องค์กรมีวิธีการทำอย่างไรเพื่อให้พนักงานยังคงทำงานอยู่กับองค์กรไปได้นาน ๆ

พนักงานอยากได้อะไรจากองค์กร?

พนักงานต้องการอะไรจากองค์กร? คำถามนี้ดูเหมือนง่าย แต่จริงๆ แล้วซับซ้อนกว่าที่คิดนะ เพราะความต้องการของแต่ละคนแตกต่างกันไปตามบุคลิกภาพ วัย และประสบการณ์ แต่โดยทั่วไปแล้ว เราสามารถวิเคราะห์ได้เป็นประเด็นหลักๆ ดังนี้:

• การยอมรับและความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีม: นี่ไม่ใช่แค่การทักทายกันในเช้าวันใหม่ แต่รวมถึงการให้เกียรติความคิดเห็น การมีส่วนร่วมในกระบวนการตัดสินใจ และการได้รับการชื่นชมเมื่อทำผลงานดี เหมือนกับว่าเขาเป็น "คนสำคัญ" ในทีมจริงๆ ไม่ใช่แค่ "พนักงาน" ธรรมดาๆ

• สภาพแวดล้อมการทำงานที่ดี: นอกจากเรื่องพื้นฐานอย่างห้องทำงานสะอาด อุปกรณ์ครบครันแล้ว ยังรวมถึงบรรยากาศการทำงานที่เป็นมิตร เคารพซึ่งกันและกัน ไม่มีการแบ่งแยก และมีความปลอดภัย ทั้งทางกายภาพและจิตใจ อย่างที่เราชอบพูดกันว่า "Work life balance" นั่นแหละสำคัญ

• โอกาสในการพัฒนาและเติบโต: พนักงานส่วนใหญ่ไม่ต้องการแค่ "ทำงาน" แต่ต้องการ "พัฒนา" ตัวเอง ไม่ว่าจะเป็นการฝึกอบรม การเรียนรู้ทักษะใหม่ๆ หรือการได้รับโอกาสเลื่อนตำแหน่ง สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าองค์กรให้ความสำคัญกับพนักงาน และมองเห็นอนาคตของพวกเขา มันเหมือนการลงทุนระยะยาวที่ทั้งสองฝ่ายได้ประโยชน์

• สวัสดิการที่เหมาะสม: นี่รวมถึงเงินเดือนที่ยุติธรรม สวัสดิการต่างๆ เช่น ประกันสุขภาพ วันหยุดพักผ่อน และสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่เพียงพอและเป็นธรรม มันคือการแสดงให้เห็นถึงความเอาใจใส่ และความรับผิดชอบขององค์กรที่มีต่อพนักงาน มันไม่ใช่แค่เรื่องเงิน แต่เป็นเรื่องของความมั่นคงในชีวิต

• เพื่อนร่วมงานที่ดี: การทำงานร่วมกับเพื่อนร่วมงานที่ดี มีความช่วยเหลือเกื้อกูลกัน สามารถทำงานเป็นทีมได้ เป็นสิ่งสำคัญอย่างมาก เพราะการทำงานเป็นทีม คือหัวใจสำคัญของความสำเร็จขององค์กร การมีเพื่อนร่วมงานที่ดี ช่วยเพิ่มขวัญและกำลังใจให้กับการทำงาน ทำให้รู้สึกสนุก และมีความสุขกับการทำงานมากขึ้น

ปี 2566 งานวิจัยหลายชิ้นยังคงชี้ให้เห็นถึงความสำคัญของปัจจัยเหล่านี้ แม้รายละเอียดปลีกย่อยอาจเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย แต่แก่นแท้ของความต้องการเหล่านี้ยังคงอยู่ มันเป็นความจริงที่ว่ามนุษย์เราต้องการมากกว่าแค่เงินเดือน แต่ต้องการการยอมรับ ความเคารพ และโอกาสในการเติบโต นี่คือสิ่งที่ทำให้พนักงานรู้สึก "มีค่า" และอยากทุ่มเทให้กับองค์กร

ทำอย่างไรให้พนักงานผูกพันกับองค์กร?

