ระบบสารสนเทศประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

เทคโนโลยีสารสนเทศประกอบด้วยอะไร

เทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) หรือบางทีเรียก ICTs คือการรวมตัวของสองขั้วอำนาจ:

• ระบบคอมพิวเตอร์: หัวใจหลักคือการประมวลผล จัดเก็บข้อมูล เหมือนสมองกลที่ขยายขีดความสามารถมนุษย์

• เทคโนโลยีสื่อสารโทรคมนาคม: เส้นเลือดที่ลำเลียงข้อมูล เชื่อมต่อทุกสิ่งเข้าด้วยกัน ไม่ว่าเสียง ข้อความ หรือภาพ

สองสิ่งนี้รวมกันแล้วทรงพลัง สามารถจัดการ หา จัดเก็บ สร้าง และเผยแพร่ข้อมูลสารพัดรูปแบบได้ สิ่งที่น่าสนใจคือ IT ไม่ได้เป็นแค่เครื่องมือ แต่เป็นตัวเปลี่ยนเกมที่ปรับภูมิทัศน์ทางสังคมและเศรษฐกิจอย่างต่อเนื่อง บางครั้งก็คิดว่าเรากำลังสร้างโลกที่ข้อมูลมีค่ามากกว่าทองคำเสียอีก

เกร็ดเล็กน้อยที่อยากเล่า:

• คำว่า "สารสนเทศ" เองก็มีมิติที่ซับซ้อน ข้อมูลดิบๆ ยังไม่ใช่สารสนเทศ ต้องผ่านการประมวลผล ตีความ ถึงจะกลายเป็นสิ่งที่ "รู้" ได้

• ICTs มักถูกใช้ในบริบทที่กว้างกว่า IT ครอบคลุมถึงด้านสังคม การเมือง ที่ IT มีส่วนเกี่ยวข้อง

• การเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยีไปเร็วจนน่าตกใจ สิ่งที่เคยล้ำสมัยเมื่อวาน อาจกลายเป็นของล้าสมัยในวันนี้ ความไม่แน่นอนนี้แหละคือเสน่ห์ของมัน

องค์ประกอบหลักของระบบ (system) ขององค์กรมีอะไรบ้าง

กลางดึกแบบนี้... ถามเรื่องระบบองค์กรเนี่ยนะ

เอาจริง ๆ นะ... มันก็วน ๆ อยู่แค่นั้นแหละ

• Input: สิ่งที่ใส่เข้าไป... ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลดิบ เงินทุน หรือแม้แต่แรงใจของคน
• Process: กระบวนการ... คือการเอา input ไปขยี้ ไปทำ ไปเปลี่ยนรูป ให้มันกลายเป็นอะไรที่เราต้องการ
• Output: ผลลัพธ์... คือสิ่งที่ได้ออกมาหลังจากผ่าน process แล้ว... สินค้า บริการ หรือแม้แต่ผลกำไร

แค่นี้เองเหรอ? ก็ใช่... แต่ละอย่างมันเชื่อมกันหมดนะ ถ้า input ไม่ดี process ก็พัง output ก็เละ

เหมือนชีวิตเลยเนอะ... ใส่ใจอะไรเข้าไป ก็ได้ผลลัพธ์แบบนั้นออกมา

...บางทีเราก็ลืมคิดถึง input ของตัวเองเหมือนกันนะ

องค์ประกอบแบบ 6 M ประกอบไปด้วยอะไร

โอเค จัดไป! เหมือนคุยกับเพื่อนที่พิมพ์อะไรเรื่อยเปื่อยนะ

• 6M หรอ... อือ มีไรบ้างนะ? คนไง คนสำคัญสุด! แล้วก็...

