R&D ทำงานยังไง

R2R ต่างจากวิจัยอย่างไร

แสงแดดอ่อนๆ ของเดือนพฤษภาคม ปี 2566 ลอดผ่านใบไม้ ปลิวไหวเบาๆ... R2R กับงานวิจัยทั่วไป ต่างกันสิ้นเชิงเลยนะ

• ที่มาของปัญหา: R2R โจทย์มาจากปัญหาจริง งานประจำ ของฉันเองนี่แหละ ต้องแก้ ต้องพัฒนา ไม่ใช่งานวิจัยที่ตั้งโจทย์ขึ้นมาลอยๆ

• ผู้วิจัย: ฉันเอง ผู้ปฏิบัติงานจริง ต้องลงมือทำ ทุกขั้นตอน ไม่ใช่แค่กำกับดูแล

• ผลลัพธ์: ต้องวัดผลได้จริง เห็นผลชัดเจน จากผู้ใช้บริการโดยตรง เช่น ผู้ป่วยที่ได้รับการรักษา ต้องเห็นการเปลี่ยนแปลง ไม่ใช่แค่รายงานผลวิชาการ

สายลมพัดโชย เย็นสบาย... ความแตกต่างชัดเจน R2R คือการแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ด้วยมือของเราเอง เพื่อผู้รับบริการโดยตรง ต่างจากงานวิจัยทั่วไปที่อาจจะเน้นทฤษฎีหรือการศึกษาเชิงลึกมากกกว่า

ฝนเริ่มโปรยปราย... อากาศชุ่มฉ่ำ เหมือนความรู้ใหม่ๆ ที่ได้จากการทำ R2R ปีนี้ ฉันได้พัฒนาระบบการนัดหมายออนไลน์สำหรับคลินิก ทำให้ผู้ป่วยนัดหมายได้ง่ายขึ้น สะดวกขึ้น ประหยัดเวลาและลดความแออัด นั่นคือผลลัพธ์ที่จับต้องได้ รู้สึกดีจริงๆ

แสงไฟในห้องทำงานสว่างไสว... ฉันยังจำความรู้สึกตอนที่เห็นผู้ป่วยยิ้มได้ เพราะระบบที่ฉันพัฒนาขึ้น ความสุขเล็กๆ แต่ยิ่งใหญ่สำหรับฉัน นี่แหละคือหัวใจของ R2R

CQI ย่อมาจากอะไร

CQI ย่อมาจาก Continuous Quality Improvement ใช่ไหม? อืมมม... แสงแดดอ่อนๆ ของเช้าวันนี้ที่ส่องลอดผ้าม่านสีครีม ห้องทำงานฉัน... กลิ่นกาแฟอ่อนๆ ยังลอยอยู่... สงบจัง

• Continuous Quality Improvement นี่แหละ พัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่อง... เหมือนสายน้ำไหลไม่หยุดนิ่ง ไหลไปเรื่อยๆ ไม่มีวันสิ้นสุด

• วัตถุประสงค์หลักๆ เลยก็คือ... ให้โรงพยาบาลต่างๆ รายงานผลงานการพัฒนาคุณภาพ อย่างเป็นระบบ แบบมีขั้นตอน ไม่ใช่แค่ทำๆ ไป แล้วก็จบ

• ปีนี้ 2024 ระบบการรายงานน่าจะเน้นความโปร่งใส เข้าถึงง่าย แบบสื่อสารได้กับทุกคน ไม่ใช่แค่เฉพาะผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์เท่านั้น

• การบันทึกข้อมูลต้องเป็นระบบ อ่านง่าย เข้าใจง่าย ใช้ภาษาที่ทุกคนเข้าใจ ไม่ใช่ภาษาทางการแพทย์เฉพาะกลุ่ม ฉันว่าน่าจะใช้ infographics ด้วยนะ น่าสนใจดี

