ทำไมอีเมลรับเมลไม่ได้
คำถาม?
อ๋อ เรื่อง import เมลเข้า Gmail นี่ผมเคยหัวร้อนกับมันมาแล้ว. ตอนนั้นพยายามจะดึงอีเมลทั้งหมดจากบัญชี Outlook เก่าเก็บของผมมาที่ Gmail เพื่อจะรวมทุกอย่างไว้ที่เดียวให้มันจบๆ. กด import ไปแล้วก็เงียบ... นั่งรอเป็นวันเลย.
เมลมันไม่ยอมเข้ามาซักที. เข้ามาแค่ไม่กี่ฉบับจากหลายปีก่อน. ตอนแรกก็นึกว่าเป็นที่รหัสผ่านผิดหรือเปล่า, ก็ไม่ใช่. เช็คแล้วเช็คอีก. มันเหมือนกระบวนการมันค้างไปเลย.
สุดท้ายเลยไปเจอว่าปัญหาจริงๆ มันอยู่ที่ฝั่งเมลต้นทาง. อย่างของผมคือ Outlook มันจะมี setting ความปลอดภัยบางอย่างที่บล็อคไม่ให้แอปอื่นมาดึงข้อมูลออกไปตรงๆ. ต้องเข้าไปเปิดอนุญาตให้ใช้ POP3 ก่อน. คือต้องไปเปิดใน account ต้นทางของเรา ไม่ใช่มาทำที่ Gmail อย่างเดียว.
วิธีที่เวิร์คสุดสำหรับผมตอนนั้นคือเลิกใช้เมนู 'Import' ไปเลย. แต่ไปที่ Settings > Accounts and Import แล้วเลือก 'Check mail from other accounts' แทน. มันจะให้เราใส่ข้อมูล POP server ของเมลเก่า. กรอกข้อมูลครบปุ๊บ, ทิ้งไว้ซักพัก เมลเก่าๆ ทยอยไหลเข้ามาเองเลย.
อีกอย่างที่ต้องดูคือพื้นที่ Gmail เราเหลือพอรึเปล่า. บางทีเมลเก่ามันเยอะมากจนพื้นที่เต็ม. ของผมตอนย้ายมาก็เกือบ 10GB ได้. ลองเช็คตรงนี้ดูด้วยก็ดีครับ.
รับเมลไม่ได้เกิดจากอะไร
โอ้ยยยย เป็นอะไรที่โคตรหงุดหงิดเลย! เมื่อวานตอนบ่ายๆ ประมาณบ่ายสามได้มั้ง นั่งจ้องหน้าจอคอมฯ อยู่ที่ออฟฟิศแถวสุขุมวิท แอร์เย็นเฉียบ แต่ใจร้อนวูบวาบ! จะเช็คเมล์งานด่วนของลูกค้าจากสิงคโปร์ที่ต้องตอบกลับก่อนห้าโมงเย็น แต่! เข้าไม่ได้! เฮ้ออออ
ตอนแรกคิดว่าเน็ตที่ออฟฟิศคงรวนๆ มั้ง เพราะบางทีมันก็เป็นนะ เลยลองรีเฟรชๆ ดู สัญญาณก็ขึ้นเขียวปกติ แต่เมล์ก็ยังเงียบกริบ! โทรศัพท์มือถือก็ต่อเน็ตได้ปกติ เล่นเฟซบุ๊ก ไอจีได้สบายๆ งี้ แสดงว่าเน็ตบ้านเน็ตมือถือไม่ใช่ปัญหาแน่ๆ!
ทีนี้ก็เริ่มคิดละ สงสัยอีเมลตัวเองจะไปเข้ากล่องสแปมของคนอื่นรึเปล่า? แต่นี่คือเรากำลังจะรับเมล์! ไม่ใช่ส่ง! อ๊ะ! หรือว่าเมล์ที่เขา ส่งมา ดันไปเข้าสแปมที่เซิร์ฟเวอร์เราเอง? นึกย้อนไปเมื่อสองสามวันก่อน ก็มีเพื่อนส่งเมล์มาให้ แล้วเราก็ไม่เห็นจนเขาโทรมาถามว่าทำไมไม่อ่าน? อ้อ! ไอ้ระบบมันก็กรองเอาอีเมลที่เข้ามาดื้อๆ เข้าไปอยู่ใน Spam quarantine ของเราเองนี่แหละ! ตัวดีเลย!
