ประโยชน์ของวัฒนธรรมองค์การมีอะไรบ้าง

ข้อใดเป็นความสำคัญของวัฒนธรรมต่อองค์การ

วัฒนธรรมองค์กรคือหัวใจ เลยแหละ เหมือนเป็น ตัวตน ของบริษัทอะ

ถ้าไม่มีอะไรที่ ชัดเจน ว่าองค์กรเรา เชื่อในอะไร หรือ ให้คุณค่ากับอะไร พนักงานก็ งง ดิ ว่าจะทำอะไรให้มัน ไปทางเดียวกัน

มันเหมือนมี เข็มทิศ บอกทางให้ทุกคนเลยอะ ไม่ต้องเดา ว่าต้องทำอะไร

เพิ่มเติมนะ

• สร้างความผูกพัน: พอทุกคนรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมเดียวกัน ก็จะ รักองค์กร มากขึ้น
• ดึงดูดคนเก่ง: วัฒนธรรมดีๆ ทำให้คนอยากมาอยู่ กับเราเยอะๆ
• ตัดสินใจง่ายขึ้น: เวลาต้องเลือกอะไร ก็มองที่ วัฒนธรรมองค์กร เป็นหลักได้เลย
• ปรับตัวได้ดี: วัฒนธรรมที่ ยืดหยุ่น ช่วยให้องค์กร เปลี่ยนแปลงตามยุคสมัย ได้ง่าย

ผลกระทบของวัฒนธรรมองค์การต่อองค์กรมีอะไรบ้าง?

พอมานั่งคิดดูดีๆ ตอนดึกๆ แบบนี้... วัฒนธรรมองค์กรที่ดี... มันทำให้เรารู้สึกว่าสิ่งที่เราทำทุกวัน... มันมีความหมาย

มันทำให้เห็นว่าเราเป็นส่วนหนึ่งของอะไรที่มันใหญ่กว่า... ใหญ่กว่าแค่ตัวเรา ทำให้รู้ว่าที่เราเหนื่อย... เราทำไปเพื่ออะไร... เพื่อเป้าหมายเดียวกัน

แต่ถ้าวัฒนธรรมมันไม่ดี... มันก็พังได้เหมือนกันนะ มันทำให้คนรู้สึก... ไม่อยากตื่นไปทำงาน... ไม่มีใครอยากทุ่มเทให้องค์กรที่ไม่ได้แคร์เราจริงๆ หรอก... มันเหนื่อยใจ

มันคือความรู้สึกผูกพัน... หรือไม่ก็ความรู้สึกแปลกแยกไปเลย

• การรักษาพนักงาน ที่ดี... คนเก่งๆ เขาไม่อยู่หรอก ถ้าวัฒนธรรมมันเป็นพิษ ต่อให้เงินดีแค่ไหนก็ตาม
• ประสิทธิภาพการทำงาน จะสูงขึ้นเอง บรรยากาศดีๆ มันก็อยากทำงาน อยากสร้างผลงานให้มันดีขึ้นไปอีก
• การทำงานเป็นทีม ที่แข็งแกร่ง... ถ้าทุกคนเชื่อในเป้าหมายเดียวกัน มองไปทางเดียวกัน การทำงานร่วมกันมันจะง่ายขึ้นเยอะ
• ภาพลักษณ์องค์กร ที่ดีในสายตาคนนอก มันไม่ใช่แค่เรื่องภายในนะ... คนข้างนอกเขาก็มองเห็น เขาก็รับรู้ได้
• นวัตกรรม และความคิดสร้างสรรค์... ที่ที่ปลอดภัย ที่ที่คนรู้สึกว่าเป็นของตัวเอง... คนถึงจะกล้าคิด กล้าลองอะไรใหม่ๆ

