การวิจัยและพัฒนา (R&D) เป็นการวิจัยประเภทใด

การวิจัยและพัฒนาเป็นการวิจัยประเภทใด: เจาะลึกความหมายและลักษณะสำคัญ

ทำความเข้าใจว่า การวิจัยและพัฒนาเป็นการวิจัยประเภทใด ช่วยให้ผู้ปฏิบัติงานมองเห็นแนวทางสร้างสรรค์นวัตกรรมที่มีประสิทธิภาพสูง. การศึกษาข้อมูลเชิงลึกในเรื่องนี้มีความจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการขับเคลื่อนองค์กรให้เติบโตในยุคแข่งขัน. ติดตามรายละเอียดเพิ่มเติมเพื่อนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด.

การวิจัยและพัฒนาเป็นการวิจัยประเภทใดในเชิงวิชาการ

หากถามว่าการวิจัยและพัฒนาเป็นการวิจัยประเภทใด คำตอบที่ชัดเจนและตรงประเด็นที่สุดคือ การวิจัยและพัฒนาจัดเป็นส่วนหนึ่งของการวิจัยเชิงปฏิบัติการที่มีกระบวนการศึกษาค้นคว้าอย่างเป็นระบบ โดยมุ่งเน้นการสร้างนวัตกรรม วิธีการ หรือสิ่งประดิษฐ์ใหม่ๆ เพื่อนำไปใช้ยกระดับคุณภาพงาน คุณภาพชีวิต หรือเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรอย่างเป็นรูปธรรม

เมื่อผมนึกถึงการทำงานวิจัยชิ้นแรกในชีวิต - และนี่เป็นสิ่งที่ทำเอาผมนอนไม่หลับไปหลายคืน - ผมเคยสับสนอย่างหนักระหว่างการวิจัยเชิงทดลองกับการวิจัยและพัฒนา การทดลองทางวิทยาศาสตร์ทั่วไปมุ่งหาความจริงเชิงทฤษฎีในห้องแล็บ แต่ขอบเขตของการการวิจัยและพัฒนา r&d คือการวิจัยประเภทใดนั้นกว้างกว่าและคลุกคลีอยู่กับความเป็นจริงมากกว่ามาก เพราะเป้าหมายหลักคือการเอาทฤษฎีเหล่านั้นมาแปลงให้เป็นผลิตภัณฑ์หรือกระบวนการที่ใช้งานได้จริงในชีวิตประจำวัน

ในระดับสากล ภาคอุตสาหกรรมเทคโนโลยีขั้นสูงมีการจัดสรรงบประมาณด้านนี้อย่างเข้มข้น โดยทั่วไปองค์กรระดับผู้นำจะลงทุนในงบประมาณด้านวิจัยและพัฒนาคิดเป็นสัดส่วนสูงถึง 12-15% ของรายได้ทั้งหมด ซึ่งตัวเลขนี้สะท้อนให้เห็นว่าการวิจัยประเภทนี้ไม่ใช่แค่เรื่องของงานวิชาการบนหิ้ง แต่เป็นกลไกหลักในการขับเคลื่อนความอยู่รอดทางธุรกิจและเทคโนโลยีในโลกยุคปัจจุบัน

ความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งระหว่าง R&D กับการวิจัยเชิงปฏิบัติการ

เหตุผลที่ทำให้การวิจัยและพัฒนาถูกจัดอยู่ในกลุ่มการวิจัยเชิงปฏิบัติการ เนื่องจากทั้งสองประเภทแชร์เป้าหมายร่วมกัน นั่นคือการแก้ปัญหาและพัฒนาสิ่งที่มีอยู่ให้ดีขึ้น แต่อย่างไรก็ตาม ลักษณะของการวิจัยและพัฒนามีโครงสร้างที่เฉพาะเจาะจงและเป็นขั้นตอนที่เด่นชัดกว่า

ลองนึกภาพตามสิครับ การวิจัยเชิงปฏิบัติการทั่วไปอาจเน้นการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าในห้องเรียนหรือในแผนกทำงานชั่วครั้งชั่วคราว แต่สำหรับการวิจัยและพัฒนา มันคือการสร้างพิมพ์เขียวเพื่อตอบโจทย์ใหญ่ขึ้น