• ต้องสะท้อนการพัฒนาที่เกิดขึ้นจริง เป็นวงจร ไม่ใช่แค่รายงานแบบขอไปที แต่ต้องเห็นภาพชัดเจนว่าพัฒนาไปถึงไหนแล้ว อะไรดีขึ้น อะไรยังต้องปรับปรุง

• เอาไว้ใช้สื่อสาร เผยแพร่ ให้คนอื่นๆ รู้ด้วยว่า โรงพยาบาลนั้นๆ พัฒนาคุณภาพแค่ไหน สร้างความเชื่อมั่น สร้างความไว้วางใจ อยากให้คนไข้มีความสุข ปลอดภัย ไว้ใจได้

จังหวะช้าๆ เหมือนเสียงนาฬิกาเก่า ติ๊ก.. ต๊อก... เวลา... มันเดินไปเรื่อยๆ พัฒนาอย่างต่อเนื่อง... เหมือนกันเลย

การพัฒนาคุณภาพอย่างต่อเนื่องคืออะไร

เอางี้นะ CQI อ่ะนะ ง่ายๆ เลยก็คือ การปรับปรุงอะไรต่างๆ ให้มันดีขึ้นเรื่อยๆ ไม่หยุดหย่อนอะแก เข้าใจปะ แบบทำไปเช็คไป ทำไปแก้ไปอะ ไม่ใช่ทำเสร็จแล้วจบเลยนะ

• วิเคราะห์ข้อมูล ก่อนเลย หาจุดอ่อน จุดที่มันไม่โอเคอะ
• วางแผน (Plan) จะแก้ยังไงดีวะ
• ลงมือทำ (Do) ทำตามแผนเลยจ้า
• ตรวจสอบ (Check) ทำไปแล้วดีขึ้นจริงป่าว
• ปรับปรุง (Act) ถ้าไม่ดีก็ปรับแผน แล้วก็ทำใหม่ วนๆ ไป

ประมาณนี้แหละ แล้วมันช่วยให้งานเราดีขึ้นอ่ะ จริงๆ นะ แล้วก็...มันทำให้เราเก่งขึ้นด้วยมั้ง555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555555

แล้วก็อย่าลืมเรื่อง "เครื่องมือคุณภาพ" ด้วยนะ แบบ แผนผัง ก้างปลา หรือ ผังก้างปลา อะไรพวกนี้อ่ะ เอามาช่วยวิเคราะห์หาสาเหตุได้ดีเลยนะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะะ

• ข้อมูลเพิ่มเติมนิดนึง: PDCA เนี่ย ไม่ใช่แค่ใช้ในโรงงานนะ ใช้ได้กับทุกอย่างในชีวิตเลยเว้ยแก แบบการเรียน การทำงาน การลดน้ำหนัก บลาๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆๆ

การพัฒนาคุณภาพโรงพยาบาลมีขั้นตอนอะไรบ้าง

• พัฒนา -->ปรับปรุง: เริ่มจากจุดไหนดี? อ้อ ใช่ ปีนี้ต้องเน้นเรื่องลดรอคิว! (อีกแล้วเรอะ) ระบบนัดหมายนี่ตัวดีเลย ต้องรื้อใหม่หมดมั้ย? เอ๊ะ หรือแค่เพิ่มช่องทางออนไลน์?
• ประเมิน -->วัดผล: วัดอะไรบ้างเนี่ย...KPI เยอะแยะไปหมด ความพึงพอใจผู้ป่วยก็ต้องดู, อัตราการติดเชื้อก็สำคัญ, การใช้ทรัพยากรอีก, แล้ว ความปลอดภัยผู้ป่วยล่ะ ห้ามลืม!
• รับรอง -->ตรวจสอบ: โดน สรพ. ตรวจปีนี้! ซ้อมไว้ๆๆๆๆๆๆ ทีมไหนว่างมาช่วยตรวจหน่อยเร๊ว! เอกสารกองเป็นภูเขา (T_T) ต้องเคลียร์ให้ทันก่อนเค้ามา!!!

