บริหารงานบุคคล มีกี่งาน

บริหารงานบุคคล: มากกว่า 9 หน้าที่หลัก สู่ความสำเร็จขององค์กร

คำถามที่ว่า งานบริหารงานบุคคลมีกี่งาน หากตอบแบบผิวเผิน อาจสรุปได้เพียง 9 งานหลักๆ แต่ในความเป็นจริง ภายใต้แต่ละงานหลักนั้น ยังมีรายละเอียดปลีกย่อยอีกมาก จึงอาจกล่าวได้ว่า งานบริหารงานบุคคลนั้น “มีมากมาย” และ “เชื่อมโยงกัน” มากกว่าการจำกัดด้วยตัวเลข บทความนี้จะพาไปสำรวจเบื้องลึกของงานบริหารงานบุคคลที่ครอบคลุมและปรับเปลี่ยนไปตามยุคสมัย

เริ่มต้นจากการทำความเข้าใจว่า บริหารงานบุคคล (Human Resource Management หรือ HRM) ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การจ้างงานและการจ่ายเงินเดือน แต่เป็นกระบวนการเชิงกลยุทธ์ในการบริหารจัดการ “คน” ซึ่งถือเป็นทรัพยากรที่มีค่าที่สุดขององค์กร เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ ดังนั้น งานของ HR จึงมีความหลากหลายและซับซ้อน ครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนกำลังคนในระยะยาว ไปจนถึงการดูแลความผาสุกของพนักงานในแต่ละวัน

แทนที่จะจำกัดจำนวนงาน เรามามองภาพรวมของงาน HR ในมุมกว้าง ซึ่งสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มใหญ่ๆ ได้ดังนี้:

• การวางแผนกำลังคน (HR Planning): วิเคราะห์ความต้องการกำลังคนในอนาคต วางแผนการสรรหา การพัฒนา และการรักษาพนักงานให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ขององค์กร
• การสรรหาและคัดเลือกบุคลากร (Recruitment & Selection): ค้นหา ดึงดูด และคัดเลือกผู้สมัครที่มีคุณสมบัติเหมาะสมกับตำแหน่งงานที่ว่าง
• การพัฒนาและฝึกอบรม (Training & Development): พัฒนาศักยภาพของพนักงาน เสริมสร้างทักษะ และความรู้ที่จำเป็น เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
• การจัดการผลการปฏิบัติงาน (Performance Management): กำหนดเป้าหมาย ประเมินผลงาน และให้ข้อเสนอแนะเพื่อพัฒนาการทำงานของพนักงาน
• การบริหารค่าตอบแทนและสวัสดิการ (Compensation & Benefits): กำหนดโครงสร้างเงินเดือน สวัสดิการ และสิทธิประโยชน์ต่างๆ เพื่อดึงดูด รักษา และสร้างแรงจูงใจให้กับพนักงาน
• การสร้างสัมพันธ์กับพนักงาน (Employee Relations): สร้างบรรยากาศการทำงานที่ดี สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และจัดการข้อร้องเรียน เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างองค์กรและพนักงาน
• การบริหารกฎหมายแรงงาน (Labor Law Compliance): ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์กรปฏิบัติตามกฎหมายแรงงานอย่างเคร่งครัด
• การจัดการข้อมูลและระบบสารสนเทศ (HRIS): นำเทคโนโลยีมาใช้ในการจัดการข้อมูลพนักงาน และกระบวนการต่างๆ ของ HR เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความแม่นยำ
• การดูแลสุขภาพและความปลอดภัย (Occupational Health & Safety): สร้างสภาพแวดล้อมการทำงานที่ปลอดภัย และดูแลสุขภาพของพนักงาน

จะเห็นได้ว่า งานบริหารงานบุคคลนั้น มีความกว้างขวางและซับซ้อน ประกอบด้วยงานย่อยๆ อีกมากมาย และมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรให้ประสบความสำเร็จ ดังนั้น การมองภาพรวมและเข้าใจความเชื่อมโยงของงานแต่ละด้าน จึงสำคัญกว่าการจำกัดจำนวนงานด้วยตัวเลขที่ตายตัว.