โครงสร้างพื้นฐานของกระบวนการวิจัยและพัฒนาแบ่งออกเป็น 4 ขั้นตอนหลัก ซึ่งเป็นวงจรที่ต้องทำซ้ำๆ ดังนี้: การวิจัยขั้นต้น (Research): การศึกษาข้อมูลพื้นฐาน ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย และข้อจำกัดของระบบเดิมเพื่อหาโจทย์ที่แท้จริง การพัฒนา (Development): การออกแบบและสร้างนวัตกรรมต้นแบบ ไม่ว่าจะเป็นสิ่งประดิษฐ์ หลักสูตร หรือซอฟต์แวร์ การทดลองใช้ (Testing): การนำต้นแบบไปทดสอบในสถานการณ์จริงเพื่อเก็บข้อมูลข้อผิดพลาดและฟีดแบ็ก การประเมินผลและปรับปรุง (Evaluation): การสรุปผลและปรับแต่งนวัตกรรมให้สมบูรณ์พร้อมใช้งานในวงกว้าง

เชื่อผมเถอะ กระบวนการนี้ฟังดูราบรื่นแต่หน้างานจริงคืองานหยาบ ในการพัฒนาซอฟต์แวร์หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ นวัตกรรมต้นแบบในเฟสแรกมักจะพังทลายไม่เป็นท่าเมื่อเจอกับผู้ใช้จริง ผลการสำรวจในอุตสาหกรรมพบว่ามีนวัตกรรมต้นแบบเพียง 15-20% เท่านั้นที่สามารถผ่านด่านการทดสอบในเฟสที่สามเพื่อนำไปผลิตหรือใช้งานได้จริง ส่วนที่เหลือต้องถูกตีกลับไปรื้อระบบใหม่ทั้งหมดในขั้นที่สอง ซึ่งความล้มเหลวระหว่างทางนี่แหละคือหัวใจของการพัฒนา

ลักษณะเฉพาะที่ทำให้การวิจัยและพัฒนาแตกต่างจากการวิจัยประเภทอื่น

เพื่อให้เข้าใจง่ายขึ้นว่าการวิจัยและพัฒนาจัดอยู่ในประเภทใดเมื่อเทียบกับงานวิจัยรูปแบบอื่นๆ เราสามารถจำแนกความแตกต่างได้จากวัตถุประสงค์ปลายทางและผลลัพธ์ที่องค์กรจะได้รับ

มีคนถามผมบ่อยมากว่า แล้วมันต่างจากการวิจัยพื้นฐานอย่างไร? มีจุดหนึ่งที่น่าสนใจและสร้างความตื่นเต้นให้คนทำงานสายนี้อยู่เสมอ

การวิจัยพื้นฐานมุ่งแสวงหาความรู้ใหม่โดยไม่ได้คำนึงถึงผลประโยชน์เชิงพาณิชย์เป็นหลัก ขณะที่การวิจัยประยุกต์นำความรู้นั้นมาทดลองเพื่อดูความเป็นไปได้ แต่การresearch and development เป็นการวิจัยอะไรไปไกลกว่านั้นด้วยการสร้างผลผลิต (Output) ที่จับต้องได้ออกมาตอบโจทย์สังคมหรือตลาดโดยตรง

จากสถิติภาพรวมในการเปลี่ยนผ่านเทคโนโลยี พบว่าการเดินทางจากงานวิจัยพื้นฐานไปสู่การเป็นผลิตภัณฑ์เชิงพาณิชย์ที่จับต้องได้นั้นใช้เวลานานเฉลี่ยถึง 7-10 ปี และในกระบวนการนี้ งบประมาณมากกว่า 70% จะถูกนำมาใช้ในส่วนของการพัฒนาและทดสอบภาคสนาม (Development & Testing) ซึ่งก็คือพาร์ทปลายของการวิจัยและพัฒนานั่นเอง เพื่อเปลี่ยนความรู้เชิงนามธรรมบนหน้ากระดาษให้กลายเป็นนวัตกรรมที่ใช้งานได้ปลอดภัย