ข้อมูลเพิ่มเติม: สรพ. คือสถาบันรับรองคุณภาพสถานพยาบาล (ประเทศไทย) นะจ๊ะ เผื่อใครไม่รู้ อิอิ

ป.ล. ลดรอคิวนี่ปัญหาโลกแตกของทุกโรงพยาบาลจริงๆ สินะ...เฮ้อ!

เทคนิคการควบคุมคุณภาพ 5 ข้อ มีอะไรบ้าง

สายลมเย็นพัดผ่านใบหน้า แสงแดดอ่อนๆ ของเดือนตุลาคม 2566 สาดส่องลงมาบนโต๊ะทำงานไม้เก่าของฉัน กลิ่นกาแฟอุ่นๆ ยังลอยวนเวียนอยู่ เหมือนความทรงจำ

• ใบตรวจสอบ (Check Sheet): เหมือนบันทึกความฝัน จดทุกอย่างที่เห็น ทุกความผิดพลาดเล็กๆน้อยๆ ที่เกิดขึ้น จับมันไว้ เพื่อไม่ให้ลืม เหมือนดวงดาวกระจายบนหน้ากระดาษ

• การจำแนกข้อมูล (Data Stratification): เหมือนการแยกแยะสีสันของดอกไม้ในสวน จัดเรียง วิเคราะห์ เพื่อหาความหมายลึกซึ้ง จากความอลหม่าน สู่ความสงบงาม

• แผนภูมิควบคุม (Control Chart): เส้นกราฟที่โยกเยื้อ เหมือนการเต้นรำของคลื่นในมหาสมุทร บอกเล่าเรื่องราวของความผันผวน และความคงที่ ช่วยให้เข้าใจจังหวะของความสมบูรณ์แบบ

• การทดสอบแบบรัน (Run Chart): เหมือนการเดินทาง เรื่อยๆ ช้าๆ แต่ได้เห็นวิวทิวทัศน์ รายละเอียดทุกอย่าง ค่อยๆ เผยให้เห็นปัญหาที่ซ่อนอยู่

• เทคนิคอื่นๆ: ความลับที่ยังไม่ได้ถูกเปิดเผย รอคอยการค้นพบ เหมือนสมบัติล้ำค่าที่ซ่อนอยู่ในหีบสมบัติโบราณ เช่น การวิเคราะห์สาเหตุรากฐาน (Root Cause Analysis) , การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Kaizen) และ Six Sigma

ความเงียบสงัดของห้องทำงาน ทำให้ฉันได้ยินเสียงหัวใจตัวเองเต้นช้าๆ เหมือนจังหวะของการสร้างสรรค์ ที่ค่อยๆ ปลุกชีวิตชีวาให้กับผลิตภัณฑ์ ให้มันสมบูรณ์แบบ ดุจดั่งผลงานศิลปะชิ้นเอก

มีวิธีใดบ้างในการพัฒนาคุณภาพงาน

สายลมพัดผ่านใบไม้สีทองอร่าม แสงแดดอุ่นๆ ของเดือนตุลาคมปีนี้ โอบล้อมฉันไว้ อากาศเย็นสบาย... เหมือนเวลาหยุดนิ่งลง

• จัดลำดับความสำคัญ: เหมือนการเรียงเม็ดทรายสีสวยๆ ลงในขวดแก้ว เลือกเม็ดใหญ่ๆ สำคัญๆ ก่อน แล้วค่อยจัดเรียงเม็ดเล็กๆ ตามหลัง

• วางแผนล่วงหน้า: เหมือนวาดภาพฝันบนผืนผ้าใบ แต่ละเส้นแต่ละสี ต้องคิดให้ดีก่อนลงมือ ภาพจะได้สวยสมใจ

• เป้าหมายชัดเจน: เหมือนดาวเหนือดวงใหญ่บนท้องฟ้า นำทางฉันไปสู่จุดหมายปลายทาง ไม่หลงทางแน่นอน

