เพราะเหตุใดจึงต้องจัดทำแผนฉุกเฉินไว้เป็นส่วนหนึ่งของแผนธุรกิจ

เหตุใดธุรกิจจึงต้องจัดทําแผนฉุกเฉินไว้

ทำไมต้องมีแผนฉุกเฉิน? ตอนทำร้านกาแฟที่เชียงใหม่ปีที่แล้ว ไฟฟ้าดับบ่อยมากกกกก (ก.ไก่ล้านตัว) คือเครื่องทำกาแฟมันใช้ไฟไง ดับทีเจ๊งเลย ลูกค้าก็หงุดหงิด คือตอนนั้นไม่ได้เตรียมอะไรไว้เลย นอกจากตะโกนบอก "ใจเย็นๆ นะคะทุกคนนนนน" แล้วก็แจกน้ำเปล่าฟรีไป เศร้ามากกกกก คิดแล้วยังขำตัวเองอยู่เลย แต่ถ้ามีแผนสำรองไว้ตั้งแต่แรก เช่น เครื่องปั่นมือสำรอง เตาแก๊สเล็ก ๆ ไว้ต้มน้ำร้อน หรือแม้แต่ไฟสำรอง (แพงหน่อยแต่คุ้ม) น่าจะดีกว่านี้เยอะ

• ลดเจ็บ/ตาย: ถ้าเกิดไฟไหม้ หรือแผ่นดินไหว แผนที่ดีช่วยให้คนหนีทัน ลดการบาดเจ็บได้จริง ๆ
• ลดความเสียหาย: แผนที่ดีช่วยลดความเสียหายของทรัพย์สินได้ เช่น มีระบบดับเพลิงอัตโนมัติ หรือมีจุดรวมพลที่ปลอดภัย
• ไม่วุ่นวาย: ถ้าไม่มีแผน ทุกคนจะงง ทำอะไรไม่ถูก ยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลงไปอีก
• ธุรกิจไปต่อได้: ถ้าทุกอย่างพังหมด บริษัทอาจจะเจ๊งเลย แต่ถ้ามีแผน ก็อาจจะกลับมาเปิดได้เร็วขึ้น
• สบายใจ: รู้ว่ามีแผนแล้วมันอุ่นใจกว่าเยอะ คือไม่ต้องมานั่งคิดหน้างานว่าต้องทำยังไง

Emergency Response มีหน้าที่อะไร

Emergency Response เหรอ? อ๋อ พวกฮีโร่หลังม่านไง! ไม่ใช่แค่ ช่วย คนนะ แต่เหมือนเชฟกระทะเหล็กที่ต้องปรุง "แผนฉุกเฉิน" ให้รสชาติกลมกล่อม ทำทุกอย่างตั้งแต่ เซฟชีวิต ยัน ประสานงาน ให้วุ่นวายกันทั้งออฟฟิศ

• หน้าที่หลัก: เหมือนแม่ทัพวางกลยุทธ์ รับมือสารพัดเหตุการณ์... ตั้งแต่ไฟไหม้ยันน้ำท่วม (ในออฟฟิศ)
• ผู้ที่ตกอยู่ในอันตราย: ไม่ใช่แค่เหยื่อนะ บางทีก็รวมถึงคนที่ "ทำเรื่อง" ให้เกิดเหตุด้วย (แอบแซะ!)
• รักษาชีวิตผู้ปฏิบัติ: อันนี้สำคัญ! ฮีโร่ต้องรอดก่อนถึงจะช่วยคนอื่นได้ (เหมือนใส่หน้ากากออกซิเจนบนเครื่องบินนั่นแหละ)
• บาดเจ็บจากเหตุฉุกเฉิน: ใครก็ได้ที่โดนลูกหลง... ไม่ว่าจะทางกายหรือทางใจ (หลังประชุมเครียดๆ ก็ถือเป็นเหตุฉุกเฉินทางใจได้นะ!)
• ความร่วมมือทุกระดับ: ตั้งแต่ CEO ยันภารโรง ทุกคนต้องมีส่วนร่วม (ไม่งั้นความซวยจะมาเยือน!)
• กำหนดหน้าที่: ใครทำอะไร ที่ไหน เมื่อไหร่ อย่างไร... ชัดเจนยิ่งกว่า GPS (แต่บางทีก็หลงทางได้เหมือนกัน!)
• แนวทางการประสาน: เหมือนวงออร์เคสตรา ต้องเล่นให้เข้าขากัน (ถ้าใครเล่นเพี้ยน... เตรียมโดน!)
• เตรียมพร้อมตอบโต้: ซ้อมแผนเหมือนดูหนัง Avengers... แต่ชีวิตจริงอาจจะฮากว่านั้นเยอะ!