องค์ประกอบหลักที่สำคัญของวัฒนธรรมองค์การมีอะไรบ้าง

ตอนทำงานที่แรกแถวอโศก ตึก Exchange Tower เลย คือแบบ วัฒนธรรมองค์กรคืออะไรไม่รู้จัก รู้แค่ว่าต้องมาตอกบัตรเก้าโมงเช้า เลิกห้าโมงเป๊ะ ทุกคนอยู่แบบไซโลสุดๆ แผนกใครแผนกมัน ประชุมทีคือเสียเวลาชีวิตมาก ไม่มีใครกล้าออกความเห็นจริงๆ จังๆ

วิสัยทัศน์ของบริษัทที่แปะไว้ตรงทางเข้าสวยหรูมาก "ผู้นำนวัตกรรมบลาๆ" แต่การทำงานจริงคือตรงข้ามเลย ใช้ระบบอนุมัติแบบกระดาษสามสี่ทอด กว่าจะซื้อของชิ้นนึงได้คือรอไปเหอะ นี่แหละที่เขาเรียกว่า ค่านิยม มันไม่ใช่สิ่งที่เขียนไว้ แต่มันคือสิ่งที่ทำกันจริงๆ

จนกระทั่งมีหัวหน้าใหม่เข้ามาชื่อพี่ก้อง เขาเปลี่ยนทุกอย่างเลย เขาเริ่มจากเรื่องเล็กๆ อย่างการยกเลิกประชุมเช้าที่ไร้สาระ แล้วเปลี่ยนเป็น weekly huddle แค่ 15 นาที ทุกคนยืนคุยกันว่าใครทำอะไร ติดตรงไหน แค่นั้นเลย แล้วมันเวิร์คมากกกก

ผู้คน ที่พี่ก้องดึงเข้ามาใหม่ก็เป็นอีกเรื่องเลย เขาเลือกคนที่แบบ กล้าพูด กล้าลองผิดลองถูก บรรยากาศมันเลยเปลี่ยนไปเลย จากที่ทุกคนนั่งเงียบๆ ก็เริ่มมีการคุยกันข้ามแผนกมากขึ้น ไอ้คนที่อยู่มานานๆ แล้วปรับตัวไม่ได้ก็ค่อยๆ หายไปเอง

แล้วก็เกิด เรื่องเล่า ใหม่ๆ ในออฟฟิศ จากที่เคยเม้าท์กันแต่เรื่องดราม่า ก็กลายเป็นเรื่องที่แบบ "เฮ้ย โปรเจกต์ทีมนั้นเจ๋งว่ะ" หรือ "พี่ก้องแม่งอยู่ช่วยน้องปิดจ๊อบถึงเที่ยงคืน" เรื่องพวกนี้มันสร้างพลังบวกแบบไม่น่าเชื่อเลย

สถานที่ ทำงานก็มีผลนะ จากออฟฟิศสีเทาๆ ทึมๆ พี่ก้องสั่งทาสีผนังด้านนึงเป็นสีส้มสด แล้วก็ซื้อเครื่องชงกาแฟดีๆ มาตั้งไว้ตรงกลาง แค่นี้คนก็ออกมาคุยกันตรงนั้นมากขึ้นแล้วอะ มันเปลี่ยน mood ไปเลยจริงๆ

• วิสัยทัศน์: ไม่ใช่คำสวยๆ ที่แปะผนัง แต่คือสิ่งที่ผู้นำ ย้ำและทำให้เห็น ทุกวันจนคนเชื่อตาม
• ค่านิยม: คือ พฤติกรรมที่คนส่วนใหญ่ทำกันจริงๆ เช่น ที่เก่าบอกว่า teamwork แต่พอเกิดเรื่องก็โยนกันไปมา นั่นแหละค่านิยมที่แท้จริง
• การปฏิบัติ:กระบวนการทำงานในแต่ละวัน การประชุม การอนุมัติ การประเมินผลงาน สิ่งเหล่านี้สะท้อนวัฒนธรรมได้ชัดเจนที่สุด
• ผู้คน:คนที่บริษัทเลือกเข้ามา และคนที่ได้รับการโปรโมต คือตัวกำหนดทิศทางวัฒนธรรมโดยตรง
• การเล่าเรื่อง:ตำนานหรือเรื่องฮีโร่ในองค์กร ที่คนเล่าต่อๆ กัน มันบอกว่าองค์กรให้คุณค่ากับอะไร เช่น ที่นี่จะเล่าเรื่องคนที่ทำงานหนักจนได้ดี
• สถานที่:สภาพแวดล้อมทางกายภาพ ออฟฟิศเปิดโล่งหรือเป็นคอก โต๊ะทำงาน ห้องครัว สิ่งเหล่านี้ส่งผลต่ออารมณ์และการปฏิสัมพันธ์ของคนโดยตรง

