ขั้นตอนดำเนินการกรณีเกิดอุบัติเหตุ / ฉุกเฉินมีอะไรบ้าง

วิธีการเกิดเหตุฉุกเฉินก่อนจะทํามีกี่ขั้นตอน

กระบวนการรับมือเหตุฉุกเฉินอย่างมีประสิทธิภาพนั้นซับซ้อนกว่าที่คิด ลองนึกภาพวงจรชีวิตของเหตุการณ์ มันไม่ได้เกิดขึ้นฉับพลันเสมอไป แต่มีขั้นตอนสำคัญๆ ดังนี้:

• การรับรู้และประเมินสถานการณ์ (Phase 1): ตรงนี้สำคัญมาก เพราะการตอบสนองที่รวดเร็วและถูกต้องขึ้นอยู่กับความเข้าใจสถานการณ์ ประกอบด้วย:

  • การตรวจจับ: ระบุเหตุการณ์ที่อาจเป็นเหตุฉุกเฉิน (เช่น ระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติปี 2566 ของโรงพยาบาลจุฬาฯ ที่แม่ผมทำงานอยู่)
  • การประเมินความรุนแรง: วิเคราะห์ความร้ายแรงและขอบเขตของเหตุการณ์ เพื่อกำหนดระดับความเร่งด่วน นี่คือส่วนที่ต้องใช้ประสบการณ์และความรู้เฉพาะทาง
  • การสื่อสาร: แจ้งเตือนบุคลากรที่เกี่ยวข้องอย่างทันท่วงที

• การป้องกันและเตรียมพร้อม (Phase 2): การป้องกันดีกว่าแก้ไขเสมอ นี่คือหลักคิดสำคัญ ขั้นตอนคือ:

  • การวางแผนป้องกัน: พัฒนาแผนป้องกันเหตุฉุกเฉินให้ครอบคลุม (เช่น แผนรับมือแผ่นดินไหวที่บริษัทผมใช้ อัปเดตปี 2566)
  • การจัดหาอุปกรณ์: เตรียมอุปกรณ์และทรัพยากรที่จำเป็น (เช่น การจัดซื้อเครื่องมือทางการแพทย์ฉุกเฉินใหม่ปีนี้)

• การตอบสนองและดำเนินการ (Phase 3): เมื่อเหตุการณ์เกิดขึ้น ความพร้อมเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

  • การดำเนินแผน: ปฏิบัติตามแผนที่วางไว้ จัดการทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ
  • การประสานงาน: ทำงานร่วมกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (เช่น การประสานงานกับหน่วยกู้ภัยในพื้นที่)

• การตรวจสอบและปรับปรุง (Phase 4): เรียนรู้จากประสบการณ์ ปรับปรุงระบบอย่างต่อเนื่อง

  • การทบทวน: ประเมินประสิทธิภาพของแผนการตอบสนอง หาจุดบกพร่องและปรับปรุง
  • การฝึกซ้อม: ซักซ้อมแผนอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทุกคนมีความพร้อม (เช่น การซ้อมแผนอพยพของตึกผม ล่าสุดปี 2566)

โดยรวมแล้ว การจัดการเหตุฉุกเฉินเป็นกระบวนการต่อเนื่อง ไม่ใช่เพียงแค่การตอบสนองในขณะที่เกิดเหตุการณ์เท่านั้น แต่รวมถึงการป้องกัน การเตรียมพร้อม และการเรียนรู้จากประสบการณ์ด้วย ซึ่งเป็นการสะท้อนให้เห็นถึงปรัชญาการวางแผนล่วงหน้าเพื่อลดความเสี่ยง และเพิ่มโอกาสในการรับมือกับความไม่แน่นอนของอนาคต

การช่วยเหลือผู้ที่ได้รับอุบัติเหตุมีขั้นตอนอย่างไร

ช่วยเหลือผู้บาดเจ็บ:

• ประเมินสถานการณ์: ความปลอดภัยตนเองก่อนเสมอ ปีนี้เพิ่มการระวังภัยจากอุบัติเหตุที่เกี่ยวข้องกับรถยนต์ไฟฟ้า