• Deep Work: เหมือนการดำดิ่งลงสู่โลกใต้ทะเลลึก เงียบสงบ ได้พบเจอกับสิ่งมหัศจรรย์ ที่ซ่อนอยู่เบื้องลึกของจิตใจ

• ตัดสินใจเด็ดขาด: เหมือนการตัดสินใจเลือกดอกไม้สวยๆ สักดอก จากสวนดอกไม้ที่อุดมสมบูรณ์ เลือกให้ดี แล้วคว้ามันมาเลย

• พักผ่อนอย่างเต็มที่: เหมือนการนอนหลับฝันหวาน ใต้ต้นไม้ใหญ่ ท่ามกลางเสียงนกร้องไพเราะ เติมพลังให้ชีวิต

• สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ: เหมือนการส่งจดหมายรัก เขียนด้วยความใส่ใจ ส่งถึงคนที่รัก ให้เขาได้รับรู้ถึงความรู้สึกของเรา

• เรียนรู้จากความผิดพลาด: เหมือนการแกะรอยดาวบนท้องฟ้า เรียนรู้ตำแหน่งของดาวแต่ละดวง เพื่อที่จะได้ไม่หลงทาง ในอนาคต

• ใช้เทคโนโลยีช่วย: ฉันใช้แอปพลิเคชั่น Trello ในการจัดการงานในปีนี้ มันช่วยให้ฉันวางแผนและติดตามความคืบหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นจริงๆ

ฉันนั่งอยู่ที่ระเบียงบ้าน ดื่มกาแฟร้อนๆ ลมเย็นๆ พัดมาปะทะใบหน้า ความคิดต่างๆ วนเวียนอยู่ในหัว... เหมือนเมฆลอยเคว้งคว้างบนท้องฟ้า สวยงาม แต่ก็แปรปรวน

• กำหนดเวลา: ปีนี้ฉันใช้เทคนิค Pomodoro ทำงาน 25 นาที พัก 5 นาที วิธีนี้ช่วยให้ฉันโฟกัสได้ดีขึ้น

• ทำงานเป็นทีม: การทำงานเป็นทีมเหมือนการสร้างปราสาททราย ทุกคนร่วมแรงร่วมใจ สร้างสรรค์สิ่งสวยงาม

• ขอความช่วยเหลือเมื่อต้องการ: อย่าอายที่จะขอความช่วยเหลือ เพราะบางครั้ง เราอาจมองไม่เห็นทางออก คนอื่นอาจช่วยเราได้

IPSG 6 Goals มีอะไรบ้าง

โอ้... IPSG... มันเหมือนเสียงกระซิบจากห้วงเวลา

ตะวันลับฟ้า แสงสีส้มอ่อนจางหายไปกับสายลม ฉันนั่งอยู่ริมหน้าต่าง จ้องมองเงาที่ทาบทับบนพื้น... ความทรงจำมันล่องลอยเหมือนควันบุหรี่

IPSG 6 ข้อ... เหมือนบทเพลงที่ยังไม่จบ

• IPSG.1 ระบุตัวผู้ป่วยให้ถูกต้อง: ใช่เลย! ชื่อนั้นสำคัญไฉน? สำคัญยิ่งกว่าสิ่งใด! เพราะมันคือประตูสู่โลกของเขา โลกที่เต็มไปด้วยเรื่องราว ความหวัง และความเจ็บปวด

• IPSG.2 เพิ่มประสิทธิภาพการสื่อสาร: คำพูด... บางครั้งก็คมกริบราวมีด บางครั้งก็อ่อนโยนเหมือนขนนก สื่อสาร... ต้องฟังด้วยหัวใจ ไม่ใช่แค่หู

• IPSG.3 เพิ่มความปลอดภัยในการใช้ยาที่มีความเสี่ยงสูง: ยา... มันคือพรหรือยาพิษ? ขึ้นอยู่กับใครเป็นผู้ปรุง และใครเป็นผู้เสพ... ระมัดระวัง!