วัฒนธรรมองค์กรส่งผลต่อพนักงานอย่างไร

วัฒนธรรมองค์กรเปรียบเสมือน “ลมหายใจ” ของที่ทำงานเลยนะ มันหล่อหลอมให้เกิดบรรยากาศที่น่าอยู่ ส่งเสริมให้คนเราอยากมาทำงาน อยากช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน แบ่งปันความรู้กันง่ายขึ้น มันสร้างความรู้สึกว่าเราไม่ได้มาทำงานแค่ตัวเปล่า แต่เราเป็นส่วนหนึ่งของ “ชุมชน” เล็กๆ แห่งนี้ ซึ่งสุดท้ายแล้วก็ส่งผลดีต่อสุขภาพจิตของเราอย่างปฏิเสธไม่ได้

ทีนี้พอเราอยู่ในสภาพแวดล้อมแบบนี้แล้ว มันก็ยิ่งง่ายไปใหญ่ที่พนักงานจะพร้อมใจกันผลักดันงานให้สำเร็จ พวกเขาจะรู้สึกผูกพันกับเป้าหมายขององค์กรมากขึ้น เพราะมันไม่ใช่แค่เป้าหมายของ “บริษัท” แต่เป็น “ของเรา” ด้วย

ผลกระทบของวัฒนธรรมองค์กรต่อพนักงาน:

• เสริมสร้างสภาพแวดล้อมการทำงานเชิงบวก: ทำให้คนอยากมาทำงาน รู้สึกดีที่ได้เป็นส่วนหนึ่ง
• ส่งเสริมความเป็นอยู่ที่ดี (Well-being): สุขภาพจิตดีขึ้น ลดความเครียดจากการทำงาน
• กระตุ้นการทำงานร่วมกัน (Collaboration): พนักงานพร้อมช่วยเหลือ แบ่งปันไอเดียกันมากขึ้น
• สร้างความรู้สึกเป็นส่วนหนึ่งและเป็นชุมชน: รู้สึกผูกพันกับเพื่อนร่วมงานและองค์กร
• เพิ่มแรงจูงใจในการบรรลุเป้าหมาย: พนักงานรู้สึกเป็นเจ้าของเป้าหมายขององค์กร

ข้อมูลเพิ่มเติม:

• การสื่อสารที่เปิดเผย: วัฒนธรรมที่ส่งเสริมให้สื่อสารกันตรงไปตรงมา โดยไม่มีการปิดบังหรือบิดเบือนข้อมูล ช่วยสร้างความไว้วางใจ
• การยอมรับความหลากหลาย: การที่องค์กรเห็นคุณค่าและความแตกต่างของพนักงานแต่ละคน ทำให้ทุกคนรู้สึกได้รับการยอมรับและมีคุณค่า
• โอกาสในการพัฒนา: วัฒนธรรมที่สนับสนุนการเรียนรู้และเติบโตของพนักงาน ทำให้พนักงานรู้สึกว่าตนเองมีอนาคตในองค์กร
• การให้คุณค่ากับผลงาน: การที่องค์กรชื่นชมและให้รางวัลกับผลงานที่ดี เป็นการสร้างแรงจูงใจทางอ้อมที่ดีมาก

วัฒนธรรมองค์กรที่ดีควรเป็นอย่างไร

นึกถึงที่ทำงานเก่าที่อโศกเลย ตอนนั้นปี 2022 โคตรจะเบิร์นเอาท์. ทุกเช้าคือต้องลากตัวเองไปออฟฟิศ. วัฒนธรรมองค์กรที่เขาแปะไว้บนผนังสวยหรูมากนะ 'collaboration' 'innovation' อะไรพวกนั้น.

