Hisense เคลมยังไง

คือแบบ... เห็น Hisense ตอบแบบนี้แล้วเซ็งเลยอะ บอกให้ติดต่อ Call Center อย่างเดียวเนี่ยนะ? เหมือนโยนขี้ให้ลูกค้ายังไงไม่รู้ คือเราแค่อยากรู้ว่าเคลมยังไง ขั้นตอนเป็นไงบ้าง ต้องทำอะไรบ้าง ไม่ใช่ให้โทรไปถามเองหมดทุกอย่างปะ? แบบนี้มันเสียเวลาอะ ลองนึกภาพดิ กว่าจะต่อสายติด กว่าจะคุยรู้เรื่อง เสียเวลาเป็นชั่วโมงแน่ แล้วถ้าคนไม่สะดวกโทรล่ะ? คิดถึงคนอื่นบ้างมั้ยเนี่ย? เออ... เคยเจอแบบนี้กับยี่ห้ออื่นเหมือนกันนะ คือแบบโทรไปปุ๊บ รอสายเป็นชาติ กว่าจะได้คุยกับเจ้าหน้าที่ สุดท้ายก็ได้คำตอบไม่ตรงกับที่ต้องการอีก เสียความรู้สึกสุดๆ! ???? Hisense น่าจะแบบ... อธิบายคร่าวๆ ในเว็บไซต์ก็ได้ เช่น รับประกันกี่ปี เคลมกรณีไหนได้บ้าง เอกสารอะไรบ้าง อะไรแบบนี้ มันจะยากมากมั้ยเนี่ย? คือเราไม่ได้อยากรู้แบบเจาะลึกขนาดนั้นหรอก แค่พื้นฐานทั่วไปก่อนก็ได้ อย่างน้อยก็ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีกว่านี้ปะ แบบเออ... ยี่ห้อนี้ใส่ใจลูกค้านะ ไม่ใช่โยนให้ไปโทรถามเองหมดทุกอย่าง คือบางทีเราก็แค่สงสัยนิดๆ หน่อยๆ ไม่อยากโทรหรอก เสียเวลา แล้วบางคนก็ไม่กล้าโทรด้วยซ้ำ เขิน กลัวคุยไม่รู้เรื่อง อะไรแบบนี้ เข้าใจปะ? ???? Hisense ลองปรับปรุงตรงนี้นะ บอกเลยว่าสำคัญมาก มันคือ First Impression เลยนะ สำคัญกว่าที่คิดเยอะ เชื่อสิ! จริงจัง!