เวียดนามนิยมใช้แอพอะไร

เวียดนามนิยมใช้แอพอะไร? รวมหมวดแอพยอดนิยมเพื่อความสะดวก

การรู้ว่า เวียดนามนิยมใช้แอพอะไร ทำให้การใช้ชีวิตและการเดินทางในเวียดนามสะดวกและปลอดภัยยิ่งขึ้น การใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ถูกต้องป้องกันปัญหาการสื่อสารและลดความเสี่ยงจากการถูกเอาเปรียบ ศึกษาแอพยอดนิยมเพื่อประโยชน์สูงสุดและประหยัดค่าใช้จ่ายในการเดินทางหรือสั่งอาหารเพื่อความราบรื่นทันที

ทำไมแอพในเวียดนามถึงต่างจากบ้านเรา

ใครที่กำลังจะไปเที่ยวหรือติดต่อธุรกิจที่เวียดนามครั้งแรก มักจะมีคำถามนี้ผุดขึ้นในหัว: เขามี LINE มั้ยนะ หรือ ใช้ Grab แอพเดียวรอดไหม ขอบอกเลยว่า สมาร์ทโฟนของคุณอาจจะใช้การได้ไม่เต็มที่ ถ้ายังไม่ได้ทำความรู้จักกับซูเปอร์แอพสีน้ำเงินที่ชื่อ Zalo คืออะไร เพราะในเวียดนาม ระบบนิเวศของแอพนั้นแตกต่างจากไทยแบบข้ามคืน

คนเวียดนามกว่า 77.6 ล้านคนต่อเดือนใช้ Zalo ในการส่งข้อความและโทร หากนับเป็นอัตราการเจาะตลาดแล้ว Zalo ครองส่วนแบ่งสูงถึง 85% ในขณะที่ Facebook แอพโซเชียลมีเดียยอดนิยมกลับมีอัตราการเจาะอยู่ที่ 78% เท่านั้น ซึ่งเป็นปัจจัยสำคัญที่ระบุว่า เวียดนามนิยมใช้แอพอะไร นี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แต่เป็นเพราะ Zalo พัฒนาฟีเจอร์ให้ตอบโจทย์คนท้องถิ่น ตั้งแต่การเก็บไฟล์ได้นาน การเชื่อมต่อบริการรัฐ ไปจนถึงระบบจ่ายเงิน ZaloPay ในตัว

สื่อสารกับคนเวียดนาม: Zalo คือคำตอบ

ถ้าคุณคิดจะส่ง LINE หรือ WhatsApp ไปหาเพื่อนชาวเวียดนาม เตรียมตัวรอคำตอบข้ามวันได้เลย เพราะเขาอยู่บน Zalo มาก่อน Zalo เป็นมากกว่าแอพแชท—มันคือพื้นที่ทำงาน ที่เก็บไฟล์ และโซเชียลมีเดียส่วนตัวในที่เดียว มีคนส่งข้อความกันเกือบ 2,000 ล้านข้อความต่อวันบนแพลตฟอร์มนี้!

ยอมรับว่าตอนแรกผมก็งงเหมือนกัน ทำไมต้องโหลดอีกแอพให้รกเครื่อง? แต่พอได้ไปประชุมกับพนักงานที่ฮานอยปั๊บถึงบางอ้อ—เขาสร้างกลุ่ม Zalo ไว้คุยงานโดยเฉพาะ รูป ไฟล์เอกสารไม่หาย แถมยังกดดูได้ว่าเพื่อนร่วมงานอ่านข้อความหรือยัง ซึ่งสำคัญมากสำหรับการทำงาน ฟีเจอร์ Timeline ใน Zalo ยังคล้ายกับฟีดข่าวเล็กๆ ให้เราได้อัปเดตชีวิตโดยไม่ต้องเปิด Facebook อีกต่างหาก

โซเชียลมีเดียที่คนเวียดนามปล่อยใจอยู่ทุกวัน

แม้ Zalo จะแรงในกลุ่ม messaging แต่สำหรับการเลื่อนฟีดดูคอนเทนต์เพลินๆ Facebook และ TikTok ยังคงเป็นเจ้าแห่งวงการ แม้ penetration rate ของ Facebook จะอยู่ที่ 59% รองจาก Zalo แต่จำนวนผู้ใช้ที่ active ก็มหาศาล เพราะคนเวียดนามใช้ Facebook เพื่อติดตามข่าวสาร ซื้อขายของใน Marketplace และรวมกลุ่มตามความสนใจ ส่วน Messenger ที่มี penetration 57% ก็ยังเป็น แอพยอดนิยมในเวียดนาม ที่ใช้ในการแชทกับเพจร้านค้าหรือกลุ่มเพื่อนฝูง