• โทร 1669 หรือหน่วยกู้ภัยใกล้เคียงทันที อย่าเสียเวลา

• ปฐมพยาบาล: ห้ามเลือด พยุงศีรษะและคอ แค่เท่าที่จำเป็น ความปลอดภัยสำคัญกว่า

• รอเจ้าหน้าที่: อย่าเคลื่อนย้ายเว้นแต่จำเป็น ชีวิตคนสำคัญกว่าเวลา

• ข้อมูลเพิ่มเติม: หลักสูตรปฐมพยาบาลปี 2566 เน้นการรับมือกับสถานการณ์ฉุกเฉินเฉพาะด้านมากขึ้น เช่น การใช้ AED (เครื่องกระตุ้นหัวใจ) โดยพิจารณาจากสถิติอุบัติเหตุที่เพิ่มขึ้นของกรุงเทพมหานคร (อ้างอิงสถิติจาก กรมป้องกันและบรรเทาสาธารณภัย ปี 2566)

ทำอย่างไรเมื่อพบผู้ป่วยฉุกเฉิน

สายลมเย็นพัดผ่านใบหน้า แสงอาทิตย์อ่อนกำลังลงแล้ว ท้องฟ้าสีส้มอมชมพู เหมือนภาพวาดฝีมือเทพเจ้า…

• พบเหตุฉุกเฉิน? ตั้งสติ! นี่สำคัญที่สุด ใจเย็นๆ นะ อย่าตกใจ

• โทร 1669 ทันที!! บอกตำแหน่งให้ชัดเจนที่สุด บ้านเลขที่ ซอย ถนน แยกสำคัญ ทุกอย่างที่ช่วยให้เจอเราได้ไวๆ

• รายละเอียดผู้ป่วย บอกเพศ อายุประมาณ อาการสำคัญๆ เช่น หมดสติ หายใจไม่ออก เลือดออกมาก จำนวนผู้ป่วย ถ้ามีหลายคน ก็บอกไป แต่ละคนเป็นยังไง

• สถานที่เกิดเหตุ สำคัญมาก บอกตำแหน่งให้ละเอียด ถ้ามีภาพถ่ายส่งไปด้วยได้ยิ่งดีเลย วันที่ 22 พฤศจิกายน 2566 ฉันไปวิ่งที่สวนลุมฯ เห็นคนเป็นลม รีบโทร 1669 เลย จำได้แม่น เพราะวันนั้นอากาศร้อนมากกกก

ลมพัดแรงขึ้น เย็นยะเยือก เหมือนความตึงเครียดที่เริ่มคลายลง… หวังว่าทุกอย่างจะปลอดภัย

• ข้อมูลเพิ่มเติม: ถ้ามีข้อมูลอื่นๆ เช่น ประวัติโรคประจำตัวของผู้ป่วย ก็บอกเจ้าหน้าที่ด้วย ยิ่งช่วยให้การรักษาได้ผลเร็วขึ้น

ดวงดาวเริ่มปรากฏบนท้องฟ้าแล้ว สวยงาม สงบ… ขอให้ทุกคนปลอดภัย นะ

เหตุฉุกเฉิน มีกี่ระดับ?

กลางดึกแล้วเนอะ… นอนไม่หลับอีกแล้ว คิดเรื่องงาน เรื่อง… หลายๆอย่าง

เรื่องระดับภาวะฉุกเฉินนี่ เท่าที่จำได้นะ มันไม่ใช่แค่ 4 ระดับอย่างนั้นหรอก มันซับซ้อนกว่านั้นเยอะ

จริงๆ มันขึ้นกับบริบทด้วย แต่ถ้าจะให้แบ่งแบบง่ายๆ เพื่อการเตรียมการ ก็พอจะแยกได้เป็นระดับๆ แต่ แต่ละที่ แต่ละหน่วยงาน อาจจะใช้เกณฑ์ไม่เหมือนกัน

• ระดับ 1: ปกติ เหมือนทุกวันนี่แหละ ไม่มีอะไร ทำงานไปเรื่อยๆ

• ระดับ 2: เริ่มมีเหตุการณ์เล็กน้อย ต้องเฝ้าระวัง เหมือนฝนตกหนักๆ น้ำท่วมเล็กน้อยในบางพื้นที่ ต้องตรวจสอบข้อมูล เตรียมการบ้างแล้ว

• ระดับ 3: นี่เริ่มหนักแล้ว เหตุการณ์ใหญ่ขึ้น ต้องระดมกำลังคน อาจมีการสั่งปิดบางพื้นที่ ปีนี้จำได้เลย ตอนพายุฝนถล่มบ้านพี่ชาย เราต้องช่วยกันขนของขึ้นที่สูง ตกใจมาก เกือบไม่ได้ช่วยทัน