  • Man: คนแน่นอน คนขาดไม่ได้เลย ใครทำ! ใครคิด!
  • Money: เงินดิ ใครจะทำงานฟรี! ค่าแรง ค่าของ บลาๆ
  • Material: วัตถุดิบไง จะทำขนมก็ต้องมีแป้ง น้ำตาล ไรงี้
  • Machine: เครื่องมือ เครื่องจักร จะให้ใช้มือทำหมดเลยหรอ
  • Management: การจัดการ เอ๊ะ หรือแปลว่าผู้บริหาร? ช่างมันเหอะ
  • Morale: กำลังใจไง! ทำงานไม่มีใจมันก็พัง!

• เพิ่มเติม: เอ๊ะ! Morale นี่แปลว่าขวัญและกำลังใจด้วยนะ เฮ้ยจริงดิ! ไปดูมา มันสำคัญไง? คนท้อแท้ทำงานไม่ดีหรอก

• Money นี่สำคัญจริงนะ ปีนี้เงินเฟ้ออีกแล้ว ของแพงขึ้นหมดเลย! บ่นๆๆๆ

• Man นี่หมายถึงใครบ้างอะ? หัวหน้า พนักงาน ทุกคนเลยปะ?

• Machine นี่รวมพวกคอมพิวเตอร์ด้วยปะ? สมัยนี้มันขาดไม่ได้แล้วนะ

• Management นี่ต้องมีคนเก่งๆ บริหารจัดการนะ ไม่ใช่ใครก็ได้

• Material ปีนี้อะไรขาดตลาดนะ... (นึกๆๆ) ... ปุ๋ยแพงมากกก! (อันนี้เกี่ยวไหม?)

6 M’S ประกอบไปด้วยอะไรบ้าง

6M's มันไม่ใช่แค่ตัวอักษร แต่คือหัวใจสำคัญของการบริหารสมัยใหม่! คิดง่ายๆ เหมือนสูตรอาหารระดับมิชลินสตาร์ แต่แทนที่จะเป็นน้ำมันมะกอก ก็เป็น...นี่เลย!

• Manpower (คน): ไม่ใช่แค่คน แต่คือทีม! ทีมงานที่ปังกว่านี้ก็มีแต่ในฝัน สมมติถ้าทีมผมทำงานช้ากว่าเป้าหมาย 10% ผมอาจจะคิดว่า "นี่ถ้าได้ทีมพี่ติ๊ก เจษฎาภรณ์ มาช่วย คงเสร็จไวกว่านี้แน่ๆ" (พูดเล่นนะ แต่จริงๆ แล้วการมีทีมที่ลงตัวสำคัญมาก)

• Money (เงิน): ทุน! ชีวิตจริงยิ่งกว่าละคร เงินไม่ใช่ทุกอย่าง แต่ไม่มีเงินก็ทำอะไรไม่ได้ ปีนี้ผมตั้งงบสำหรับซื้ออุปกรณ์ใหม่ไว้ เผื่อทีมจะได้ทำงานสะดวกขึ้น หวังว่าจะไม่บานปลายจนต้องไปกู้มาเพิ่มนะ (ฮา!)

• Materials (วัสดุ): วัตถุดิบ! คุณภาพวัตถุดิบดี ผลงานก็ออกมาดีตาม นี่ถ้าไปเจอวัตถุดิบคุณภาพต่ำ งานนี้คงต้องลุ้นกันตัวโก่งเลย

• Machines (เครื่องจักร): เทคโนโลยี! ยุคนี้ใครไม่มีเครื่องจักรทันสมัย ก็เหมือนตกยุคไปแล้ว เหมือนผมใช้มือถือรุ่นเก่าๆ อืดมาก ทำงานช้ากว่าเพื่อน

• Methods (วิธีการ): กระบวนการ! การทำงานแบบเดิมๆ อาจจะไม่เวิร์คในยุคนี้แล้ว ต้องปรับตัว ต้องเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ ลองคิดดูสิ ถ้าผมยังใช้ excel รุ่นเก่า งานคงกระจัดกระจาย ไม่เป็นระบบแน่