นอกจากนี้ TikTok กำลังเติบโตแบบก้าวกระโดด โดยเฉพาะในกลุ่มคนรุ่นใหม่ที่ฮานอยและโฮจิมินห์ คอนเทนต์ไวรัลจากเวียดนามมักจะถูกแชร์ข้ามแพลตฟอร์มไปมา Instagram ก็มีฐานผู้ใช้พอสมควร แต่ส่วนใหญ่จะเป็นกลุ่มวัยรุ่นและสายแฟชั่นในเมืองใหญ่

เดินทางเวียดนาม: เลือกแอพไหนให้ปลอดภัยและประหยัด

สำหรับการเดินทางในเมืองใหญ่ นักท่องเที่ยวมักนึกถึง Grab เป็นอันดับแรก แต่รู้หรือไม่ว่าในเวียดนามมีคู่แข่งที่น่าสนใจและถูกกว่าช่วงพีค นั่นคือ Xanh SM (เซิน เอม) หรือ แอพเรียกแท็กซี่เวียดนาม บริการแท็กซี่ไฟฟ้าสีฟ้าสดจาก VinFast และอีกหนึ่งผู้เล่นเก๋าอย่าง Be ที่ก็มีฐานลูกค้าแน่นไม่แพ้กัน เรามาเปรียบเทียบกันให้เห็นภาพ

เปรียบเทียบ Grab กับ Xanh SM

ก่อนอื่นต้องบอกว่า Grab นั้นสะดวกสุดเพราะเราคุ้นเคยกันดี จ่ายเงินผ่านบัตรเครดิตต่างประเทศได้เลย แต่ Xanh SM ที่เปิดตัวเมื่อเมษายน 2023 ปัจจุบันให้บริการไปแล้วหลายล้านเที่ยวใน 34 จังหวัดทั่วเวียดนาม และกำลังขยายไปลาว อินโดนีเซีย จุดเด่นของ Xanh SM คือรถใหม่เอี่ยม เป็นรถไฟฟ้า 100% แถมราคาค่าโดยสารไม่ขึ้นช่วงฝนตกหรือเลิกงาน ซึ่งต่างจาก Grab ที่ surge pricing อาจทำเอาค่าตั๋วแพงขึ้นกะทันหัน

อย่างไรก็ตาม Xanh SM มีข้อแม้สำคัญ: ต้องสมัครด้วยเบอร์โทรศัพท์เวียดนามเท่านั้น เพราะต้องยืนยันตัวตนด้วย SMS เพราะฉะนั้น นักท่องเที่ยวที่ซื้อซิมแบบมีเบอร์ local ก็ใช้ได้สบาย ส่วน Be นั้นเป็นแอพท้องถิ่นที่ได้รับความนิยมรองลงมา มักมีโปรโมชั่นดีๆ ให้เลือกใช้

สั่งอาหารง่ายนิดเดียว: จาก Foody สู่ ShopeeFood

เมื่อหิวเมื่อไหร่ ชาวเวียดนามจะเปิด แอพส่งอาหารเวียดนาม อะไร? อันดับต้นๆ มักเป็น ShopeeFood ซึ่งเป็นแอพในเครือ Shopee ที่รวมร้านอาหารเด็ดๆ ไว้เยอะมาก นอกจากนั้นก็มี GrabFood และบริการของ Gojek (GoViet) แต่ที่น่าสนใจคือ Foody ซึ่งไม่ใช่แอพสั่งอาหารอย่างเดียว แต่เป็นแพลตฟอร์มรีวิวร้านอาหารแบบ Wongnai ของเมืองไทยด้วย นักท่องเที่ยวสามารถอ่านรีวิวจริงจากคนท้องถิ่นก่อนตัดสินใจไปนั่งกินที่ร้านได้

จ่ายเงินแบบไร้เงินสดผ่านซุปเปอร์แอพการเงิน

เวียดนามเป็นประเทศที่ cashless society กำลังเติบโตเร็วมาก การเลือก แอพจ่ายเงินในเวียดนาม ที่เหมาะสมจึงสำคัญ สามชื่อใหญ่ที่ต้องรู้จักคือ MoMo, ZaloPay และ Viettel Money MoMo เป็น e-wallet อันดับต้นๆ ที่ใช้ได้ทั้งจ่ายค่าโทรศัพท์ ซื้อสินค้าออนไลน์ หรือโอนเงินให้เพื่อน ขณะที่ ZaloPay ผูกติดมากับ Zalo ทำให้คนที่ใช้แอพแชทอยู่แล้วสามารถโอนเงินหากันได้สะดวก ส่วน Viettel Money ได้เปรียบจากเครือข่ายโทรคมนาคมของทหารที่มีสาขาย่อยทั่วประเทศ

น่าเสียดายที่แอพพวกนี้มักต้องใช้บัญชีธนาคารในเวียดนามในการสมัครและเติมเงิน สำหรับนักท่องเที่ยวทั่วไป การใช้เงินสดหรือบัตรเครดิตจึงยังเป็นพระเอกอยู่ แต่ก็ควรติดตามไว้เผื่ออนาคตที่อาจเปิดให้นักท่องเที่ยวใช้ได้