เฮ้อ คำถามอีกละเนี่ย ทำไงให้คนรักบริษัท? เอ่อ ไม่ใช่รักสิ เค้าเรียกผูกพัน ใช่ๆ ผูกพัน! Jobsdb บอกว่าไงนะ?

• เป้าหมายชัด: บริษัทต้องบอกให้ชัดๆ เลยว่าทำไปทำไม ไม่ใช่แค่เงินไง เออ เกี่ยวกับ Mission ด้วยปะวะ?
• สื่อสาร: คุยเยอะๆ ถามเยอะๆ Feedback สำคัญสุด!
• ให้เกียรติ: ไม่ใช่แค่ชื่อตำแหน่งอะ ต้องฟังเค้าจริงๆ ด้วย
• พัฒนา: เรียนรู้ตลอดเวลา บริษัทต้องส่งเสริม! อบรม? สัมมนา?
• Work-life balance: อันนี้สำคัญ ทำงานหนักไปก็ไม่ไหว
• ยอมรับ: ผิดพลาดได้ แต่ต้องเรียนรู้
• ผู้นำดี: หัวหน้าต้องเป็นตัวอย่างที่ดี อันนี้ยากสุด!
• วัฒนธรรม: สร้างให้มันดีๆ สนุกๆ ไม่ใช่เครียดอย่างเดียว
• ให้รางวัล: ไม่ใช่แค่เงินเดือน โบนัสอะ ต้องมีอย่างอื่นด้วย
• ฟัง: ฟังความคิดเห็นของพนักงานอย่างสม่ำเสมอ Survey ก็ดีนะ

งืม... มันก็จริงนะ แต่ทำจริงยากชะมัดเลย!

ข้อมูลเพิ่มเติม:

• ปีนี้เศรษฐกิจไม่ค่อยดีด้วย คนคงอยากได้ โบนัส เยอะๆ
• บริษัทเราเน้น Agile มากๆ ทุกคนต้องปรับตัวเร็ว
• หัวหน้าฉันชอบให้ Micro manage มาก...เซ็ง
• Survey ปีที่แล้ว คะแนน engagement ต่ำเตี้ยเรี่ยดิน

ต้องไปละ เดี๋ยวโดนด่า...

องค์กรที่ดีควรเป็นอย่างไร?

องค์กรที่ดี? แม่งต้อง ชัดเจน ทุกเม็ด

เป้าหมายกระจอกงอกง่อย พนักงานก็กระจอกตาม

ทำได้จริง ไม่ใช่แค่ฝันลมๆ แล้งๆ

• เป้าหมาย: ต้องวัดผลได้ ไม่ใช่แค่สวยหรู
• สื่อสาร: ทุกคนต้องรู้ ไม่ใช่แค่หัวหน้า
• ลงมือทำ: เน้นผลลัพธ์ ไม่ใช่แค่กิจกรรม

ถ้าทำไม่ได้ ก็แค่ธุรกิจไก่กา

องค์กรใดบ้างที่น่าร่วมงาน?

กลางดึกแบบนี้เนอะ... คิดเรื่องงานอยู่หรอ ฉันก็เหมือนกัน... หลายอย่างมันวนเวียนอยู่ในหัว

จริงๆนะ ถ้าให้เลือก ปีนี้ เท่าที่เห็นคนรุ่นใหม่เขาอยากเข้า ก็พวกนี้แหละ...