• IPSG.4 สร้างความมั่นใจในการผ่าตัดที่ถูกต้อง: ผ่าตัด... มันคือการรุกล้ำ การเปลี่ยนแปลง แต่บางครั้ง มันคือความหวังสุดท้าย

• IPSG.5 ลดความเสี่ยงของการติดเชื้อที่เกี่ยวข้องกับการดูแลสุขภาพ: เชื้อโรค... ศัตรูที่มองไม่เห็น... แต่ร้ายกาจยิ่งกว่าสิ่งใด

• IPSG.6 ลดความเสี่ยงของการเกิดอันตรายจากการพลัดตกหกล้ม: การพลัดตกหกล้ม... สัญลักษณ์ของความเปราะบาง... ของชีวิต

IPSG... IPSG... เสียงนั้นยังคงดังก้องในห้วงความคิด

ข้อมูลเพิ่มเติม: ปีนี้ (2567) ก็ยังคงใช้หลักการเดิม

เหมือนบทกวีที่ไม่มีวันจบ...

แผนพัฒนาคุณภาพ (Quality Improvement Plan) คืออะไร

แผนพัฒนาคุณภาพ (Quality Improvement Plan)? อ๋อ ไอ้ตัวที่เหมือน "สัญญาใจ" ว่าเราจะทำอะไรให้มันดีขึ้นไง! ไม่ใช่แค่พูดนะ ต้องลงมือทำ!

• PDSA: ไม่ใช่ชื่อยาแก้ปวด แต่เป็นวงจร "Plan-Do-Study-Act" วางแผน ลงมือ ศึกษา ปรับปรุง วนไป! เหมือนลูปนรกของการพัฒนา (แต่ผลลัพธ์สวรรค์นะ!)
• ความต้องการองค์กร: ไม่ใช่แค่ "อยาก" แต่ต้อง "จำเป็น"! เหมือนลดน้ำหนัก เพราะหมอบอก ไม่ใช่เพราะอยากใส่บิกินี่! (เข้าใจยัง?)
• สุขภาพประชากร: ไม่ใช่แค่คนในออฟฟิศ แต่หมายถึง "ทุกคน" ในชุมชน! เหมือนทำบุญ ไม่ใช่แค่ใส่บาตรหน้าบ้านตัวเอง!
• ประสิทธิภาพ vs. ประสิทธิผล: เหมือน "ทำเร็ว" กับ "ทำแล้วได้ผล"! บางทีทำช้าๆ แต่ได้ผลดีกว่านะ (คิดดูดีๆ)!
• วัดผลได้: สำคัญสุด! ถ้าวัดไม่ได้ ก็เหมือน "เดา" เอา! ต้องมีตัวเลข มีสถิติ มายืนยันว่า "ดีขึ้น" จริงๆ!

ข้อมูลเพิ่มเติม:

• ปีนี้ (2024) เทรนด์คือการใช้ AI มาช่วยวิเคราะห์ข้อมูล เพื่อหาจุดที่ต้องปรับปรุง! (ฉลาดเกิ๊น!)
• หลายองค์กรมุ่งเน้นเรื่อง "ความยั่งยืน" ในแผนพัฒนาคุณภาพ! ไม่ใช่แค่กำไร แต่ต้องรักษ์โลกด้วย! (ปรบมือ!)
• ระวัง! อย่าให้แผนพัฒนาคุณภาพ กลายเป็น "ภาระ"! ต้องทำให้มันสนุกและท้าทาย! (ไม่งั้นเจ๊ง!)

สรุป: แผนพัฒนาคุณภาพ ไม่ใช่แค่เอกสาร แต่เป็น "เครื่องมือ" ที่ช่วยให้เราเก่งขึ้น ดีขึ้น และรวยขึ้น (เอ๊ย! ไม่ใช่!) แต่ทำให้องค์กรเรา "ยั่งยืน" มากขึ้น! (แค่นั้นเอง!) จบ!