อีกอย่างที่เคยเจอก็คือ บางทีเราตั้งค่าอะไรไว้นิดหน่อยที่ดูเหมือนไม่เกี่ยว แต่กลายเป็นว่าระบบมันมองอีเมลที่เข้ามาเป็นสแปมไปซะงั้น! แบบว่า... โห! งงใจ! ตั้งค่าอะไรไปก็จำไม่ได้แล้ว แต่มันเคยเกิดขึ้นจริง! ระบบมันตีความว่าอีเมลที่ส่งเข้ามานั้นน่าสงสัยเกินไปเพราะการตั้งค่าของเราเอง!
แล้วก็มีอีกเคสที่เคยเจอตอนทำงานเก่า ตอนนั้นส่งเมล์สำคัญให้ลูกค้า แล้วเขารับไม่ได้เลย พอเช็คๆ ดู ปรากฏว่า ระบบส่งออกของทางฝั่งคนส่งมีปัญหา! คือเมล์มันออกมาจากคอมเรานะ แต่กว่าจะเดินทางไปถึงปลายทาง มันมีปัญหาตรงไหนก็ไม่รู้! บางทีเซิร์ฟเวอร์ของเขาอาจจะเต็ม หรือระบบของเขามีปัญหาอะไรสักอย่างนี่แหละ!
สรุปนะ ที่รับเมลไม่ได้เนี่ย:
- เน็ตที่ออฟฟิศมีปัญหา! (ถึงแม้สัญญาณจะดูปกติก็เถอะ)
- อีเมลที่ส่งเข้ามา ดันไปติดอยู่ใน Spam quarantine ของเราเอง! (อันนี้เจอประจำ!)
- ระบบมันเข้าใจผิด คิดว่าอีเมลที่เข้ามาเป็นสแปม เพราะการตั้งค่าของเราไม่ถูกต้อง! (อันนี้น่าหงุดหงิดสุด!)
- ระบบส่งออกของคนส่งมีปัญหา! (อันนี้ก็เป็นไปได้!)
ทำไมส่งเมลแล้วเมลไม่เข้า
เฮ้ย! ใจเย็นๆ ก่อนพ่อคุณ ก่อนจะตีโพยตีพายว่าเขาไม่อ่านไลน์ เอ้ย ไม่ใช่! ไม่ตอบเมลเนี่ย ไปดูก่อนว่าเมลมันออกจากบ้านเราจริงรึเปล่า
ขั้นแรกเลยนะ ไปส่องในกล่อง "จดหมายที่ส่งแล้ว" ด่วนๆ ถ้าไม่มี...ก็ตัวใครตัวมันแล้วล่ะ แสดงว่ามันยังไม่ได้ถูกส่งออกไปเลย อาจจะยังนอนแอ้งแม้งอยู่ใน "ฉบับร่าง" เพราะเน็ตบ้านเราแรงเท่าคนแก่เดินข้ามถนนก็ได้
ถ้าเจอในกล่องจดหมายที่ส่งแล้ว แต่ปลายทางยังเงียบกริบเหมือนป่าช้า ให้โทรไปจิกเลย! บอกเพื่อนคุณว่า "ไปคุ้ยถังขยะเดี๋ยวนี้!" บางทีระบบรักษาความปลอดภัยของเขาอาจจะไฮโซเกินเบอร์ เห็นเมลเราหน้าตาบ้านๆ เลยจับโยนลง "เมลขยะ" (Junk Mail) หรือ "สแปม" (Spam) ไปซะงั้น เหมือนยามหน้าหมู่บ้านไม่ให้เราเข้าเพราะใส่แตะคีบดาวเทียม
ถ้าเจอในถังขยะจริง ก็บอกให้เขากดปุ่ม "ไม่ใช่สแปม!" แล้วลากชื่ออีเมลเราไปเก็บไว้ในสมุดรายชื่อผู้ติดต่อด้วย ทีหลังจะได้เข้าบ้านเขาได้แบบ VIP ไม่ต้องโดนยามไล่
สุดท้าย ถ้านั่งรอไปสัก 2-3 ชั่วโมงแล้วมันส่งไม่ได้จริงๆ เดี๋ยวจะมี "ยมทูตดิจิทัล" หรือที่เรียกเท่ๆ ว่า Mail Delivery Subsystem ส่งสาส์นกลับมาบอกเองแหละว่า "ส่งไม่ได้โว้ย!" พร้อมเหตุผลสารพัด