• Information (ข้อมูลข่าว): ความรู้! ข้อมูลคืออาวุธสำคัญ ใครมีข้อมูลดี ก็มีโอกาสชนะ ลองนึกดู ถ้าไม่มีข้อมูลอัพเดตเรื่องตลาด วางแผนการตลาดก็ผิดพลาดได้ง่ายๆ เหมือนเล่นหุ้นโดยไม่เช็คข่าวเลย

ปีนี้ผมพยายามปรับปรุงวิธีการทำงานให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการใช้โปรแกรมบริหารงาน และเพิ่มการฝึกอบรมให้กับทีมงาน หวังว่าผลลัพธ์จะออกมาดี เป้าหมายคือ ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่กว่าปีที่แล้ว (อย่างน้อยก็ให้ได้เท่าเดิมก็ยังดี!)

องค์ประกอบของระบบมี4ส่วน อะไรบ้าง

...ดึกแล้วเนอะ มองดาวแล้วคิดอะไรเรื่อยเปื่อย

องค์ประกอบของระบบเหรอ... เหมือนชีวิตเลยนะ

• Input: สิ่งที่ใส่เข้าไป... แรงบันดาลใจ, ข้อมูล, ความรัก, หรือแม้แต่ความผิดพลาด
• Process: การเดินทาง, การเปลี่ยนแปลง, การเรียนรู้... การย่อยทุกอย่างที่ใส่เข้าไป
• Output: สิ่งที่ออกมา... ผลงาน, ความสัมพันธ์, ตัวเราในวันนี้
• Feedback: เสียงสะท้อน... จากคนอื่น, จากตัวเอง... บอกว่าเราควรไปทางไหนต่อ

บางที... Feedback มันก็โหดร้ายนะ แต่ก็จำเป็น

• เพิ่มเติม: เคยคิดว่าทุกอย่างต้อง perfect แต่ตอนนี้... ช่างแม่งละ อะไรจะเกิดก็เกิด เรียนรู้จากมัน

ระบบและองค์ประกอบของระบบ หมายถึงอะไร

ระบบเนี่ยนะ? ง่ายๆ เลย! เหมือนกองทัพมด! แต่ละตัวก็เป็นองค์ประกอบ เดินกันวุ่นวาย แต่สุดท้ายก็ขนอาหารกลับรังได้สำเร็จ เป้าหมายเดียวกันใช่ไหมล่ะ!

• องค์ประกอบ: คือมดแต่ละตัว บ้างก็หาอาหาร บ้างก็เลี้ยงดูไข่ บ้างก็ซ่อมแซมรัง แตกต่างกันไป แต่ก็สำคัญหมด! เหมือนระบบคอมพิวเตอร์ ก็มี CPU, RAM, จอภาพ ฯลฯ ทำงานร่วมกันให้เราเล่นเกมส์ได้ไง!
• ความสัมพันธ์: มดมีการสื่อสารกัน รู้ว่าต้องทำอะไร ช่วยกันทำงาน ไม่งั้นก็วุ่นวาย! ระบบบริษัทก็เหมือนกัน ฝ่ายขาย ฝ่ายผลิต ฝ่ายบัญชี ต้องประสานงานกัน ถึงจะรวยๆๆ!
• เป้าหมาย: ขนอาหารเข้ารัง! ได้กำไร! จบโปรเจค! ทำอะไรก็ได้ขอให้มีเป้าหมายเดียวกัน ไม่งั้นก็เหมือนมดเดินเรื่อยเปื่อย ไม่มีอะไรเกิดขึ้น! งงป่ะ? ง่ายๆนี่นา!

ปีนี้ผมไปดูมดงานหนักมาก! ขนเศษอาหารจากร้านก๋วยเตี๋ยวข้างบ้านผมเนี่ย ขนจนเต็มรังเลยครับ! เหนื่อยแทนจริงๆ แต่ก็ประทับใจในระบบการทำงานของมันจริงๆนะ โคตรมีประสิทธิภาพเลย! เหนือกว่าระบบบริหารของบริษัทบางแห่งซะอีก! 555+