แต่ชีวิตจริงคือ ต่างคนต่างนั่งทำงานเงียบกริบ กลัวทำพลาด กลัวโดนด่า. เวลาจะคุยงานกับอีกทีมยังต้องทำเรื่องขอข้ามแผนก โคตรตลก. มันไม่ใช่แค่ไม่มีทีมเวิร์ค แต่มันคือการสร้างกำแพง. ความรู้สึกเป็นหนึ่งเดียวกันอะไรนั่นไม่มีอยู่จริง ทุกคนแค่มาทำงานให้จบวันแล้วกลับบ้าน.

ตอนนี้ย้ายงานมาที่ใหม่ แถวอารีย์ คนละเรื่องเลย. ออฟฟิศเล็กกว่า แต่เสียงดังมาก คุยกันตลอด. CEO เดินมาถามเองเลยว่าโปรเจคเป็นไง ติดอะไรไหม. มันคือความรู้สึกว่าเราเป็นคน ไม่ใช่แค่ทรัพยากร.

ตอนโปรเจคใหญ่เมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมามีปัญหาหนักมาก ทุกคนโดดเข้ามาช่วยกันแก้ ทั้งที่บางคนไม่เกี่ยวเลย. คืนนั้นอยู่กันถึงสี่ทุ่ม ไม่มีใครบ่นสักคำ เพราะเรารู้ว่าเราสู้ไปด้วยกันเพื่อ เป้าหมายเดียวกัน จริงๆ ไม่ใช่แค่คำพูดสวยๆ.

ไอ้ความรู้สึกที่ว่าเราอยู่ในเรือลำเดียวกันมันไม่ได้เกิดจากการท่องค่านิยมองค์กร. มันเกิดจากการกระทำเล็กๆ น้อยๆ ในทุกวัน. เกิดจาก ความไว้ใจ ที่หัวหน้ามีให้เรา เกิดจากการที่เรากล้าพูดว่า "เฮ้ย อันนี้ผมทำพลาดว่ะ" แล้วไม่มีใครซ้ำเติม. นี่แหละวัฒนธรรมที่ดีของจริง. มันคือสิ่งที่สัมผัสได้ ไม่ใช่แค่อ่านเจอ.

จากที่เจอมากับตัวนะ วัฒนธรรมองค์กรที่ดีมันต้องเป็นแบบนี้:

• ผู้นำทำให้ดูเป็นตัวอย่าง ไม่ใช่แค่สั่ง. CEO ที่นี่ยังเก็บจานข้าวเองเลย มันเป็นภาพที่ทรงพลังมาก.
• ความผิดพลาดคือการเรียนรู้ ที่นี่มี session ชื่อ "Fail Forward Friday" ทุกสิ้นเดือน ให้แต่ละทีมมาแชร์เรื่องที่ทำพัง แล้วเราเรียนรู้อะไรจากมัน. ไม่มีใครโดนลงโทษ.
• สื่อสารกันแบบเปิดเผยและตรงไปตรงมา เรามี Town Hall ทุกสัปดาห์ ใครมีคำถามอะไรถามผู้บริหารได้หมด ไม่มีเซ็นเซอร์. เรื่องแย่ๆ ก็เอามาพูดกันเพื่อหาทางแก้.
• ให้ความสำคัญกับคนมากกว่ากระบวนการ ต่อให้ process จะดีแค่ไหน แต่ถ้าคนในทีมไม่มีความสุข สุดท้ายงานมันก็พังอยู่ดี. สุขภาพจิตของทีมต้องมาก่อน
• มีเป้าหมายที่ชัดเจนและจับต้องได้ ทุกคนในบริษัทตอบได้ว่างานที่ตัวเองทำมันไปช่วยให้บริษัทไปถึงจุดไหน. มันทำให้รู้สึกว่างานเรามีความหมาย.