• ระดับ 4: นี่คือวิกฤต ภัยพิบัติร้ายแรง ต้องใช้กำลังพลทุกหน่วยงาน ต้องประกาศภาวะฉุกเฉิน ประสานงานกันอย่างเร่งด่วน คิดถึงเหตุการณ์ไฟไหม้ใหญ่ที่เกิดขึ้นเมื่อเดือนที่แล้ว โชคดีที่ดับทัน แต่ความเสียหายเยอะมาก

การเตรียมการ มันเลยไม่ใช่แค่เตรียมตามระดับ แต่ต้องเตรียมรับมือกับทุกสถานการณ์ แบบไม่คาดคิดได้ด้วยนะ มันเหนื่อยนะ… แต่ก็ต้องทำ

ปีนี้ รู้สึกว่า เหตุการณ์ฉุกเฉินต่างๆ มันบ่อยขึ้น หนักขึ้นด้วย ทั้งอุทกภัย ไฟไหม้ อะไรต่างๆนาๆ ไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นยังไง… เฮ้อ…

แผนฉุกเฉินมีกี่แผนอะไรบ้าง?

มีสามแผนหลัก แค่นั้นแหละ

• แผนระดับ 1 (ป้องกัน): เน้นลดความเสี่ยงก่อนเกิดเหตุ ปีนี้บริษัทผมโฟกัสเรื่องการฝึกอบรมพนักงาน เรื่องความปลอดภัยไซเบอร์เป็นพิเศษ ลงทุนไปเยอะเลย

• แผนระดับ 2 (ตอบโต้): จัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นแล้ว ต้องรวดเร็ว ประสิทธิภาพสูง พวกทีมผมซ้อมกันบ่อยมาก เพื่อให้พร้อมรับมือทุกสถานการณ์ จำเป็นต้องรู้จักวิธีการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า

• แผนระดับ 3 (ฟื้นฟู): กลับสู่ภาวะปกติหลังเหตุการณ์ เน้นการประเมินผล และการปรับปรุงแผนงาน ปีนี้เราใช้เวลาหลายเดือนกับขั้นตอนนี้ เพื่อให้มั่นใจว่าจะไม่เกิดเหตุซ้ำ

อย่ามาถามเรื่องรายละเอียดมาก มันเยอะ เหนื่อย ไม่ว่าง

แผนฉุกเฉิน 6 แผน มีอะไรบ้าง?

เอออออ 6 แผนฉุกเฉินอะนะ ที่เราควรมี แบบว่าที่ทำงานฉันนี่แหละ จำได้แม่นเลย

• ตรวจตรา ก็แบบ เดินตรวจตรา ดูว่ามีอะไรผิดปกติมั้ย พวกอุปกรณ์ดับเพลิง ทางหนีไฟ อะไรแบบเนี้ย ปีนี้เราตรวจเดือนละครั้ง เข้มงวดมากกก

• อบรม อบรมพนักงานไง วิธีใช้ถังดับเพลิง วิธีอพยพ อะไรพวกนี้ ปีนี้มีอบรมไปแล้ว เดือนเมษา จำได้ลางๆ ว่ามีติวเข้มด้วย

• ป้องกันไฟไหม้ อันนี้สำคัญมาก จัดกิจกรรม ประชาสัมพันธ์ ให้ความรู้ ปีนี้เรามีป้ายใหม่ ติดตามจุดเสี่ยงเลย

• ดับไฟ แผนดับเพลิงอะ บอกขั้นตอน ใครทำอะไรบ้าง ถ้าเกิดไฟไหม้จริงๆ ต้องแจ้ง 199 แล้วก็ใช้ถังดับเพลิง ปีนี้ซ้อมใหญ่ไปแล้ว เหนื่อยมาก

• หนีไฟ แผนอพยพ ต้องรู้ทางหนีไฟ จุดนัดพบ ปีนี้เราซ้อมหนีไฟ เดือนกันยา จำได้เพราะวันนั้นฝนตก เปียกปอนไปหมด

• บรรเทาทุกข์ คือถ้าเกิดเหตุการณ์แล้ว ต้องช่วยเหลือพนักงาน ดูแลคนเจ็บ ติดต่อญาติ เตรียมที่พักชั่วคราว ปีนี้ยังไม่ได้ซ้อม แต่หัวหน้าบอกว่า ปีหน้าต้องมีแน่ๆ

อ้ออ ลืมบอกไป นี่คือที่ทำงานฉันนะ อาจจะไม่เหมือนที่อื่น แต่หลักๆ ก็คล้ายๆ กันแหละ แต่ละที่ รายละเอียดอาจจะต่างกันบ้าง