สาเหตุอื่นที่เมลมันเดินทางไปไม่ถึงดวงดาวปลายทาง:
- พิมพ์ที่อยู่ผิด! อันนี้เบสิกสุดๆ พิมพ์ชื่อเพื่อนผิดไปตัวเดียวก็เหมือนส่งจดหมายไปคนละซอยแล้วนะ จาก somchai เป็น somchaiii นี่จบเห่เลย
- ไฟล์แนบใหญ่เท่าบ้าน บางทีแนบไฟล์วิดีโองานบวชไปทั้งไฟล์ขนาด 500MB เซิร์ฟเวอร์เขาก็รับไม่ไหวหรอกนะพ่อคุณ เขาถีบกลับมาเลย
- กล่องจดหมายผู้รับเต็ม! เออ เรื่องจริง เหมือนตู้ไปรษณีย์หน้าบ้านนั่นแหละ ถ้าจดหมายมันเต็มจนทะลักออกมาแล้ว บุรุษไปรษณีย์ที่ไหนจะยัดเข้าไปได้อีก
- ติดบัญชีดำไม่รู้ตัว ถ้าอีเมลเราเคยเผลอส่งอะไรแปลกๆ ไปเยอะๆ บางทีระบบอีเมลทั่วโลกอาจจะมองว่าเราเป็นพวกขายประกันทางเมล เขาเลยบล็อกเราซะเลย
จะ รู้ได้ ยัง ไง ว่า ส่ง เมล ไป แล้ว ผู้รับ อ่าน
ส่งเมลไปแล้ว ผู้รับอ่านหรือยัง?
โอ้โห คำถามนี้ถามใจคนส่งเมลทุกคนเลยนะ! เข้าใจเลยว่าอยากรู้ว่าเมลเราไปถึงมือผู้รับรึยัง แถมอ่านรึยังอีก ยิ่งถ้าเป็นเรื่องสำคัญๆ นี่ลุ้นจนตัวโก่งเลย
ประสบการณ์ตรงที่เจอกับตัวเอง:
นานมาแล้ว ตอนที่ยังเรียนมหาวิทยาลัยใหม่ๆ (ประมาณปี 2558 ได้มั้ง) มีโปรเจกต์กลุ่มที่ต้องส่งงานให้ อาจารย์สมชาย (ชื่อสมมติ) แต่คือส่งไปแล้วเงียบกริบ! ส่งไปสองสามรอบก็ยังไม่มีวี่แววเลย โทรไปก็ไม่รับ ไลน์ไปก็อ่านแต่ไม่ตอบ. แอบหงุดหงิดนิดๆ ตอนนั้นนะ.
จนเพื่อนในกลุ่มคนนึง (ชื่อพลอย) มันบอกว่า "แก ลองเข้าไปดูใน 'การตั้งค่า' ของ Gmail ดิ มันมีให้เปิด 'การติดตามการเปิดอ่าน' ได้นะ" ตอนแรกก็งงๆ นึกว่ามีอะไรซับซ้อน แต่พอเข้าไปตั้งค่าจริงๆ มันง่ายมากเลย. พอเปิดปุ๊บ เมลที่ส่งหลังจากนั้น ถ้าผู้รับเปิดอ่าน มันจะมีแจ้งเตือนเด้งขึ้นมาเลย! ตอนนั้นดีใจมาก เหมือนได้ที่พึ่งเลย.
ทีนี้จะบอกว่ารู้ได้ไงว่าเขาอ่านแล้ว:
- ถ้าใช้ Gmail: จะมีตัวเลือกให้เปิด "การติดตามการเปิดอ่าน" (Read Receipts) ในการตั้งค่า. พอเราส่งเมลไปแล้วผู้รับเปิดอ่าน จะมีสัญลักษณ์เล็กๆ คล้ายๆ ตาปรากฏขึ้นมาในกล่องขาออกของเรา. อันนี้ชัวร์สุด.
- บางโปรแกรมส่งอีเมล (Client): เช่น Outlook หรือโปรแกรมอื่นๆ บางทีก็จะมีฟีเจอร์คล้ายๆ กันนี้ให้เลือกเปิด. ลองเข้าไปดูในตั้งค่าโปรแกรมที่เราใช้ได้เลย.
