปบำบัดเลย น่ากลัวจริงๆ

เฮ้อ... คิดแล้วเหนื่อย ยังมีอีกเยอะแยะ ความเสี่ยงด้านการเงิน การหลอกลวง ภัยคุกคามทางการเมือง โลกดิจิทัลมันมีทั้งดีและร้ายปนกันไป เราต้องระมัดระวังตัวเองให้มาก ใช้สมองให้เยอะๆ อย่าหลงเชื่ออะไรง่ายๆ

• ข่าวปลอม (Fake News) อันนี้ก็อันตรายนะ ปีนี้เจอบ่อยมาก ข่าวปลอมแพร่กระจายไวมาก ทำให้เกิดความสับสน และความแตกแยกในสังคมได้ ต้องตรวจสอบข้อมูลให้ดีก่อนเชื่อ

• การติดโซเชียลมีเดีย เล่นจนลืมชีวิตจริง อีกแล้ว ฉันเองก็เป็นนะ บางทีก็ต้องวางโทรศัพท์บ้าง พักสายตาบ้าง อะไรบ้าง เฮ้อออ ชีวิต!

  อ้อ ลืมไป ยังมีเรื่อง Privacy ด้วยนะ ข้อมูลส่วนตัวเราถูกเก็บรวบรวม ถูกนำไปใช้ประโยชน์อย่างไรบ้าง เราควบคุมมันได้แค่ไหน เรื่องนี้ก็ต้องคิดให้ดีๆ ปีนี้กฎหมายเกี่ยวกับเรื่องนี้เข้มงวดขึ้นเยอะเลย

  เขียนไปเขียนมา มึนหัวแล้ว พอแค่นี้ก่อนละกัน ไปนอนดีกว่า พรุ่งนี้ค่อยว่ากันใหม่

ปัญหาสังคมออนไลน์ มีอะไรบ้าง?

ปัญหาสังคมออนไลน์: มองให้ลึกกว่าที่เห็น

ปัญหาโลกออนไลน์มันซับซ้อนกว่าที่เราคิดนะ ไม่ใช่แค่เรื่องดราม่ารายวัน แต่มันส่งผลต่อชีวิตจริงของเราแบบที่เราอาจไม่รู้ตัวด้วยซ้ำ

• ปฏิสัมพันธ์ลด: การคุยกับเพื่อนในจอ อาจทำให้เราลืมไปว่าการเจอหน้าและสัมผัสความรู้สึกจริงๆ มันสำคัญกว่าเยอะ การที่คนใกล้ตัวเราเริ่มรู้สึกว่าเรา "หายไป" จากชีวิตพวกเขา นั่นแหละสัญญาณเตือน
• เป้าหมายไขว้เขว: เลื่อนฟีดเพลินๆ แป๊บเดียวหมดไปหลายชั่วโมง! สังเกตตัวเองดีๆ ว่าเรากำลังใช้เวลาไปกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ หรือแค่ปล่อยให้โลกออนไลน์พาไป
• ทุกข์จากการเปรียบเทียบ: IG มันคือสนามแข่งดีๆ นี่เอง! เห็นชีวิตคนอื่นดูดีก็อย่าเพิ่งท้อแท้ ชีวิตเราก็มีมุมดีๆ ที่คนอื่นไม่มีเหมือนกัน (เชื่อสิ)
• นอนไม่หลับ: แสงสีฟ้าจากจอมันร้ายกว่าที่คิดนะ ลองงดเล่นมือถือก่อนนอนสักชั่วโมง แล้วจะรู้ว่าการนอนหลับมันดีต่อใจขนาดไหน
• ความเป็นส่วนตัว: ทุกอย่างที่เราโพสต์มันอยู่ในโลกออนไลน์ตลอดไป คิดก่อนแชร์เสมอ อย่าให้ความสนุกชั่ววูบต้องมาทำให้เสียใจภายหลัง

เสพติดโซเชียล? เช็กด่วน!

อาการที่ว่ามาข้างบนนั่นแหละคือสัญญาณเตือน แต่ถ้าอยากรู้ว่าหนักแค่ไหน ลองสังเกตตัวเองดูว่า:

• ใจจดใจจ่อ: คิดถึงแต่เรื่องโซเชียลตลอดเวลา
• หงุดหงิด: ถ้าไม่ได้เล่นจะรู้สึกกระวนกระวาย
• ใช้มากขึ้น: ต้องใช้เวลามากขึ้นเรื่อยๆ ถึงจะรู้สึกพอ
• เสียความสัมพันธ์: มีปัญหากับคนรอบข้างเพราะติดโซเชียล
• โกหก: พยายามปกปิดว่าตัวเองใช้โซเชียลเยอะ

มุมมองส่วนตัว:

ผมว่าโซเชียลมีเดียมันก็เหมือนดาบสองคมนะ ถ้าใช้ให้เป็นก็มีประโยชน์ แต่ถ้าปล่อยให้มันควบคุมชีวิต เราก็อาจจะหลงทางได้เหมือนกัน สิ่งสำคัญคือต้องมีสติและรู้จักตัวเอง

ข้อมูลเพิ่มเติม (แบบไม่วิชาการ):

รู้ไหมว่าจริงๆ แล้วอัลกอริทึมของโซเชียลมีเดียมันถูกออกแบบมาให้เรา "ติด" กับมัน? ยิ่งเราใช้มากเท่าไหร่ พวกเขาก็ยิ่งได้ประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น ดังนั้นอย่าแปลกใจถ้าเรารู้สึกว่าตัวเอง "ขาด" โซเชียลไม่ได้

ข้อเสียของโลกดิจิทัลมีอะไรบ้าง?

โลกดิจิทัล: ดาบสองคม

• ลิขสิทธิ์บอบบาง: การละเมิดลิขสิทธิ์ แพร่หลาย ยากควบคุม ผลงานสูญหาย

• สุขภาพเสื่อมโทรม: ติดโซเชียล ชีวิตจริงเลือนลาง สุขภาพกายใจทรุดโทรม พบเห็นได้ทั่วไปในปี 2566

• กระแสลบระบาด: ข่าวสารบิดเบือน ความคิดเห็นสุดโต่ง สังคมแตกแยก เห็นได้ชัดเจนในแพลตฟอร์มใหญ่ๆ หลายแห่ง

• ภัยคุกคามออนไลน์: หลอกลวง ข้อมูลรั่วไหล แฮกเกอร์ ไวรัส อันตรายร้ายแรง ต้องระมัดระวัง ตัวอย่างมากมายในปีนี้

• ข้อคิด: ความก้าวหน้ามาพร้อมเงา การใช้ควรมีสติ เลือกกรอง อย่าปล่อยให้เทคโนโลยีครอบงำชีวิต

ปีนี้ (2566) พบเห็นข่าวการละเมิดลิขสิทธิ์ การแฮกข้อมูล และผลกระทบด้านสุขภาพจิตจากการใช้โซเชียลมีเดียอย่างหนัก บ่อยครั้งขึ้น ชี้ให้เห็นถึงความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น จำเป็นต้องเรียนรู้ที่จะใช้เทคโนโลยีอย่างมีสติสัมปชัญญะ ไม่ใช่เพียงแค่รับรู้ถึงข้อดี แต่ต้องตระหนักถึงอันตรายและเตรียมตัวรับมือด้วย