• Google อันนี้ไม่ต้องพูดถึง ใครๆก็อยากเข้า เงินดี สวัสดิการเยี่ยม แต่มันก็กดดันใช่ไหมล่ะ
• PTT ใหญ่ มั่นคง แต่เพื่อนฉันที่ทำงานที่นี่บอกว่า มันก็เครียดแบบนึงเหมือนกัน งานหนัก ต้องรับผิดชอบเยอะ
• SCG นี่ก็เหมือนกัน องค์กรใหญ่ แต่รู้สึกว่า มันจะค่อนข้างเป็นระบบระเบียบ ไม่ค่อยได้ใช้ความคิดสร้างสรรค์เท่าไหร่ สำหรับบางคนนะ
• Agoda น่าสนใจนะ เทคโนโลยี สตาร์ทอัพ ไดนามิก แต่คงเหนื่อย แข่งขันสูง
• Unilever สินค้าอุปโภคบริโภค มั่นคง แต่เพื่อนอีกคนบอกว่า งานมันค่อนข้างซ้ำๆ บางทีก็รู้สึกท้อ
• LINE เทคโนโลยี ดูสนุกดี แต่คงต้องเก่งจริง ๆ ถึงจะอยู่รอด
• Toyota รถยนต์ ใหญ่ มั่นคง แต่คงต้องอดทน รายละเอียดเยอะ เป็นระบบ
• ThaiBev เครื่องดื่ม ตลาดใหญ่ แต่ก็คงแข่งขันสูงเหมือนกัน

จริงๆแล้ว มันก็ขึ้นอยู่กับตัวเองด้วยแหละเนอะ ว่าชอบแบบไหน ถนัดแบบไหน สิ่งที่ฉันเขียนมานี่ แค่ความรู้สึกส่วนตัวล้วนๆนะ จากการได้ยินเพื่อนๆพูดบ้าง อ่านข่าวบ้าง ปีนี้ก็แบบนี้แหละ มึนๆ งงๆ เลือกไม่ถูกเหมือนกัน

ลักษณะของพนักงานที่องค์กรต้องการมีอะไรบ้าง?

องค์กรต้องการคนแบบไหน? ง่ายๆเลย สั้นๆ กระชับ

• ทนบด ไม่ใช่แค่รับมือ แต่ต้องทนไหว งานหนัก กดดัน ไม่บ่นเยอะ
• ปรับตัวไว โลกมันเปลี่ยนเร็ว อย่ามัวแต่ดื้อ ปรับตัวให้ทัน
• คิดเองได้ ไม่ใช่แค่รอคำสั่ง ต้องคิด วิเคราะห์ แก้ปัญหาเองบ้าง
• ไม่งอแง เจอปัญหา ไม่ใช่เรื่องของการโทษคนอื่น แต่ต้องหาวิธีแก้ไข

ปีนี้เจอเด็กจบใหม่มาสมัครเยอะ แต่ส่วนใหญ่...ไม่ผ่านเกณฑ์ ขี้เกียจ รับความกดดันไม่ได้ เอาแต่โทษระบบ พวกนั้นไม่ใช่คนของฉัน

เพิ่มเติม:

• ความสามารถด้านดิจิทัล: ปี 2024 ใครไม่คล่องแคล่วเรื่องเทคโนโลยี ก็เอาตัวรอดลำบาก
• ทักษะการทำงานเป็นทีม: ทำงานคนเดียวเก่ง ไม่พอ ต้องทำงานเป็นทีมได้ด้วย
• ความคิดสร้างสรรค์: การแก้ปัญหาเดิมๆแบบเดิมๆ ไม่ได้ผล ต้องมีไอเดียใหม่ๆบ้าง
• ความรับผิดชอบ: ต้องรับผิดชอบงานตัวเองได้ ไม่ใช่โยนภาระให้คนอื่น

เอาแค่นี้ก่อน พวกอื่นๆ ค่อยว่ากันอีกที

ลูกจ้างที่นายจ้างต้องการควรมีลักษณะอย่างไร?

ลูกจ้างที่นายจ้างต้องการควรมีลักษณะอย่างไร?