- เช็คจากพฤติกรรมผู้รับ: อันนี้ไม่ตรงไปตรงมาเท่า แต่บางทีก็พอเดาได้. เช่น ถ้าส่งเมลไปแล้วเขาตอบกลับมาทันที แสดงว่าเขาเปิดอ่านแล้วแน่ๆ. หรือถ้าเป็นหัวหน้างานที่ปกติจะรีบตอบเมลอยู่แล้ว พอส่งไปแล้วเงียบไปนานผิดปกติ อาจจะยังไม่ได้เปิดอ่าน หรืออาจจะยังไม่ว่างตอบ.
ข้อควรรู้เพิ่มเติม:
- ผู้รับสามารถปิดการติดตามได้: บางคนอาจจะตั้งค่าไม่ให้โปรแกรมส่งอีเมลแจ้งเตือนเมื่อมีคนเปิดอ่าน. ในกรณีนี้ เราก็จะไม่รู้ว่าเขาอ่านรึยัง.
- การติดตามการเปิดอ่านอาจไม่สมบูรณ์ 100%: บางทีระบบอาจจะรวน หรือมีปัญหาทางเทคนิคบ้าง. แต่อย่างน้อยก็ช่วยให้เราพอจะรู้สถานะของเมลได้.
- อย่าเพิ่งตื่นตระหนก: ถ้าไม่ได้รับการตอบกลับทันที ลองรอสักพักก่อน. คนเรามีธุระปะปังกันทุกคน.
สรุปง่ายๆ:
- Gmail: เปิด "การติดตามการเปิดอ่าน" ในตั้งค่า.
- โปรแกรมอื่น: เช็คในตั้งค่าของโปรแกรม.
- สังเกต: ถ้าตอบกลับเร็ว แสดงว่าอ่านแล้ว.
- จำไว้: ผู้รับปิดได้.
ยืนยันอีเมลยังไง
ยืนยันอีเมลกับบัญชี Google ง่ายๆ เลยนะ
- เปิด การตั้งค่า ในมือถือ
- หาคำว่า Google แล้วก็แตะเข้าไป
- พอเห็น จัดการบัญชี Google ก็แตะเลย แล้วก็ปัดไปทางขวาหาคำว่า ความปลอดภัย
- ถ้ามันมีขึ้นมาให้ใส่รหัสผ่านโทรศัพท์ ก็ใส่ไปนะ
- มันจะมีรหัส 10 หลักขึ้นมาให้ในเครื่องเรา
- เอา รหัส 10 หลัก นี้ไปใส่ในเครื่องที่เราจะล็อกอิน แล้วก็กด ต่อไป
ประมาณนี้แหละ ง่ายๆ เนอะ
ข้อมูลเพิ่มเติม
- ทำไมต้องยืนยัน? เพื่อให้แน่ใจว่าเป็นเราจริงๆ ป้องกันคนอื่นแอบเข้าบัญชีเรานะ
- ถ้าไม่เห็นรหัส? ลองดูว่าอัปเดตแอป Google หรือยัง หรือบางทีอาจจะต้องลองเข้าผ่านคอมพ์ก่อน
- อุปกรณ์ Android: วิธีนี้จะใช้ได้ดีกับมือถือ Android ของเราเลย
- สำคัญมาก:รหัส 10 หลัก เนี่ย มันเปลี่ยนทุกครั้งนะ ใช้ครั้งเดียวแล้วก็หมดอายุ ไม่ใช่ว่าจะใช้ได้ตลอดๆ
ยืนยันที่อยู่อีเมลทำยังไง
ยืนยันอีเมล? ก็แค่เช็ค inbox Google ส่งรหัสไปให้แล้ว เปิด หา แล้วเอารหัสมากรอกซะ จบ.
- หาใน inbox ไม่เจอ? เช็คใน Junk Mail หรือ Spam ด้วย ไม่ใช่ทุกอย่างจะวิ่งเข้าตรงๆ
- รหัสมีวันหมดอายุ อย่าดองไว้ ขี้เกียจกรอกก็เรื่องของมึง
- ถ้ายังไม่ได้จริงๆ ก็กด ขอรหัสใหม่ ระบบมันมีให้กด ไม่ต้องโวยวาย
- ดูเลขดีๆ บางทีตาลาย กดผิดตัวเดียวก็คือจบ
ความคิดเห็นต่อคำตอบ:
ขอบคุณสำหรับความคิดเห็นของคุณ! ความคิดเห็นของคุณมีความสำคัญมากในการช่วยเราปรับปรุงคำตอบในอนาคต