เกร็ดเล็กเกร็ดน้อย: เคยเจอเคสฉุกเฉินสุดฮา... แมวติดบนต้นไม้ในลานจอดรถ! สรุปต้องเรียกดับเพลิงมาช่วย (แมวคงคิดในใจ "ฉันทำอะไรผิด?")

การซ้อมแผนมีกี่แบบ

อืม... กลางคืนแบบนี้ คิดอะไรเรื่อยเปื่อยไปหมด เรื่องการซ้อมแผนนี่นะ...

จำได้ว่า มีสองแบบหลักๆ แบบแรกก็แบบบนโต๊ะ นั่งๆ กันคุย วางแผน แบบ Tabletop นั่นแหละ อีกแบบก็ฝึกปฏิบัติจริง ลงมือทำเลย แบบ Drill เหนื่อยกว่าเยอะ

คู่มือที่ว่านี่ ที่ใช้วางแผนซ้อมแผนแบบ Tabletop ระดับจังหวัดใช่ไหม ฉันเคยเห็น ปีนี้ ใช้แก้ปัญหาเฉพาะหน้า แบบเหตุการณ์จริง อืม.. มันช่วยได้นะ แต่ก็ไม่ใช่ทุกอย่าง

• Tabletop exercise: เน้นการวางแผน การประชุม การจำลองสถานการณ์ ไม่ใช่การลงมือทำจริง
• Drill exercise: ลงมือทำจริง จำลองเหตุการณ์ ฝึกปฏิบัติ เหนื่อยกว่าแต่ได้ประสบการณ์ตรง

ปีนี้ จังหวัดเราใช้คู่มือนี้วางแผนรับมือกับภัยแล้ง จำรายละเอียดไม่ได้หมดหรอกนะ แต่จำได้ว่า ช่วยให้การประชุมมีระบบ ไม่วุ่นวาย แต่ก็มีข้อจำกัด เหมือนมันยังไม่ครอบคลุมทุกเหตุการณ์ จริงไหม?

แผนฉุกเฉินหมายถึงอะไร

• แผนฉุกเฉิน? อ่อ... คือเหมือน แผนสำรอง เว้ย! ถ้า... ถ้าเกิดเรื่องซวยๆ ขึ้นอ่ะนะ แบบ ไฟไหม้ น้ำท่วม โรงงานระเบิด (ซวยชิบหาย)

• IFRC... เอ่อ... มันคือไรนะ? อ๋อ สหพันธ์สภากาชาดและสภาเสี้ยววงเดือนแดงระหว่างประเทศ นี่เอง! เกี่ยวไรวะเนี่ย? อ้อ! เค้าช่วยเรื่องนี้ไง เรื่องแผนเผิ่นเนี่ย

• แล้วทำไมต้องวางแผน? ก็... เวลา ไง! วางแผนตอนนี้ ดีกว่ามานั่งร้องไห้ทีหลังเยอะ! (เหมือนตอนสอบไง ไม่เตรียมตัวก็ซวย)

• National Society คืออะไร? สภากาชาดแห่งชาติ ในแต่ละประเทศป่ะ? เดาเอานะ ช่างเหอะ!

• เตรียมอะไรบ้าง?

  • เบอร์โทรฉุกเฉิน (ตำรวจ ดับเพลิง โรงพยาบาล เบอร์ใครอีกวะ?)
  • เส้นทางหนีภัย (ต้องมีป้ายบอกชัดๆ นะ!)
  • จุดรวมพล (ห้ามลืมนะ! สำคัญมาก!)
  • ชุดอุปกรณ์ฉุกเฉิน (ไฟฉาย ยา น้ำ อาหารแห้ง สำคัญสุดๆ)

• แล้วถ้าไม่เตรียม? ฉิบหาย ไง! บอกเลย! (อย่าประมาท!)