เปรียบเทียบการวิจัยและพัฒนากับการวิจัยประเภทอื่น

การวิจัยพื้นฐาน (Basic Research)

• มุ่งสร้างองค์ความรู้ ทฤษฎี หรือกฎเกณฑ์ใหม่ๆ เพื่อความก้าวหน้าทางวิชาการ
• ยังไม่สามารถนำไปใช้งานจริงหรือสร้างประโยชน์ในเชิงพาณิชย์ได้ทันที
• เอกสารวิชาการ รายงานการวิจัย ทฤษฎี หรือสูตรคำนวณใหม่ๆ

การวิจัยประยุกต์ (Applied Research)

• มุ่งแก้ไขปัญหาเฉพาะเจาะจง หรือหาแนวทางนำความรู้พื้นฐานไปใช้ประโยชน์
• ระบุแนวทางปฏิบัติได้ชัดเจนขึ้น แต่อาจยังไม่มีตัวนวัตกรรมต้นแบบที่พร้อมใช้
• ข้อเสนอแนะ แนวทางแก้ไขปัญหา หรือโมเดลความเป็นไปได้ทางทฤษฎี

การวิจัยและพัฒนา (Research & Development - แนะนำสำหรับองค์กร) ⭐

• มุ่งสร้างและปรับปรุงนวัตกรรม ผลิตภัณฑ์ หรือกระบวนการทำงานใหม่เพื่อใช้จริง
• พร้อมนำไปผลิตในเชิงอุตสาหกรรม หรือนำไปขยายผลใช้งานจริงในองค์กรทันที
• นวัตกรรมต้นแบบ สินค้าใหม่ คู่มือปฏิบัติงาน หรือระบบซอฟต์แวร์ที่ผ่านการทดสอบ

เส้นทางการพัฒนาแอปพลิเคชันคลังสินค้าของ นนท์: จากระบบที่ล่มสลายสู่ความสำเร็จ

นนท์ ผู้จัดการฝ่ายไอทีของบริษัทโลจิสติกส์ในกรุงเทพฯ เผชิญปัญหาสินค้าคงคลังคลาดเคลื่อนสูงจนทำให้ลูกค้าบ่นระงม เขาต้องการทำวิจัยและพัฒนาแอปพลิเคชันจัดการคลังสินค้าขึ้นมาใช้เอง แต่ทีมงานไม่มีใครเคยทำวิจัยเชิงระบบมาก่อนเลย

ในความพยายามครั้งแรก นนท์เขียนโค้ดระบบขึ้นมาตามใจชอบโดยไม่ได้ศึกษาพฤติกรรมของพนักงานหน้าลาน ผลลัพธ์คือพนักงานปฏิเสธการใช้งานเนื่องจากแอปพลิเคชันใช้งานยากเกินไป ข้อมูลดีเลย์ และระบบล่มตั้งแต่วันแรกที่เปิดตัว ความกดดันถาโถมจนเขาเกือบถอดใจ

จุดเปลี่ยนเกิดขึ้นเมื่อนนท์หันกลับมาใช้กระบวนการวิจัยและพัฒนาอย่างถูกต้อง เขาลงไปนั่งฝังตัวกับพนักงานคลังสินค้า สังเกตขั้นตอนการสแกนบาร์โค้ดท่ามกลางอากาศที่ร้อนอบอ้าว และปรับกระบวนการพัฒนาใหม่ โดยเน้นการลดขั้นตอนการกดหน้าจอให้เหลือเพียง 2 คลิก และตั้งจุดทดสอบเล็กๆ เพื่อปรับปรุงแอปสัปดาห์ต่อสัปดาห์

หลังผ่านการทดสอบและปรับปรุงระบบตามฟีดแบ็กถึง 4 รอบ แอปพลิเคชันเวอร์ชันสมบูรณ์สามารถลดอัตราความผิดพลาดของคลังสินค้าลงเหลือต่ำกว่า 1% จากเดิมที่สูงถึง 12% และช่วยลดเวลาในการจัดเตรียมสินค้าลงได้เกือบครึ่งหนึ่งภายในเวลา 3 เดือน