โอ๊ย ถามเรื่องนี้แสลงใจจัง ตอนทำงานร้านกาแฟแถวสยามเมื่อก่อน (ตอนนี้ออกมาแล้วนะ) เจ้าของร้านเค้าชอบบ่นเรื่องลูกน้องประจำ คือจะเอาแบบ "ทำได้ทุกอย่าง" อ่ะ เข้าใจป่ะ ตั้งแต่ชงกาแฟ คิดสูตรใหม่ๆ เช็ดขี้ฝุ่น ยันล้างห้องน้ำ! แล้วต้องยิ้มแย้มตลอดเวลาด้วยนะ ถึงลูกค้าจะเรื่องมากแค่ไหนก็ห้ามเหวี่ยง

ล่าสุดเพิ่งคุยกับเพื่อนที่ทำ HR บริษัทใหญ่ นางบอกเลยว่าสิ่งที่เค้าต้องการที่สุดตอนนี้คือ "คนที่ไม่ toxic" ฟังดูตลกแต่จริงมาก คือขอแค่ทำงานได้ตามมาตรฐาน ไม่ดราม่า ไม่นินทาว่าร้ายเพื่อนร่วมงานก็พอแล้ว (อันนี้สำคัญจริง ๆ นะ)

#ลูกจ้างต้องการอะไรจากนายจ้าง

• เงินเดือน: ต้องสมน้ำสมเนื้อกับงานที่ทำ (ปีนี้ค่าครองชีพสูงมาก!)
• สวัสดิการ: ประกันสุขภาพ สำคัญสุด! (แก่แล้วเจ็บป่วยบ่อย)
• Work-Life Balance: ไม่เอาเลิกงานสามทุ่มทุกวันนะ ขอชีวิตส่วนตัวบ้าง
• การเติบโต: อยากเรียนรู้งานใหม่ๆ ได้พัฒนาตัวเอง ไม่ใช่ทำแต่งานเดิมซ้ำๆ
• ความเคารพ: ฟังความคิดเห็นลูกน้องบ้าง ไม่ใช่สั่งอย่างเดียว

#นายจ้างต้องการอะไรจากลูกจ้าง

• ความรับผิดชอบ: ทำงานให้เสร็จตามเวลาที่กำหนด ไม่ใช่ปล่อยเบลอ
• ความซื่อสัตย์: ไม่โกงบริษัท ไม่เอาเปรียบเพื่อนร่วมงาน (อันนี้พื้นฐานเลย)
• ทัศนคติที่ดี: มองโลกในแง่บวก พร้อมเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ (สำคัญมาก!)
• ความร่วมมือ: ทำงานเป็นทีมได้ ไม่ใช่เอาแต่ตัวเองเป็นหลัก
• การแก้ไขปัญหา: เจอปัญหาแล้วแก้เองได้ ไม่ใช่โยนให้คนอื่นตลอด

วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ดีคืออะไร?

วัฒนธรรมองค์กรที่ไม่ดี คือ โลงศพฝังความคิดสร้างสรรค์

• การบงการแบบเผด็จการ กดขี่ เสรีภาพหายไป ผลงานหดหาย
• การสื่อสารบกพร่อง ขาดความโปร่งใส ความไม่ไว้ใจเบ่งบาน
• การแบ่งแยก ก่อเกิดความขัดแย้ง ทำลายความร่วมมือ
• การขาดการยอมรับความคิดเห็นที่แตกต่าง ปิดกั้นการพัฒนา
• การละเลยความสำคัญของบุคลากร ขาดแรงจูงใจ คนเก่งหนีหมด

ผลลัพธ์: องค์กรล้มเหลว สูญเสียโอกาส ตกเป็นเบี้ยล่าง

(ข้อมูลเพิ่มเติม: ปี 2566 งานวิจัยหลายชิ้นชี้ให้เห็นว่าวัฒนธรรมองค์กรเป็นพิษส่งผลต่อความสุขของพนักงานโดยตรง ลดประสิทธิภาพการทำงาน และเพิ่มอัตราการลาออกอย่างมีนัยสำคัญ บริษัทที่ผมทำงานอยู่ก่อนหน้านี้ ปี 2565 ประสบปัญหาเดียวกันนี้ อัตราการลาออกสูงถึง 30% สุดท้ายบริษัทล้มละลาย)

อะไรคือคุณสมบัติที่ไม่เหมาะสมของพนักงาน?