คู่ใจนักท่องเที่ยว: แอพแปลภาษาและแผนที่

สุดท้ายแต่ไม่ท้ายสุด แอพจำเป็นสำหรับเที่ยวเวียดนาม ที่ขาดไม่ได้คือ Google Translate แนะนำให้โหลดภาษาเวียดนามไว้ใช้แบบออฟไลน์ เพราะสัญญาณอินเทอร์เน็ตบางพื้นที่อาจไม่แรงพอ นอกจากนี้ Google Maps ยังใช้หาที่กินที่เที่ยวได้ดี แต่ควรโหลดแผนที่ออฟไลน์เผื่อไว้ด้วย อีกหนึ่งความเคลื่อนไหวล่าสุดคือแอพทางการ Visit Vietnam ที่รัฐบาลเวียดนามเปิดตัวเพื่อรวบรวมข้อมูลการท่องเที่ยว ซึ่งตอบโจทย์คำถามที่ว่า เวียดนามนิยมใช้แอพอะไร ได้เป็นอย่างดี

เปรียบเทียบ Grab กับ Xanh SM สำหรับนักท่องเที่ยวไทย

สองยักษ์ใหญ่แห่งวงการเรียกรถในเวียดนามมีจุดเด่นต่างกัน เลือกให้เหมาะกับสไตล์การเดินทางของคุณ

Grab

มีทั้ง GrabCar, GrabBike, GrabFood และ GrabExpress ครบวงจรในแอพเดียว

อาจมี surge pricing ทำให้ค่าโดยสารพุ่งสูงในช่วงฝนตกหรือเวลาเร่งด่วน

ใช้เบอร์ไทยได้ รองรับบัตรเครดิต/เดบิตต่างประเทศ จ่ายเงินสดก็ได้ สะดวกทันทีที่ลงเครื่อง

อินเทอร์เฟซเหมือนกับที่ใช้ในไทยทุกประการ ไม่ต้องเรียนรู้ใหม่

Xanh SM ⭐ (แนะนำสำหรับสายประหยัด)

รถยนต์และมอเตอร์ไซค์ไฟฟ้า VinFast ใหม่ สะอาด เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ราคาคงที่ ไม่ขึ้นแม้ช่วงฝนตกหรือรถติด ทำให้ประหยัดกว่า Grab ในหลายสถานการณ์

ต้องใช้เบอร์เวียดนามเท่านั้น (ซิมท่องเที่ยวที่มีเบอร์ local ใช้ได้) รองรับทั้งเงินสดและบัตร

ให้บริการแล้วกว่า 50 ล้านเที่ยว ใน 34 จังหวัด ได้คะแนน 4.5 ดาวบน Google Play (รีวิว 3.3 แสนครั้ง)

สมชายตะลุยโฮจิมินห์: 3 วันที่ต้องพึ่งแอพท้องถิ่น

สมชาย พนักงานออฟฟิศวัย 34 ปี จากกรุงเทพฯ บินไปโฮจิมินห์ครั้งแรก ปลายทางคือเขาต้องติดต่อลูกค้าที่เขต 1 เขาโหลด Grab ไว้ก่อนแล้ว เพราะคิดว่าใช้ได้ทุกที่ แต่พี่ลูกค้าส่งข้อความมาใน Zalo บอกว่า 'ส่งเอกสารให้ทาง Zalo นะ สะดวกสุด' สมชายถึงกับงง เพราะไม่เคยได้ยินชื่อแอพนี้มาก่อน

คืนแรก สมชายหิวข้าว เขาสั่ง GrabFood แต่ค่าส่งแพงกว่าที่คิดเพราะฝนตกพอดี เลยตัดสินใจโหลด Zalo เพื่อคุยงาน และบังเอิญเห็นป้ายโฆษณา Xanh SM ในลิฟต์โรงแรม เลยลองโหลดดูบ้าง ตอนสมัคร Xanh SM เขาใช้เบอร์เวียดนามที่ซื้อจากสนามบินได้พอดี

เช้าวันที่สอง สมชายเรียก Xanh SM ไปประชุม ค่าโดยสารถูกกว่า Grab เมื่อวานเกือบ 30% รถไฟฟ้าเงียบและมีกลิ่นหอม ตอนกลางวันเขาเปิด Foody หาร้านก๋วยเตี๋ยวเนื้อที่คนท้องถิ่นรีวิวไว้ เจอสูตรเด็ดที่ไม่มีในคู่มือนำเที่ยว

สามวันผ่านไป สมชายกลับไทยพร้อมบทเรียน: ตอนนี้เขามี Zalo ติดเครื่องไว้คุยกับลูกค้า และเวลาไปเวียดนามคราวหน้าจะเริ่มต้นด้วย Xanh SM ทันที เพราะประหยัดเงินได้จริง แถมยังอวดเพื่อนได้ว่ารู้จักแอพเด็ดที่คนไทยส่วนใหญ่ยังไม่รู้จัก