• ต้องซ้อมแผนด้วยนะ! ไม่ใช่แค่เขียนๆ ไป! (เหมือนซ้อมรบอ่ะ!)

• ข้อมูลเพิ่มเติม (เผื่อใครอยากรู้): ปีนี้ (2567) เค้าเน้นเรื่อง การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ ด้วยนะ! (โลกมันร้อนขึ้นทุกวัน!)

• สรุป: แผนฉุกเฉิน = เตรียมตัวรับมือเรื่องซวยๆ! (อย่ารอให้เกิดก่อนแล้วค่อยคิด!)

แผนฉุกเฉินของ HLAM มีกี่แผน

ฮาาาาา...ถามเรื่องแผนฉุกเฉิน HLAM นี่มันงานละเอียดอ่อนนะเนี่ย ไม่ใช่แค่หยิบมาตอบง่ายๆ เหมือนไปถามว่า "วันนี้กินอะไร" นะคร้าบบบ

สรุปง่ายๆเลยนะ HLAM เค้ามีแผนฉุกเฉินแบบจัดเต็ม! ไม่ใช่แค่แผนเดียว จิ๊บๆ นะ แต่เป็นเซ็ตใหญ่ คล้ายกับเซ็ตอาหารญี่ปุ่น มีทั้งแบบเริ่มต้น แบบจัดเต็ม และแบบพิเศษ เอาใจคนรักความปลอดภัย (และรักชีวิต)

• ก่อนไฟไหม้ (แบบป้องกันภัยก่อน) ก็มีหลายแผนนะจ๊ะ: ไม่ใช่แค่แผนเดียว แต่จัดเต็ม! มีทั้งอบรม รณรงค์ และตรวจตรา เหมือนกับการเตรียมตัวสอบ ต้องอ่านหนังสือ ทำแบบฝึกหัด และทบทวน ถึงจะสอบผ่าน! (จริงๆ ก็มากกว่านี้แหละ แต่ขออนุญาตสรุปแบบเข้าใจง่ายๆนะคะ)

• ตอนไฟไหม้ (แบบไฟลุกแล้ววว!) นี่ก็เยอะนะ แบบว่า อลังการงานสร้าง! มีแผนระงับไฟ แผนอพยพ ละเอียดซับซ้อน เหมือนแผนการรบเลยทีเดียว ไม่ใช่แค่หนีอย่างเดียว แต่ต้องหนีให้ถูกวิธี หนีให้ปลอดภัย (เอาชีวิตรอดให้ได้ก่อน!) ประมาณนั้น

• แผนอพยพหนีไฟ สำนักวิทยบริการ มหาวิทยาลัยมหาสารคาม: อันนี้เฉพาะเจาะจงเลย แน่นอนว่า ต้องมีรายละเอียด ขั้นตอน แบบชัดเจน ไม่ใช่เล่นๆ เพราะความปลอดภัยสำคัญกว่าอะไรทั้งปวง! เหมือนแผนการเดินทางท่องเที่ยวต่างประเทศ ต้องเตรียมตัว เตรียมเอกสาร ให้พร้อม!

ข้อมูลเพิ่มเติม (ปี 2566) : ขออภัยที่ไม่มีข้อมูลปีนี้ เนื่องจากข้อมูลเกี่ยวกับแผนฉุกเฉินของหน่วยงานต่างๆ มักอัพเดตไม่บ่อยนัก และอาจไม่เปิดเผยต่อสาธารณชน อย่างไรก็ตาม ข้อมูลนี้สามารถติดต่อสอบถามจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงได้ เพื่อความถูกต้องและทันสมัยที่สุด

(ปล. อย่าลืมตรวจสอบกับหน่วยงานต้นสังกัด เพราะแผนอาจเปลี่ยนแปลงได้ ความปลอดภัยคือเรื่องสำคัญที่สุด อย่าประมาทนะจ๊ะ!)