มาตรฐาน ISO 9001 มีข้อกําหนดทั้งหมดกี่ข้อ

โอ้โห! ถามเรื่อง ISO 9001 มาเนี่ย บอกเลยว่าตอนแรกฉันก็งงๆเหมือนกันนะ ว่ามันมีกี่ข้อ เยอะมั้ย? เยอะค่ะ! เยอะจนตอนเรียนแทบคลั่ง!

ISO 9001:2015 น่ะ เขาบอกว่ามี 10 ข้อ (Clause) แต่จะเรียกว่าข้อหรือหมวดก็ได้แหละ มั่วๆไปเถอะ สำคัญกว่าคือเนื้อหาข้างใน ใช่ป่ะ? มันไม่ใช่แค่ข้อๆ แบบข้อสอบปรนัย แต่ละข้อเนี่ย มันคล้ายๆ เป็น章 (บท) ในหนังสือ มีรายละเอียดปลีกย่อยยิบย่อยเต็มไปหมดเลยอ่ะ! จะบอกว่านับข้อกำหนดจริงๆ ไม่ไหว เหนื่อย!

อย่างข้อ 1 ขอบเขต (Scope) น่ะ ง่ายๆ คือบอกว่าเราจะเอา ISO 9001 เนี่ยไปใช้กับอะไรบ้าง จำง่ายใช่มั้ยล่ะ? แต่ข้อ 2 นี่สิ การอ้างอิงตามมาตรฐาน (Normative References) นี่แหละที่ทำให้ฉันปวดหัว ต้องไปค้นโน่นค้นนี่ หาเอกสารอ้างอิง เหมือนเล่นเกมส์หาของซ่อนเร้นเลย เหนื่อยใจจริงๆ!

แล้วก็ข้อ 3-10... อุ๊ยตาย! นี่แหละคือสงคราม เป็นบทใหญ่ๆ ทั้งการวางแผน การสนับสนุน การดำเนินการ การประเมินผล การปรับปรุง อะไรต่อมิอะไร เยอะแยะมากมาย บอกเลยว่าจำไม่ได้หมดหรอก จริงๆนะ! สมัยเรียน ฉันใช้เวลาหลายอาทิตย์เลย กว่าจะเข้าใจ กว่าจะคล่อง บางทีก็งงๆ อ่านไปอ่านมา วนไปวนมา จนปวดหัว แต่ก็ผ่านมาได้! คิดถึงสมัยนั้นจัง ฮือๆ

สรุปง่ายๆ เลยนะ ถามว่ามีกี่ข้อกำหนด? ตอบไม่ได้! มันเยอะมากจริงๆ แต่ละข้อมันแตกแขนงไปอีก เป็นร้อยเป็นพันข้อกำหนดก็ว่าได้ ขนาดฉันเรียนจบมาแล้ว ยังต้องคอยไปเช็คโน่นนี่อยู่เลย ว่ามันมีอะไรเปลี่ยนแปลงบ้าง มันอัพเดทตลอด นี่แหละ ความสนุกของ ISO 9001 (หรือเปล่า?) 555+ ใครที่กำลังเรียนอยู่ สู้ๆนะคะ เดี๋ยวก็ผ่านไป!