เอิ่ม คุณสมบัติที่ไม่เหมาะสมของพนักงานเหรอ? เอ่อ... แบบว่า...

• บ่นเก่ง: บ่นทุกเรื่อง! ตั้งแต่กาแฟไม่อร่อย ยันเจ้านายทำผมทรงอะไรเนี่ย? แล้วทำไมต้องบ่นเรื่องเดิมซ้ำๆ ด้วยเนี่ย? งง!
• ผลงานดิ่งเหว: เมื่อก่อนทำได้ดีมาก... ตอนนี้? ส่งงานไม่ตรงเวลา งานผิดเยอะแยะไปหมด เกิดอะไรขึ้นเนี่ย? สงสัยต้องคุยกันหน่อยละมั้ง
• ลาป่วยถี่: เข้าใจนะว่าป่วยได้ แต่... อาทิตย์ละสองวัน? ทุกอาทิตย์? เริ่มสงสัยแล้วนะว่าป่วยจริงปะเนี่ย? หรือแค่... ขี้เกียจ?
• มองโลกในแง่ร้าย: ทุกอย่างคือปัญหา อากาศร้อนก็บ่น ฝนตกก็บ่น เจ้านายชมก็บอกว่าประชด... เฮ้อ! ชีวิต
• ต่อต้านการเปลี่ยนแปลง: อะไรใหม่ๆ มาคือไม่เอา! ทำแบบเดิมๆ ดีที่สุด... คือมันไม่ใช่แล้วมั้ย? โลกมันเปลี่ยนไปแล้วนะ!
• โลกส่วนตัวสูง: ไม่คุยกับใคร ไม่กินข้าวกับใคร ไม่เข้าสังคม... อันนี้เข้าใจนะว่า introverted แต่บางทีมันก็... มากไปปะ?
• หมดไฟ: ทำงานแบบขอไปที ไม่มี passion ไม่มีแรงจูงใจ... เหมือนคนไร้วิญญาณ! อันนี้น่ากลัวจริง!

ทำไมต้องรีบแก้? เพราะมัน "ส่งผลเสียต่อทีม!" ไง! คนอื่นพลอยหมดกำลังใจไปด้วย แล้วบริษัทก็... ซวย! ต้องคุย ต้องให้กำลังใจ ต้องหาทางช่วย... บางทีก็ต้อง... ปล่อย! (อันนี้พูดจริงนะ บางคนก็... เกินเยียวยา!)

แถม:

• Stress: (เครียด) บางทีงานมันเยอะจริง! ต้องถามไถ่ ต้องช่วยแบ่งเบาภาระ
• Burnout: (หมดไฟ) บางทีก็แค่ต้องการพักผ่อนยาวๆ... หรือเปลี่ยนงาน?
• Unmotivated: (ขาดแรงจูงใจ) บางทีต้องให้รางวัล ต้องให้โอกาส ต้อง... ให้เงินเดือนขึ้น! (อันนี้สำคัญสุด!)
• Toxic Positivity: (โลกสวยเกินไป) บ่นได้นะ! ไม่ต้องเฟคว่าทุกอย่างดี!
• Quiet Quitting: (ทำงานตามหน้าที่) อันนี้น่ากลัว เพราะมองไม่เห็น! ต้องสังเกตดีๆ

สรุป: ไม่ใช่แค่ "กำจัด" ต้อง "ดูแล" ด้วย! เข้าใจปะ?